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Surface Laptop - Boot loop - Pas d'accès UEFI

Résolu/Fermé
alaedinebe - 3 nov. 2020 à 10:45
Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022 - 3 nov. 2020 à 15:25
Bonjour à tous,

J'ai une Surface Laptop (1ère génération) dont j'ai fait une mise à jour Windows hier. Depuis lors, elle démarre en boucle, sans passer le logo windows, et je ne peux pas accéder à l'UEFI (maintenir F5/diminuer-son ne fait rien).

Auriez-vous des conseils s'il vous plaît? (J'ADORE cet ordinateur portable et je ne peux pas imaginer vivre sans lui)

Merci d'avance :)
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3 réponses

Réponse 1 / 3
Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022 11
Modifié le 3 nov. 2020 à 15:09
Bonjour,
Essayez d'appuyer longuement sur le bouton : Marche/Arrêt ou Power jusqu’à ce que la barre en bas de l'écran apparaisse pour faire glisser vers la droite et jusque aussi il y est : arrêter votre PC d'affiché (environ 4 secondes), puis effectuer ce fameux balayage vers le bas.

Attendre et remettre en route.

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alaedinebe
3 nov. 2020 à 14:41
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse. J'ai une surface laptop - je ne vois pas vraiment ce que vous voulez dire par les balayage ?
Merci
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Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022 11 > alaedinebe
3 nov. 2020 à 15:03
C'est faire glisser un doigt sur la barre d'arrêt qui s'affiche comme : Eteindre, on fait glisser vers la droite.
C'est un balayage.
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Réponse 2 / 3
alaedinebe
3 nov. 2020 à 15:06
Je n'ai malheureusement pas cette option sur ma surface laptop. En fait, elle redémarre en boucle en ne dépassant pas, à chaque fois, l'étape du logo windows.
Je n'arrive pas à accéder à l'uefi pour la booter sur une clé.
Vous avez une idée ?
Merci beaucoup
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Réponse 3 / 3
Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022 11
3 nov. 2020 à 15:11
Vous avez essayé d'appuyer longuement sur le bouton Marche/Arrêt pour l'éteindre entièrement ?
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alaedinebe
3 nov. 2020 à 15:17
Oui plusieurs fois, ca n'a rien donné malheureusement ;)
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Edawards_0352 Messages postés 1008 Date d'inscription samedi 12 septembre 2020 Statut Membre Dernière intervention 14 juillet 2022 11 > alaedinebe
3 nov. 2020 à 15:25
Bien lire ceci afin de l'effectuer par la suite :

https://support.microsoft.com/fr-fr/surface/actualiser-ou-r%C3%A9initialiser-une-surface-rt-ou-surface-2-09e16d53-1415-4713-a5e9-691fedb22015
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