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Top achat

Philippe - 28 janv. 2021 à 09:28
bazfile Messages postés 57075 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 23 janvier 2025 - 28 janv. 2021 à 12:15

Bonjour,

Voila mon problème, j'ai commander 3 articles sur Top Achat, j'ai reçu le colis mais un article est manquant (valeur de l'article manquant 229euros !) dans le colis !! après multiples relance par Mail et appel téléphonique la seul réponse de Top Achat m'expliquant après enquête qu'il n'y aura aucun remboursement !! parce que je n'ai pas pu prendre des photos du carton qui est parti le jours même a la poubelle.

Comment me faire remboursé ?

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2 réponses

Réponse 1 / 2

bazfile Messages postés 57075 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 23 janvier 2025 19 425
Modifié le 28 janv. 2021 à 09:40

Bonjour,
saisi le médiateur (gratuit).
OU
Si l'achat a été réglé via Paypal demande le remboursement VOIR CETTE PAGE

Réponse 2 / 2

Philippe
28 janv. 2021 à 12:13

y a t'il pas un moyen plus simple et rapide ? genre une lettre avec article de lois ! qui obligerai Top achat de me remboursé.

vu qu'ils t'ont déjà répondu par mail et téléphone ce n'est pas une lettre qui changera grand-chose, car cela risque d'être compliqué vu que tu as jeté les preuves, le médiateur te conseillera et te dira quoi faire, il faut parfois se bouger pour que les choses bougent.

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