Ecran noir + ventilateur qui tourne à fond Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai depuis 1semaine un problème sur mon ordinateur.
Lorsque je lance un jeu, aléatoirement mon PC se met en écran noir+ ventilateur qui tourne à fond.
Mon pc est récent et je le nettoie fréquemment.
Je ne suis pas du tout expert dans le domaine informatique et je ne sais pas du tout quoi faire: HELP :/

J'ai un pc récent avec la config suivante :

Processeur AMD Ryzen 5 3600 (3.6 GHz)
Socket AM4 - Hexa Core - Cache 36 Mo - Matisse
Carte Mère Gigabyte B450 AORUS Elite
ATX - Socket AM4 - Chipset AMD B450 - USB 3.0 - SATA 6 Gb/s - M.2 - LED intégrées
DDR4 DDR4 HyperX Fury, Noir, 16 Go (2 x 8 Go), 2933 MHz, CAS 17
Kit Dual Channel - Mémoire DDR4 optimisée Ryzen - PC-23400 - Low-Profile
Ventirad Cryorig H5 Ultimate
Ventirad Tour - PWM
Carte graphique KFA2 GeForce RTX 2060 SUPER (1-Click OC), 8 Go
Carte graphique PCI-Express - Avec backplate - Compatible VR
SSD PNY CS3030, 250 Go, M.2
NVMe - Contrôleur Phison PS5012-E12 - Lecture max : 3500 Mo/s - Ecriture max : 1050 Mo/s - Mémoire TLC 3D
Disque Dur Seagate BarraCuda, 1 To
Disque dur 3.5" - 7200 tpm - 64 Mo - SATA III
Boitier Corsair Carbide SPEC-06 Tempered Glass, Noir
Moyen Tour - ATX / mATX / Mini-ITX - USB 3.0 - Avec fenêtre (pleine taille)
Alimentation Be Quiet ! Pure Power 11 CM, 700W
Certifiée 80+ Gold - Semi-modulaire



Configuration: Windows / Edge 87.0.664.41

Edawards_0352 · Answer

Bonjour,

Le PC est encore sous garantie donc le ramener à l'adresse de l'achat avec la facture comme preuve pour faire fonctionner la garantie.
Peut-être qu'ils vont même vous changer le P.C. par un neuf.

Matt13200 · Answer

N'est il pas possible que ce soit un problème simple et éviter tout ce changement ? :/

billmaxime · Answer

salut

J'ai depuis 1semaine un problème sur mon ordinateur.  

tu as ce pc depuis combien de temps?

as-tu déjà eu le même souci auparavant?

le pc est sous W10? quelle version?

dans recherche, tape Winver et exécute la commande

exemple:



@+

Matt13200 · Answer

Salut, 

Merci pour ton retour :)

J'ai ce PC depuis Janvier 2020.
Je joue toujours au même jeux et je n'ai jamais eu de soucis particulier de ce style.

C'est bien sous Windows 10 et Version 1909.

billmaxime · Answer

re

C'est bien sous Windows 10 et Version 1909.  

on est à la version 20H2 (2009)

le pc fonctionne "normalement" quand tu vas sur Internet et que tu ne lances pas de jeux?

@+

Matt13200 · Answer

Cette différence de version.pourrait jouer sur quelquechoses? 

Jamais sur internet.ou autre. Seulement.sur un jeu steam :/ 
Mais aucun.changement.depuis 10 mois

billmaxime · Answer

re

Cette différence de version.pourrait jouer sur quelquechoses?

oui, des MAJ de pilotes via Windows Update (entre autre)

Jamais sur internet.ou autre. Seulement.sur un jeu steam :/

ce ne serait pas avec Steam que tu aurais/ton pc aurait 1 souci?

Mais aucun.changement.depuis 10 mois  

sur quoi?

@+

Matt13200 · Answer

Dans ce cas il faudrait que je fasse des mises à jour? 

