Commande faite qui a juste disparu

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Bonjour, j'ai fait une commande d'environ 300€ sur le site "YoursGrandesTailles" mais je n'ai pas reçu d'email de confirmation après la transaction, on ne peut les joindre que par une boite message sur leur site et sa fait deux jours que j'ai envoyé le mien sans réponse. A noter que l'ai envoyé parce que je me suis connecté sur leur site avec mon compte et que ma commande avais DISPARUE de mon historique de commande. Comment puis-je faire savoir si je ne me suis pas fait arnaquer et connaître mes droits dans cette situation ? Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjoutr

Tu as commandé sur un site UK donc hors U.E ..

Leur Company # mène ici:

https://find-and-update.company-information.service.gov.uk/company/02886196

A noter qu'à la même adresse il y a foule de 'vendeurs' de fringues..

Tes 'droits' dépendent du Droit Applicable.. A savoir UK (Common Law..).

Tu as au minimum une adresse terrestre pour te plaindre..

A+
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Merci de tes informations, je vais en tenir compte et faire que les choses avancent.