Je ne trouve pas mon colis

Bonjour, tout le monde !

On m'a envoyé un colis d'Allemagne. C'était la livraison à domicile, mais je n'ai pas pu récupérer le colis. Je ne sais pas où elle est maintenant ! J'ai récemment découvert qu'elle était sur le Relais Mondial. J'ai écrit à ce service s'ils savent où est mon colis, ils ont dit que le colis est maintenant traité par colissimo. Qu'est-ce que c'est ? Où puis-je le trouver ?

Je n'ai pas de numéro de colissimo !Numero Hermes seulement. Aidez-moi, qu'est-ce que je fais ?