lenovo en panne

Question

bonjour depuis plusieurs jours j'ai un message a l'ouverture de mon ordi  
boot menu/ app menu
1.windows boot manager
2.PCI LAN : EFI Network (IPv6)
3.PCI LAN : EFI Network (IPv4)
je vais dans app menu qui me propose 1. setup 2. diagnostic splash 
jSETUP me propose information.configuration.security.boot.exit.
j'essaie tout et rien ne fonctionne
je suis sur windows 10 et je n'ai pas installé le nouvelle version que mon ordi me proposait
je ne sais plus quoi faire 
merci de votre aide

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour donc plus accès a Windows? si oui il faut réinstallé avec ou sans perte de données

chantoulinou · Answer

Je n'ai acces a rien car je n'arrive pas a sortir du cadre blanc que j'ai a l'ouverture de mon ordinateur et de ce fait je ne peux plus l'utiliser.je suis vraiment embetee je crois que je vais etre obligée de l'emmener à réparer car cela fait déjà une semaine que je suis dessus
merci quand meme de vos conseils j'apprécie

chantoulinou · Answer

bonjour j'ai fait les touches F10 et F12 comme vous me l'indiquez par contre je n'ai plus le cadre blanc comme avant par contre l ordi reste figé sur la marque LENOVO déjà cela change mais mon problème reste le meme peut etre faut il que je l'emmène à un réparateur
merci de vos conseils

Lenovo en panne

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