Impayée box et mobile sfr

Alysmimii Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Xileh Messages postés 19418 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour, voilà j'ai un problème concernant ma box et mon forfait sfr ... Puis je obligée sfr a résilier mes abonnements en ne payant plus aucunes factures ? Et qu'est-ce que je risque si je ne paye plus? Je n'est plus de travail donc plus les moyens de payer ...
(PS je suis dans l'incapacité de résilier moi même car il on changer sans mon accord le nom du titulaire des abonnements...)
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance pour vos conseils.
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1 réponse

Xileh Messages postés 19418 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 458
 
Bonjour,

Étrange ton histoire...
"il on changer sans mon accord le nom du titulaire des abonnements...) " ... Qui ça "ils" ?....

Si tu es titulaire de l'abonnement, il n'y a pas lieu que quiconque vienne sans ton accord faire se genre de modif...

Sinon, le fait d'arrêter de payer ne libère pas de la dette pour autant... bref, si le contrat est à ton nom... tu resteras redevable des sommes dues et le dossier sera confié à une officine de recouvrement...

Par-contre si tu n'es pas titulaire de ces abonnements et bien c'est la personne concernée qui sera redevables des sommes dues...



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loisou17 Messages postés 1550 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   464
 
bonjour
c'est clair on ne peut être plus précis !
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Alysmimii
 
Et bien je me suis connecté un jour sur mon espace client et j'ai constaté que le titulaire avais changer ... Le nom es celui de ma tante qui ne vie même pas dans la même ville que moi ... Elle m'a certifié n'avoir jamais demander de changer le nom du titulaire. Je trouve cela très suspect, pourquoi avoir changer le nom et de quelle droit ? Bref concernant la dette qu'il y aura a règle j'en suis consciente et compte bien la règler par la suite. Je me demande juste si je peux les obliger a résilier en ne payant plus ?merci.
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Xileh Messages postés 19418 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   6 458 > Alysmimii
 
Ne plus payer ne provoque pas la résiliation de fait... (mais juste interruption du service après des relances. CF => les conditions générales de vente de l'opérateur) S'il y a engagement (durée... ) et bien les sommes restant dues seront recouvrées (cf la loi Chatel) ...

Pour résilier une ligne le titulaire de celle-ci doit le faire par LR + AR et s'acquitter des sommes restantes. (si engagement de 24 mois => 100% des sommes restantes des 12 premiers mois et 25% des 12 derniers)

Ces sommes seront réclamées au titulaire de la ligne.
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