Problème répondeur

Bonjour,
La fibre vient d'être installée à notre domicile. Depuis, nous pouvons téléphoner avec notre téléphone Gigaset AS 405 mais les personnes qui veulent nous joindre ont automatiquement le répondeur (pas de sonnerie chez nous) ; répondeur que nous ne pouvons consulter : on nous demande un code à 6 chiffres pour consulter nos messages "de l'étranger" !!
Merci de nous éclairer pour que nous puissions recevoir les appels.
Roselyne