Plazo de respuesta del soporte de Instagram

Leberu -  
 Estelle -
Buenas noches,

Tengo un problema con mi cuenta, la desactivé pero quise reactivarla sin embargo tengo la autenticación en dos pasos, no tengo suerte, no registré los códigos de respaldo. He intentado contactarlos varias veces, luego recibí algunos comentarios pidiéndome que describiera mi problema, luego otro pidiéndome que sostuviera una hoja con un número escrito, etcétera, etcétera, para probar que era yo. Pero ya no he recibido respuesta

Mi pregunta: ¿conoces el tiempo de respuesta del soporte de Instagram? ¿Has vivido algo similar?

2 respuestas

  1. HelpiOS Mensajes publicados 15569 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   11 947
     
    Hola,

    El tiempo de espera es aleatorio. Instagram puede tardar desde unos días hasta varias semanas, llegando incluso a varios meses para procesar su solicitud de recuperación.

    No hay otra forma de acelerar el tiempo de respuesta.

    La única solución es esperar a que Instagram se comunique con usted.
    2