répondeur téléphone fixe inactif Résolu

Question

Bonjour, 
J'ai un sagemcom d271a et le répondeur ne marche plus suite au passage à la fibre avec orange. Impossible dans le menu du téléphone d'avoir accès au réglage du répondeur qui est inactif. D'ailleurs d'autres fonctionnalités dans le menu sont inactives comme réinitialiser, mode numérotation, ie sonneries. 
Y a t il une relation avec le passage de adsl à la fibre ?

Configuration: Windows / Chrome 88.0.4324.104

jeannets · Answer

Bonjour,

Il peut y avoir un rapport, ça dépend ou et comment est branché ce téléphone...

Donc avec l'arrivée de cette fibre, il y a une BOX  qui contient internet et aussi le téléphone...Donc ce téléphone Sagemcom doit etre branché sur l'arrière de la BOX, dans la pris Téléphone... et son chargeur, dans une prise de courant..

Et avec ça, ça devrait fonctionner si tout est bien en place comme ça.. Et aussi si la fibre est bien activée... les voyant de la BOX ne doivent pas clignoter...même pas un seul.

Sinon... lequel clignote..? quel symbole lui correspond

Redémarrer la BOX peux suffire, en débranchant la prise murale durant cinq minutes.

perdu1440 · Answer

tout est branché comme vous l'indiquez, et rien ne clignote sur la box . J'ai eu un problème au démarrage de la ligne , j'ai du réinscrire le téléphone avec le code pin et j'ai eu la ligne qui marche très bien mais pas le répondeur

jeannets · Answer

Oui alors, c'est très difficile de déclencher le répondeur dans ces configurations là...

Car le répondeur il est chez Orange dans leurs serveurs... si la ligne est occupé, ou que personne ne décroche, c'est leur system qui prend le message... et ton répondeur de ta maison ne peut jamais se déclencher...

Pour consulter ta messagerie, tu as un numero à composer sur le téléphone, le 3103

Je ne vois pas bien comment on peut déclencher le répondeur du téléphone... peut etre en diminuant le nombre de sonneries.??  voir la notice.

jeannets · Answer

Voici la notice de ce téléphone fixe avec répondeur et enregistreur...
https://www.boulanger.com/ecommerce/notices/9/3425163532569_n_0.pdf

Je l'ai parcouru et ne vois pas bien ce qui se passe... j'ai pensé à quelques points...

-- La mémoire de message peut etre pleine donc il ne répond plus...
-- La foncion est double... il fait répondeur seulement et ne prend aucun message... ou alors il fait Répondeur/enregistreur  et il prends aussi des messages.. ça dépend comment on l'a démarré...
-- Le répondeur n'est peut etre pas activé ..??
-- Peut etre Orange peut lui donner des ordres par la ligne..??  je n'en sais rien..??
-- Débrancher la prise de courant du téléphone durant cinq minutes l'aidera peut etre à renaitre.

Je ne sais pas quoi dire d'autre... pour le moment.

baladur13 · Answer

Bonjour,
 j'ai du réinscrire le téléphone avec le code pin 
Vous avez réinscrit le téléphone sur quoi ?
La base du téléphone ou sur la Livebox ?

jeannets · Answer

--- Tu pourrais éteindre la LiveBox...

-- Puis Désassocier le combiné de la Base... pour le libérer d'avant.

-- Puis re-faire l'association du combiné avec sa base...Donc il devrait s'associer avec sa base et pas avec la liveBox parcequ'elle est éteinte...  Le voyant de l'antenne doit devenir "Rayonnant" et depuis la base, tu devrais pouvoir sonner le combiné...

-- Après ça, tu peux rallumer la BOX  et vérifier tout ça et ne plus toucher à l'association..

C'est une suggestion, pour forcer l'appairage à se faire avec la bonne base.....

baladur13 · Answer

Associé à la Livebox... il est normal de ne plus avoir les fonctions propres à la base du téléphone.  La Livebox étant la nouvelle base. ( de plus le câble téléphonique entre base et box n'a plus d'utilité, la base origine ne sert que de chargeur)..

Pour ré-associer le téléphone à sa base d'origine il faut d'abord le dissocier de la Livebox..
 Voir https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/associer-le-telephone-a-la-livebox/telephone-hd-supprimer-l-association-a-la-livebox-play_21065-21514
Puis appliquer la procédure d'inscription d'un combiné à la base du D271a
voir notice paragraphe : Inscrire un nouveau combiné sur votre base

jeannets · Answer

Félicitations à vous deux... la persévérance paie ... c'est éfectivement une ruse, propre aux LiveBox...

baladur13 · Answer

Ne pas vouloir faire plusieurs choses à la fois... 
La réinscription des combines  sur leur propre base ne nécessitent pas une "dé-souscription"  préalable...(il faut toutefois les avoir, tous, désinscrits  de la Livebox avant)
La procédure donne les manipulations sur la base à faire en premier...mais la suite doit être faite dans un temps limité..
Je vous invite à effectuer d'abord la procédure sur le combiné puis finir par l'appui sur le bouton de la base pendant 5 secondes. 

Ensuite pour ce qui est du répondeur, il faut le régler  pour qu'il déclenche avant la messagerie de votre opérateur.
Les opérateurs règlent, par défaut à 5 sonneries donc vous devez régler à une valeur inférieure 4 sonneries est la bonne valeur à mettre.

jeannets · Answer

Ah triste histoire...

Il faut bien relire la page orange  https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utiliser/associer-le-telephone-a-la-livebox/telephone-hd-supprimer-l-association-a-la-livebox-play_21065-21514

Et ce que j'ai compris de @baladur13, il faut associer les combinés avec la LiveBox et pas avec la base... il faut oublier la base... sauf pour recharger les piles du combiné..

également, je crois comprendre que la manip se fait dans les menus de la LiveBox, pour associer un deuxième téléphone et aussi un troisième... C'est la LiveBox qui sert de base.

baladur13 · Answer

Bon...
Les deux combinés ont bien été désinscrits de la Livebox....
La base est bien sous tension (cable alimentation électrique en place ?
Qu'affiche l'écran de vos combinés  ? 
Voir les icônes dans l'image ci-dessous et dites celles qui sont présentes


Précisez celles qui éventuellement clignotent.

jeannets · Answer

RE

Je m'excuse, mon grain de sel est venu perturber votre suivi, surtout que je croyais devoir associer avec la Box et c'était l'inverse..

Désolé

baladur13 · Answer

OK..  L'icône "signal connexion qui clignote  indique que les combinés ont bien perdus le contact avec leur base, l'icône devrait être fixe.. 
Le voyant sur la base qui dit "Répondeur en service" est bien allumé ?

Si la procédure d'inscription ne fonctionne pas, je vous invite à effectuer :

 un débranchement complet de la base ( alimentation et ligne téléphonique)
 ôter les batteries des deux combinés
patienter quelques minutes 
remettre en service la base en premier puis les combinés.
retenter une réinscription si nécessaire (à faire pour chaque combiné)

Enfin  si cela n'a pas régler le problème

 une réinitialisation  des combinés et de la base  et retenter à nouveau la réinscription

Répondeur téléphone fixe inactif

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