aide téléchargement imprimante Fermé

Question

bonjour
je souhaite installer epson à windows 10

cela indique


cette application ne peut pas fonctionner car elle provoque des problèmes de sécurité ou de performances dans windows, 

une nouvelle version est peut-être disponible,

vérifiez auprès de votre fournisseur de logiciel s'il existe une application mise à jour qui fonctionne dans cette version de windows.

Avant, elle fonctionnait sous windows 8, actuellement je suis à windows 10

merci

billmaxime · Answer

salut

je souhaite installer epson à windows 10

quel est le modèle de ton imprimante?

ton pc est sous W10 en 32 ou 64 bits --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

c'est sur cette page --> clique ici

télécharge le pilote d'installation, plus le pilote du scanner

l'installation ce fait câble USB débrancher, tu le brancheras quand l'installation te le demande

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu me diras ce que ça donne après l'installation

@+

ghis19 · Answer

le scan fonctionne et pas l'imprimante

billmaxime · Answer

salut

tu avais déjà branché l'imprimante au pc sous W10 avant de télécharger et d'installer les pilotes?

@+

ghis19 · Answer

l'imprimante était allumé, je n'avais pas branché le cable

billmaxime · Answer

re

Avant, elle fonctionnait sous windows 8, actuellement je suis à windows 10  

je veux dire à ce moment là, quand tu es passé de W8 à W10, tu as branché l'imprimante au pc avec W10 pour tenter de l'installer?

@+

ghis19 · Answer

oui, j'ai voulu la réinstaller avec windows 10

billmaxime · Answer

salut

oui, j'ai voulu la réinstaller avec windows 10  

ok, alors fait ceci:

1) conserve les pilotes que tu as téléchargés sur ton bureau (si tu les as supprimés, tu les retéléchargeras par la suite)

2) débranche ton imprimante du pc (la fiche USB)

3) télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau --> clique ici

4) clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

5) désinstalle ton imprimante en mode avancé avec Revo Uninstaller  

le tuto pour t'aider --> clique ici

dit moi quand c'est fait

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

salut

tu as terminé les manipulations?

@+

ghis19 · Answer

j'ai enlevé l'imprimante
merci

billmaxime · Answer

re

j'ai enlevé l'imprimante 

et tu ne l'as pas réinstallée?

@+

ghis19 · Answer

l'imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu

billmaxime · Answer

re

l'imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu  

c'est le seul message que tu as eu?

pas de code d'erreur avec le message?

tu as procédé comment pour l'installation?

tu n'as pas branché le câble USB avant d'installer le pilote?

@+

ghis19 · Answer

l'erreur 0x80070709
j'ai installe comme tu m'as dis
je n'ai pas branche le câble avant

billmaxime · Answer

re

regarde ceci pour l'erreur --> clique ici

tu peux aussi regarder le message de Kaumune --> clique ici

@+

ghis19 · Answer

il est ou le message de Kaumunue

billmaxime · Answer

re

il l'a supprimé...

le message donnait la manipulation pour ajouter 1 imprimante via W10, regarde dans cette page --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

salut

tu en es ou avec ton imprimante?

@+

ghis19 · Answer

j'ai réinstallé, le scan fonctionne et non l'imprimante

billmaxime · Answer

salut

fait ceci et poste les rapports

pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint --> clique ici

@+

ghis19 · Answer

ok je vais le faire

ghis19 · Answer

j'ai fini appeler quelqu'un, l'imprimante fonctionne

Aide téléchargement imprimante

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