Un incroyable imbroglio
aygues31290
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georges97 Messages postés 13765 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
georges97 Messages postés 13765 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour à tous,
J'ai du créer, il y a très longtemps, un compte qui devait être " gerard.....@gmail.com "
Je voulais réactiver ce compte mais n'y parvient pas !
Quand je vais sur sur "Modifier ou réinitialiser votre mot de passe" on me signale une autre adresse :qui est " cher.....g@gmail.com " .
Cette adresse est celle réinitialisée par un hacker qui a piraté ma boite mail le mois dernier !
Quand je fais comme le propose le site " https://accounts.google.com/signin/recovery "
on me signale un compte que je ne connais pas !!! : ' gerard.....1090@gmail.com "
Je clic sur "suivant" et on me répond : << Impossible de trouver votre compte Google ! >>
Si je fais une récupération de compte avec mon adresse : " gerard......@gmail.com "
On me demande une autre adresse mail pour me répondre.
Je mets mon adresse " gerard.......@orange.fr "
On m'y répond << Malheureusement, Google n'a pas pu vérifier que " gerard .... @gmail.com " vous appartient.
On me propose alors << Découvrez comment récupérer votre compte. >> ... je tourne en rond !
Pire encore !!!
Quand je fais, sur la toile, accéder au mon compte Google, je tombe sur le COMPTE D'UN TIERS :
<< Bienvenue Jean-Claude ...... >> !!! ou j'ai le détail de tout ce que qu'a fait ce monsieur !!!!
Bref, je suis planté sans rien comprendre et sans savoir quoi faire.
Comment arriver à nettoyer tout cela !!!!
Ce qui n'est pas très norma est qu'il est impossible de trouver un n° de téléphone ou une adresse mail où on pourrait trouver un appui "au secours G.mail :"
Sincères salutations
J'ai du créer, il y a très longtemps, un compte qui devait être " gerard.....@gmail.com "
Je voulais réactiver ce compte mais n'y parvient pas !
Quand je vais sur sur "Modifier ou réinitialiser votre mot de passe" on me signale une autre adresse :qui est " cher.....g@gmail.com " .
Cette adresse est celle réinitialisée par un hacker qui a piraté ma boite mail le mois dernier !
Quand je fais comme le propose le site " https://accounts.google.com/signin/recovery "
on me signale un compte que je ne connais pas !!! : ' gerard.....1090@gmail.com "
Je clic sur "suivant" et on me répond : << Impossible de trouver votre compte Google ! >>
Si je fais une récupération de compte avec mon adresse : " gerard......@gmail.com "
On me demande une autre adresse mail pour me répondre.
Je mets mon adresse " gerard.......@orange.fr "
On m'y répond << Malheureusement, Google n'a pas pu vérifier que " gerard .... @gmail.com " vous appartient.
On me propose alors << Découvrez comment récupérer votre compte. >> ... je tourne en rond !
Pire encore !!!
Quand je fais, sur la toile, accéder au mon compte Google, je tombe sur le COMPTE D'UN TIERS :
<< Bienvenue Jean-Claude ...... >> !!! ou j'ai le détail de tout ce que qu'a fait ce monsieur !!!!
Bref, je suis planté sans rien comprendre et sans savoir quoi faire.
Comment arriver à nettoyer tout cela !!!!
Ce qui n'est pas très norma est qu'il est impossible de trouver un n° de téléphone ou une adresse mail où on pourrait trouver un appui "au secours G.mail :"
Sincères salutations
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1 réponse
Bonjour,
Ce qui n'est pas très norma est qu'il est impossible de trouver un n° de téléphone ou une adresse mail où on pourrait trouver un appui "au secours G.mail :"
c'est le mode de fonctionnement de ces entreprises, qui ne prévoient pas d'équipes de support par téléphone, ce qui n'empêche pas les inscriptions par millions.
Par ailleurs, nous ne disposons pas de moyen de remplacer ou de contourner les procédures prévues par gmail, dont les serveurs ne sont pas accessibles par des tiers.
Par contre des procédures par formulaires existent, qui ne fonctionnent pas toujours, pour ne pas dire rarement.
voir:
Google (gmail) met à disposition de ses abonnés des aides sur son site et le seul moyen de recouvrer son compte est de s'adresser à eux.
voir:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35790819-compte-introuvable#answers
https://accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=ServiceLogin
ou encore:
https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=fr
https://support.google.com/mail/answer/8494?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr
https://support.google.com/accounts/answer/6236295?hl=fr
https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=fr
https://support.google.com/mail/troubleshooter/2402620
https://www.commentcamarche.net/applis-sites/mail/465-recuperer-un-compte-gmail/
https://support.google.com/mail/?hl=fr%3F#topic=7065107
Ce qui n'est pas très norma est qu'il est impossible de trouver un n° de téléphone ou une adresse mail où on pourrait trouver un appui "au secours G.mail :"
c'est le mode de fonctionnement de ces entreprises, qui ne prévoient pas d'équipes de support par téléphone, ce qui n'empêche pas les inscriptions par millions.
Par ailleurs, nous ne disposons pas de moyen de remplacer ou de contourner les procédures prévues par gmail, dont les serveurs ne sont pas accessibles par des tiers.
Par contre des procédures par formulaires existent, qui ne fonctionnent pas toujours, pour ne pas dire rarement.
voir:
Google (gmail) met à disposition de ses abonnés des aides sur son site et le seul moyen de recouvrer son compte est de s'adresser à eux.
voir:
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35790819-compte-introuvable#answers
https://accounts.google.com/signin/v2/recoveryidentifier?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=ServiceLogin
ou encore:
https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=fr
https://support.google.com/mail/answer/8494?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr
https://support.google.com/accounts/answer/6236295?hl=fr
https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=fr
https://support.google.com/mail/troubleshooter/2402620
https://www.commentcamarche.net/applis-sites/mail/465-recuperer-un-compte-gmail/
https://support.google.com/mail/?hl=fr%3F#topic=7065107
