Problème de connexion Ethernet (2 sur 3 ports Ethernet non opérationnels)

Bonjour,

Je fais appel à votre expertise suite aux difficultés de connexion sur les 2 ports Ethernet qui ne fonctionnent pas.

Nous avons fait faire des travaux d'électrique et de réseau par des professionnels habilités pour la remise aux normes.

Aujourd'hui, j'utilise la box Freebox qui est relié aux 3 ports Ethernet. Le premier se situe dans la chambre, le second dans le séjour et le dernier dans le bureau. Les deux premiers ne fonctionnent pas et le dernier marche à merveille.

J'ai du intervenir les câbles entre la box et le panneau de brassage. Le résultat reste inchangé: c'est toujours le port du bureau qui marche.

Je pense que le problème proviendrait du défaut de câblage. Sauriez-vous comment y remédier? Je vois mal en quoi le mauvais câblage soit à l'origine de ce problème si l'un des 3 ports fonctionne et que les câbles sont bien fixés du point A au point B.

Merci infiniment pour votre aide,

Cordialement,