Je joue principalement sur des jeux Steam mais meme si cela vient de la quel est le rapport avec le fait que mon pc met un écran noir avec un " no signal" et que mes ventilos tournent à fond? :/

Aucun changement sur l utilisation de mon.pc.depuis 10 mois

billmaxime · Answer

re

Dans ce cas il faudrait que je fasse des mises à jour? 

oui, les MAJ et changement de versions de W10 sont faites pour apporter ds correctifs etc...

tu peux faire la MAJ vers la dernière version de W10 avec cet outil --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit), et laisse toi guider pour la mise à niveau 

Je joue principalement sur des jeux Steam mais meme si cela vient de la quel est le rapport avec le fait que mon pc met un écran noir avec un " no signal" et que mes ventilos tournent à fond? :/

tu peux lire ce topic --> clique ici 

@+

Matt13200 · Answer

Je suis entrain de faire le MAJ la je te tiens au jus.

J'ai lu le topic et il parle de supprimer les fichiers temporaires NVIDIA. Tu saurais comment faire par pur hasard? :)

Merci d'avance.

billmaxime · Answer

re

c'est décrit dans ce message --> clique ici

@+

Matt13200 · Answer

Salut,

Bon je viens de faire le Mise à jour et j'ai changé la version de Windows.

J'ai aussi regarder dans le %Temp% pour les fichiers temporaires mais il y en a pas.

J'ai téléchargé HWMonitor pour voir les températures de ma CG. J

Ca vient de me refaire exactement la même chose qu'auparavant. Je n'ai pas pu savoir la température réelle au moment du crach mais j'ai vérifié la température 5 minutes avant et elle était de 65°C au max.

billmaxime · Answer

salut

Jamais sur internet.ou autre. Seulement.sur un jeu steam :/  

donc ça ne vient pas du pc, puisqu'il fonctionne correctement sur "le NET"

Je n'ai pas pu savoir la température réelle au moment du crach mais j'ai vérifié la température 5 minutes avant et elle était de 65°C au max.

je ne sais pas à combien la T° peut "monter" en jeu sur 1 CGU

télécharge WhoCrashed et fait 1 scan --> clique ici

poste le rapport via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

Matt13200 · Answer

Computer name: DESKTOP-SG1P69Q
Windows version: Windows 10, 10.0, version 2009, build: 19042
Windows dir: C:\WINDOWS
Hardware: B450 AORUS ELITE, Gigabyte Technology Co., Ltd.
CPU: AuthenticAMD AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor 8664, level: 23
12 logical processors, active mask: 4095
RAM: 17125736448 bytes (15,9GB)




--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled on your computer. 

Crash dump directories: 
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Sat 21/11/2020 19:52:50 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!setjmpex+0x8189) 
Bugcheck code: 0xA (0xFFFFB18CB3800058, 0x2, 0x0, 0xFFFFF8073650B0B2)
Error: IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Bug check description: This indicates that Microsoft Windows or a kernel-mode driver accessed paged memory at DISPATCH_LEVEL or above. This is a software bug. 
This bug check belongs to the crash dump test that you have performed with WhoCrashed or other software. It means that a crash dump file was properly written out. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 





--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

One crash dump has been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you. 


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. 

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

Matt13200 · Answer

A savoir que mon PC "crach" mais que je suis obligé de l'éteindre manuellement. Il ne s'éteint pas tout seul.

billmaxime · Answer

re

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici

@+

Matt13200 · Answer

https://www.cjoint.com/c/JKwnVPMiHaH

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas d'alerte dans le gestionnaire de périphériques

regarde cette page pour désinstaller/réinstaller tes pilotes Nvidia --> clique ici

@+

Matt13200 · Answer

Re.

Désolé pour lé réponse aussi tardive.

J'ai bien fait la mise à jour des pilotes graphiques, sans succès.
Cette semaine j'ai amené le pc chez un informaticien , il a mise à jour le bios et fait diverses manips, ( "Flash") mais rien n'y fait, toujours même problème.
Sa réponse " Rust est connu pour faire buger les ordinateurs" , pas plus.
Du coup toujours le même soucis.
Je pense peu être à une incompatibilité au niveau du processeur et de la CG mais bon, je vois pas pourquoi ca a mis 10 mois avant de disfonctionner :/

Matt13200 · Answer

https://www.cjoint.com/c/JLjsLdmmolH

J'avais le fameux jeu lancé .

Ecran noir + ventilateur qui tourne à fond

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