Installation imprimante Canon impossible. Fermé

Question

Bonjour, j'ai une imprimante multi-fonction Canon MF3010 séries, j'ai voulu l'installer, sachant que j'utilise windows 7, un message m'annonce que je ne peux pas le faire avec un windows 64 bits. Y'a t-il une solution ?



Configuration: Windows / Chrome 88.0.4324.146

billmaxime · Answer

salut

ton pc est sous W7, en 32 ou 64 bits --> clique ici

@+

el hiya · Answer

Salut billmaxime

Là-dessus il n' y a aucun doute, je suis bien en W7 et 64 bits, le message de la capture d'écran le confirme.

Merci.

billmaxime · Answer

re

tu as bien téléchargé le pilote pour W7 en 64 bits sur le site du constructeur?



PS: si tu as déjà tenté l'installation, il faudra désinstaller tout ce qui est rapport avec l'imprimante avec Revo Uninstaller en mode avancé

regarde dans programmes et fonctionnalités du panneau de configuration si l'imprimante est partiellement installée

en attente de ta réponse

@+

el hiya · Answer

Non je n'ai pas télécharge le pilote pour le moment, j'ai essayé l'installation à partir du CD fourni avec l'imprimante et ça me donne le message d'erreur pris en capture d'écran dans mon premier post.

billmaxime · Answer

re

et sur la boite du CD/DVD, il est renseigné le système d'exploitation W7 en 64 bits?

si ce n'est pas le cas, télécharge le pilote sur le site du constructeur 

le lien de la page --> clique ici 

PS: l'installation ce fait câble USB débranché, tu le brancheras quand l'installation te le demande

@+

el hiya · Answer

J'ai regardé dans le panneau de configuration, l'imprimante est bel et bien répertoriée, mais elle n’apparaît pas dans installer/désinstaller des programmes.

billmaxime · Answer

re

si elle est bien installée, dans le panneau de configuration --> périphériques et imprimantes, sélectionne la par default --> clic droit --> définir comme imprimante par défault 

exemple avec mon imprimante



PS: je me déconnecte

@+

el hiya · Answer

Merci pour ton aide billmaxime

J’ai suivi tes conseils et le problème est résolu. J’ai commencé par supprimer ce qui était déjà installé relatif à l’imprimante, à partir du panneau de configuration, matériel et audio, périphériques et imprimantes, clic droit sur l’imprimante MF3010, supprimer. Ensuite j’ai suivi le lien que tu m’as fourni et j’ai téléchargé le pilote pour Windows 7, 64 bits, je l’ai exécuté en ayant l’imprimante débranché jusqu’à ce qu’il m’a été demandé de le faire par l’assistant d’installation. Ensuite j’ai sélectionné l’imprimante pour en faire l’imprimante par défaut et ça a marché, je peux imprimer.
Merci encore pour ta patience et bonne nuit.

billmaxime · Answer

salut

pas de souci pour l'aide :)

encore 1 chose:

tu sais que W7 n'est plus supporté par Microsoft depuis Janvier 2020?

si ton pc est sous W7 à l'origine, tu peux encore le mettre à jour vers W10 gratuitement

PS: ton imprimante est compatible avec W10

@+

el hiya · Answer

Salut

Merci pour l'information, oui je vais essayer de le faire.

                                                                             Bonne journée.

billmaxime · Answer

re

ATTENTION: si tu as 1 antivirus sur W7, c'est mieux de le supprimer avant de mettre le pc à jour vers W10

dit moi quel antivirus tu as sur le pc

@+

el hiya · Answer

Ça tombe bien, j'ai réinstallé W7 récemment et je n'ai encore aucun antivirus.

billmaxime · Answer

re

ok pour l'antivirus, je dois partir 1H, je te donnerai la procédure pour "migrer" vers W10 à mon retour

@+

billmaxime · Answer

re

ok pour l'antivirus

regarde ce tuto complet pour la Migration/MAJ de W7 vers W10 --> clique ici

si tu as des questions...

