AliExpress réponse mensongère !!!!

J’ai commandé 3 articles à un vendeur, ce dernier m’envoi tout dans la même enveloppe. A la réception 1 articles reçu sur les 3. Je contacte le vendeur avec photos à l’appui car impossible de mettre 3 articles dans cette fine enveloppe. Il est d’accord de renvoyer la marchandise avec une autre commande que j’effectuerai pour lui éviter les frais d’envoi... je lui dis non et de me renvoyer les produits manquant. J’ouvre un litige et la réponse d’Aliexpress c’est votre colis est retenu à la douane... attends j’ai reçu mon colis et le vendeur accepte de renvoyer la marchandise avec une autre commande. Et eux répondent que la marchandise est retenue par la douane alors que le vendeur a oublié une partie de ma commande... menteur et clôture de mon litige alors qu’il n’y a rien à la douane