délai réponse support instagram Fermé

Question

Bonsoir,

J'ai un soucis avec ma compte, je l'ai désactivé mais j'ai voulu le réactivé cependant j'ai l'authentification à 2 facteurs, pas de chance je n'ai pas enregistré les codes de sauvargardes. J'ai essayer de les contacter plusieurs fois, puis ai eu quelques retours me demandant de décrire mon problème puis un autre en me demandant de tenir une feuille avec un numéro inscrit dessus etc etc pour prouver que c'était moi. Mais je n'ai plus de retour 

Ma question : connaissez vous le délai de réponse du support instagram ? avez vous déjà vécu quelque chose de similaire ?

HelpiOS · Accepted Answer

Bonjour,

Le délai d'attente est aléatoire. Instagram peut prendre de quelques jours, à quelques semaines, allant même jusqu'à plusieurs mois pour traiter votre demande de récupération.

Il n'y a pas d'autre moyen pour accélérer le délai de réponse.

La seule solution est d'attendre qu'Instagram revienne vers vous.

Estelle · Answer

Salut ! 

Même problème que toi, j'ai résilier la ligne téléphonique associé à instagram et pas enregistré le code de sauvegarde !
ça fait une semaine et demi que j'ai envoyé la photo avec le code et pas de nouvelles depuis. 

Si quelqu'un à plus d'info je suis preneuse !

Délai réponse support instagram

2 réponses

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