Shadowban warzone

Bonjour,
J'ai été ban de mon compte Warzone sans raison et après avoir pris contacte avec le support, il peuvent pas me dire pourquoi.
Bref j'ai donc fait un second compte mais celui ci a été shadowban, Les recherches de partie monte a 350 ping, et je tombe sur des parti avec 50% de cheateur.
Est-il définitif où c'est temporaire(si c'est temporaire, combien de temps)
merci pour votre temps