Connexion à messenger imoossible suite à un changement de téléphone [Résolu]

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15 janvier 2021
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Bonjour,
Je viens à vous après avoir longtemps chercher et sans avoir eu aucune réponse ou aide sur internet alors voilà mon problème :

J'ai changé de téléphone depuis maintenant un moment, naturellement j'installe facebook et messenger pour retrouver mes conversations. Ma connexion a mon compte Facebook est normale mais lorsque j'essaie de me connecter à mon compte messenger :"un problème est survenu veuillez réessayer".
Bien entendu j'ai réessayer des dizaines de fois, réinstaller l'appli plusieurs fois, vider la mémoire cache et tout ce qui faisait parti de messenger mais rien n'y fait...
J'ai alors commencé à chercher sur internet mais de ce que j'ai vu il n'existe aucun moyen de réellement contacter Facebook pour demander de l'aide.
Je discute maintenant avec des applis étrangères à Facebook qui me servent de passerelles mais c'est clairement galère à utiliser et la plupart des choses buggent. C'est mieux que rien mais ce serai quand même beau que je puisse enfin me reconnecter !

Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter !

3 réponses

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Bonjour,

Aide indirecte puisque Facebook a changé ses procédures et que vos recherches infructueuses vous aient déjà convaincu des défaillances de Facebook, auxquelles nous ne saurions remédier, n'ayant aucun accès à leurs serveurs.

Il apparaît que si vous recréez ou réactivez des comptes, vous ne puissiez pas utiliser un compte Messenger avec un ancien compte Facebook.

voir:

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36288199-probleme-connexion-messenger-sans-facebook#17

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36288199-probleme-connexion-messenger-sans-facebook?page=2#59

Des instructions figurent sur le site de Facebook:

https://www.facebook.com/help/570785306433644/?helpref=hc_global_nav

Si elles ne fonctionnent pas, je doute qu'un tiers puisse manipuler des comptes sécurisés.

voir aussi:

https://www.google.com/search?client=opera&q=compte+messenger+sans+facebook+perdu&sourceid=opera&ie=UTF-8&oe=UTF-8

et un forum pour communiquer avec leur communauté, où le sujet est sans aucun doute discuté entre abonnés:

https://fr-fr.facebook.com/help/community/ask/

Cordialement
Merci beaucoup pour votre réponse je vais jeter un œil à tout ça
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Bonsoir,

Merci pour le retour. Cela servira effectivement aux visiteurs rencontrant ce problème et sera utilisé comme référence à indiquer.

Cordialement
Bonjour à tous, j'ai fi alement réussi à régler mon problème !

Je me suis connecter à Facebook sur mon compte, je suis allé dans les options de sécurité puis j'ai supprimer mon numéro de téléphone sur mon compte.
Je suis alors allé me connecter sur mon compte messenger mais quand même avec mon numéro de téléphone, mon compte a quand même été détecté et j'ai alors "lié ces deux comptes" puis messenger s'est enfin lancé correctement !
En espérant avoir pu être utile bonne continuation à tous !