Aide téléchargement imprimante

j'ai fini appeler quelqu'un, l'imprimante fonctionne

ok je vais le faire

salut

fait ceci et poste les rapports

pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

poste les rapports via cjoint --> clique ici

@+

j'ai réinstallé, le scan fonctionne et non l'imprimante

salut

tu en es ou avec ton imprimante?

@+

re

il l'a supprimé...

le message donnait la manipulation pour ajouter 1 imprimante via W10, regarde dans cette page --> clique ici

@+

il est ou le message de Kaumunue

re

regarde ceci pour l'erreur --> clique ici

tu peux aussi regarder le message de Kaumune --> clique ici

@+

l'erreur 0x80070709
j'ai installe comme tu m'as dis
je n'ai pas branche le câble avant

re

l'imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu

c'est le seul message que tu as eu?

pas de code d'erreur avec le message?

tu as procédé comment pour l'installation?

tu n'as pas branché le câble USB avant d'installer le pilote?

@+

l'imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu

re

j'ai enlevé l'imprimante

et tu ne l'as pas réinstallée?

@+

j'ai enlevé l'imprimante
merci

salut

tu as terminé les manipulations?

@+

salut

oui, j'ai voulu la réinstaller avec windows 10

ok, alors fait ceci:

1) conserve les pilotes que tu as téléchargés sur ton bureau (si tu les as supprimés, tu les retéléchargeras par la suite)

2) débranche ton imprimante du pc (la fiche USB)

3) télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau --> clique ici

4) clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

5) désinstalle ton imprimante en mode avancé avec Revo Uninstaller

le tuto pour t'aider --> clique ici

dit moi quand c'est fait

si tu as des questions...

@+

oui, j'ai voulu la réinstaller avec windows 10

re

Avant, elle fonctionnait sous windows 8, actuellement je suis à windows 10

je veux dire à ce moment là, quand tu es passé de W8 à W10, tu as branché l'imprimante au pc avec W10 pour tenter de l'installer?

@+

l'imprimante était allumé, je n'avais pas branché le cable

salut

tu avais déjà branché l'imprimante au pc sous W10 avant de télécharger et d'installer les pilotes?

@+

le scan fonctionne et pas l'imprimante