@+

el hiya · Answer

Re

Depuis ta proposition pour que je puisse migrer vers W10, j'ai consulté pas mal de tutos sur le net ainsi que celui que tu m'as fourni en dernier. Conclusion, je trouve que c'est un peu compliqué pour moi et je crains de perdre aussi bien W7 que W10, d'autant plus que j'ai installé W7 assez récemment chez un revendeur qui ne m'a donné aucun CD pour réinstaller en cas de problème.

billmaxime · Answer

re

regarde si ton W7 est activé (licence Microsoft)

clique sur l'explorateur dans la barre des tâches

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique droit sur Ordinateur --> Propriétés

dans le bas de la page, tu dois voir si W7 est activé 

regarde aussi la version de W7 qui est installée

dit moi ce que ça donne

@+

el hiya · Answer

Re

Oui, en bas de la fenêtre c'est bien indiqué que windows est activé et il y'a un ID de produit, par contre je ne vois pas la version.

choubaka · Answer

bonjour
pour voir la version windows

Touche windows + R puis taper winver ...

el hiya · Answer

billmaxime · Answer

re

ok, dit moi si tu veux "migrer" vers W10 ou pas

@+

el hiya · Answer

Re

Pardon pour cette absence prolongée. Ok pour une "migration" vers W10.

billmaxime · Answer

re

Ok pour une "migration" vers W10 

tu as déjà lu/parcouru le tutoriel pour te faire 1 idée?

ton pc est 1 fixe ou 1 portable?

tu peux récupérer ta cle de licence de W7 Pro en regardant cette vidéo --> clique ici

PS: j'ai testé sur mon pc et ça fonctionne

tu devras la noter dans 1 carnet, c'est juste en cas de soucis

si tu as des questions...

@+

el hiya · Answer

Salut

J'ai un pc de bureau, j'ai vu le tutoriel sur la vidéo et j'ai la clé, je peux mettre la capture d'écran ici ?

billmaxime · Answer

re

j'ai vu le tutoriel sur la vidéo et j'ai la clé, je peux mettre la capture d'écran ici ?  

pas celle de ta cle de licence (ce sont des infos personnelles), et d'autres personnes pourraient tenter de l'utiliser

si tu suis le tuto, ça va aller

PS: n'arrrête l'installation dans aucuns cas

je pars pour le boulot dans 2H, si tu as des questions avant mon départ, n'hésite pas

@+

el hiya · Answer

Je pense que je dois faire une copie de sauvegarde, en cas de repli stratégique. Est-ce qu'il me faut des supports (CD, DVD, clé usb)?

billmaxime · Answer

re

Je pense que je dois faire une copie de sauvegarde, en cas de repli stratégique. Est-ce qu'il me faut des supports (CD, DVD, clé usb)?

c'est conseillé dans le tuto, mais perso je ne l'ai jamais fait et je n'ai jamais eu de soucis avec la MAJ/Migration d'1 pc sous W7/W8.1 vers W10

de plus si W10 ne te plaît pas, après l'installation tu peux revenir à W7 (je te le déconseille, car W7 n'est plus supporté par Microsoft) 

comme tu viens de faire réinstaller W7 dans la pc, tu n'as pas grand chose dans le pc

ceci dit, par sécurité, suavegarde tes documents, photos etc... si tu en as

si tu as des questions...

@+

el hiya · Answer

C'est surtout pour un logiciel comme AutoCAD 2016 que je me préoccupe.

billmaxime · Answer

re

C'est surtout pour un logiciel comme AutoCAD 2016 que je me préoccupe. 

tu n'as pas le DVD d'installation et la cle de licence?

@+

el hiya · Answer

Non je ne les ai pas.

billmaxime · Answer

re

Non je ne les ai pas 

c'est le réparateur qui te l'a installé?

Je pense que je dois faire une copie de sauvegarde

la sauvegarde sera pour W7 et non pour W10

tu as beaucoup d'autres logiciels comme Autocad sur le pc?

@+

el hiya · Answer

re

Oui c'est le réparateur qui a installé tout en même temps. Pour d'autres logiciels, à part office 2013 il n'y a pas d'aussi importants. Concernant la sauvegarde, bien entendu je voulais parler de W7.

billmaxime · Answer

salut

fait 1 image système de ton W7, mais normalement à la fin du téléchargement de W10 pour la MAJ, il est proposé de conserver les fichiers et applications 





si tu as des questions...

@+

Installation imprimante Canon impossible.

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