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Rançongiciel non bloquant

Résolu/Fermé
christiane242 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 29 octobre 2020 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2020 - Modifié le 29 oct. 2020 à 11:55
bazfile Messages postés 56670 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 20 décembre 2024 - 30 oct. 2020 à 10:54
Bonjour,
J'ai attrapé un rançongiciel dont je n'arrive pas à me débarrasser. Quand il se manifeste (j'ai fait une copie d'écran), je fais plusieurs fois alt-F4 et il disparaît, sans me bloquer ! Puis quelques heures après, il réapparaît...
Quelqu'un peut-il m'aider ?

Voici la copie d'écran :

6 réponses

Réponse 1 / 6
bazfile Messages postés 56670 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 20 décembre 2024 19 337
29 oct. 2020 à 11:52
Bonjour,
Rien à voir avec un ransomware c'est une arnaque qui arrive via une page web voir CETTE PAGE ne pas appeler le numéro indiqué, vu que cette page apparaît sur Firefox réinitialise Firefox avec CE LOGICIEL.
1
Réponse 2 / 6
Utilisateur anonyme
Modifié le 29 oct. 2020 à 11:49
Bonjour,

Ce n'est pas un rançongiciel, mais une arnaque à support téléphonique.

Voir ce lien : https://www.malekal.com/arnaque-support-telephonique-pc-support/

Toutefois il serait sage d'attendre un modérateur sécurité.

Bonne journée.
0
christiane242 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 29 octobre 2020 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2020
29 oct. 2020 à 12:11
Oui, je vais suivre ton conseil et attendre un modérateur sécurité.
0
bazfile Messages postés 56670 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 20 décembre 2024 19 337 > christiane242 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 29 octobre 2020 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2020
29 oct. 2020 à 12:20
Voir ma réponse ci-dessous.
0
Réponse 3 / 6
christiane242 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 29 octobre 2020 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2020
Modifié le 29 oct. 2020 à 12:38
comment puis-je enlever cela ?
0
bazfile Messages postés 56670 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 20 décembre 2024 19 337
Modifié le 29 oct. 2020 à 12:41
Tu as lu mon message ? Je pensais que mon message était suffisamment clair, réinitialise Firefox comme indiqué
Clique sur les mots en bleu.
0
Réponse 4 / 6
christiane242 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 29 octobre 2020 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2020
29 oct. 2020 à 12:52
Merci, je n'avais pas bien compris !
0
bazfile Messages postés 56670 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 20 décembre 2024 19 337
29 oct. 2020 à 12:54
Le problème est-il encore présent ?
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Réponse 5 / 6
christiane242 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 29 octobre 2020 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2020
29 oct. 2020 à 14:04
Je n''ai pas encore eu le temps de le faire, je te le dis dans l'après-midi.
0
Réponse 6 / 6
christiane242 Messages postés 6 Date d'inscription jeudi 29 octobre 2020 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2020
30 oct. 2020 à 10:44
Ca a marché, merci encore !
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bazfile Messages postés 56670 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 20 décembre 2024 19 337
30 oct. 2020 à 10:54
De rien
Bonne journée.
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