Aide téléchargement imprimante

salut

je souhaite installer epson à windows 10

quel est le modèle de ton imprimante?

ton pc est sous W10 en 32 ou 64 bits --> clique ici

@+

re

c'est sur cette page --> clique ici

télécharge le pilote d'installation, plus le pilote du scanner

l'installation ce fait câble USB débrancher, tu le brancheras quand l'installation te le demande

@+

re

ok, tu me diras ce que ça donne après l'installation

@+

le scan fonctionne et pas l'imprimante

salut

tu avais déjà branché l'imprimante au pc sous W10 avant de télécharger et d'installer les pilotes?

@+

l'imprimante était allumé, je n'avais pas branché le cable

re

Avant, elle fonctionnait sous windows 8, actuellement je suis à windows 10

je veux dire à ce moment là, quand tu es passé de W8 à W10, tu as branché l'imprimante au pc avec W10 pour tenter de l'installer?

@+

oui, j'ai voulu la réinstaller avec windows 10

salut

oui, j'ai voulu la réinstaller avec windows 10

ok, alors fait ceci:

1) conserve les pilotes que tu as téléchargés sur ton bureau (si tu les as supprimés, tu les retéléchargeras par la suite)

2) débranche ton imprimante du pc (la fiche USB)

3) télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau --> clique ici

4) clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

5) désinstalle ton imprimante en mode avancé avec Revo Uninstaller

le tuto pour t'aider --> clique ici

dit moi quand c'est fait

si tu as des questions...

@+

salut

tu as terminé les manipulations?

@+

j'ai enlevé l'imprimante
merci

re

j'ai enlevé l'imprimante

et tu ne l'as pas réinstallée?

@+

l'imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu

re

l'imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu

c'est le seul message que tu as eu?

pas de code d'erreur avec le message?

tu as procédé comment pour l'installation?

tu n'as pas branché le câble USB avant d'installer le pilote?

@+

l'erreur 0x80070709
j'ai installe comme tu m'as dis
je n'ai pas branche le câble avant

re

regarde ceci pour l'erreur --> clique ici

tu peux aussi regarder le message de Kaumune --> clique ici

@+

il est ou le message de Kaumunue

re

il l'a supprimé...

le message donnait la manipulation pour ajouter 1 imprimante via W10, regarde dans cette page --> clique ici

@+

salut

tu en es ou avec ton imprimante?

@+

j'ai réinstallé, le scan fonctionne et non l'imprimante