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1 nov. 2020 à 16:52
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re
ok, laisse l'imprimante débranchée du pc, tu la brancheras quand l'installation te le demande
télécharge ce pilote sur ton bureau --> clique ici
clique droit sur le pilote, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"
laisse toi guider pendant l'installation
branche le câble USB quand l'installation te le demandera
si tu as des questions...
@+
ok, laisse l'imprimante débranchée du pc, tu la brancheras quand l'installation te le demande
télécharge ce pilote sur ton bureau --> clique ici
clique droit sur le pilote, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"
laisse toi guider pendant l'installation
branche le câble USB quand l'installation te le demandera
si tu as des questions...
@+
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1 nov. 2020 à 17:33
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re
ça donne quoi avec l'installation du pilote?
il faudra encore télécharger et installer le pilote du scanner ---> clique ici
@+
ça donne quoi avec l'installation du pilote?
il faudra encore télécharger et installer le pilote du scanner ---> clique ici
@+
billmaxime
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1 nov. 2020 à 18:19
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re
ok
@+
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2 nov. 2020 à 23:12
2 nov. 2020 à 23:12
re
tu n'as pas branché le câble de l'imprimante avant d'exécuter le pilote en tant qu'administrateur?
démarre Revo Uninstaller, et regarde si des logiciels de ton imprimante sont détectés
PS: tu ne sers plus du CD d'installation?
@+
tu n'as pas branché le câble de l'imprimante avant d'exécuter le pilote en tant qu'administrateur?
démarre Revo Uninstaller, et regarde si des logiciels de ton imprimante sont détectés
PS: tu ne sers plus du CD d'installation?
@+
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letis76
3 nov. 2020 à 15:49
3 nov. 2020 à 15:49
salut
câble imprimante non brancher, je me sert pas du cd d'installation, plus de fichier epson non plus
tu n'as pas 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc?
@+
câble imprimante non brancher, je me sert pas du cd d'installation, plus de fichier epson non plus
tu n'as pas 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc?
@+
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3 nov. 2020 à 20:14
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re
J'ai avast. Dois-je l'enlèver
oui, car sur W10 il y a Windows Defender d'installer par défault, et qui fait approximativement le même boulot qu'Avast ou que n'importe quel antivirus gratuit
pour désinstaller Avast, utilise Revo Uninstaller en mode avancé
quand tu auras terminé la désinstallation d'Avast, retente l'installation du pilote de ton imprimante
dit moi ce que ça donne
@+
J'ai avast. Dois-je l'enlèver
oui, car sur W10 il y a Windows Defender d'installer par défault, et qui fait approximativement le même boulot qu'Avast ou que n'importe quel antivirus gratuit
pour désinstaller Avast, utilise Revo Uninstaller en mode avancé
quand tu auras terminé la désinstallation d'Avast, retente l'installation du pilote de ton imprimante
dit moi ce que ça donne
@+
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Modifié le 3 nov. 2020 à 21:15
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re
fait ceci et poste les rapports:
télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau
clique ici
PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)
clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG
poste les rapports via cjoint
clique ici
@+
fait ceci et poste les rapports:
télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau
clique ici
PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)
clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG
poste les rapports via cjoint
clique ici
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4 nov. 2020 à 09:49
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Comment je c'est si mon ordinateur est 32 ou 64 bits
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4 nov. 2020 à 09:57
4 nov. 2020 à 09:57
salut
Comment je c'est si mon ordinateur est 32 ou 64 bits
regarde sur cette page --> clique ici
@+
Comment je c'est si mon ordinateur est 32 ou 64 bits
regarde sur cette page --> clique ici
@+
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26 oct. 2020 à 13:49
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Bonjour,
"Mon imprimante", c'est quoi ?
Le système d’exploitation du PC, c'est quoi ?
La version de ce système, c'est quoi ?
Cdlt
"Mon imprimante", c'est quoi ?
Le système d’exploitation du PC, c'est quoi ?
La version de ce système, c'est quoi ?
Cdlt
billmaxime
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26 oct. 2020 à 13:50
26 oct. 2020 à 13:50
salut Glg29,
tu as perdu ta boule de cristal :)
@+
tu as perdu ta boule de cristal :)
@+
glg29
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26 oct. 2020 à 14:25
26 oct. 2020 à 14:25
Salut billmaxime,
Non, je l'ai toujours, mais je n'ai pas osé la sortir, pour toi je vais le faire !!!
@+ et bonne journée.
Non, je l'ai toujours, mais je n'ai pas osé la sortir, pour toi je vais le faire !!!
@+ et bonne journée.
billmaxime
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26 oct. 2020 à 14:42
26 oct. 2020 à 14:42
re,
Non, je l'ai toujours, mais je n'ai pas osé la sortir, pour toi je vais le faire !!!
donc c'est de la mauvaise volonté de ta part de ne pas donné les infos utiles à l'helpé(e) lol
bonne journée à toi aussi
@+
Non, je l'ai toujours, mais je n'ai pas osé la sortir, pour toi je vais le faire !!!
donc c'est de la mauvaise volonté de ta part de ne pas donné les infos utiles à l'helpé(e) lol
bonne journée à toi aussi
@+
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26 oct. 2020 à 16:44
26 oct. 2020 à 16:44
Mon pc c'est un portable hp et imprimante epson stylus sx 110/tx110
Désolé mais je ne connais pas trop en informatique.
Désolé mais je ne connais pas trop en informatique.
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26 oct. 2020 à 17:22
26 oct. 2020 à 17:22
re
en attendant que Glg29 repasse sur le topic, donne l'OS de ton pc
pour ce faire, clique sur les touches Windows+R
dans la fênetre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK
dans la page qui s'ouvre, regarde la ligne "système d'exploitation" et donne le renseignement
si tu as des questions...
@+
en attendant que Glg29 repasse sur le topic, donne l'OS de ton pc
pour ce faire, clique sur les touches Windows+R
dans la fênetre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK
dans la page qui s'ouvre, regarde la ligne "système d'exploitation" et donne le renseignement
si tu as des questions...
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26 oct. 2020 à 17:35
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OK c fait. Sa me donne se message je pense que je dois mettre oui
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26 oct. 2020 à 17:43
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re
clique sur OUI
@+
clique sur OUI
@+
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C fait sa me dit aucun problème de détecté
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26 oct. 2020 à 17:52
26 oct. 2020 à 17:52
re
quand tu exécutes DXDIAG c'est cette fenêtre qui s'ouvrir, dit moi si c'est le cas
@+
quand tu exécutes DXDIAG c'est cette fenêtre qui s'ouvrir, dit moi si c'est le cas
@+
Letis76
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Oui c bien ça
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26 oct. 2020 à 18:21
26 oct. 2020 à 18:21
Donc, comme le précise bien billmaxime dans son image précédente, si tu obtiens bien cette fenêtre tu as les informations demandées initialement. (Système d'exploitation + Version)
Dans ta question tu mentionnes ceci,
Peux-tu expliquer comment tu as procédé, s'il te plait ?
@+
Dans ta question tu mentionnes ceci,
J'ai installé mon imprimante.
Peux-tu expliquer comment tu as procédé, s'il te plait ?
@+
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re
Oui c bien ça
ok, alors donne l'info de ce qui est écrit à coté de la ligne "système d'exploitation"
@+
Oui c bien ça
ok, alors donne l'info de ce qui est écrit à coté de la ligne "système d'exploitation"
@+
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J'ai mi le disque d'installation. Et j'ai suivi les instructions. Au moment de brancher les câbles d'alimentation sa détecte pas l'imprimante 
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26 oct. 2020 à 18:44
26 oct. 2020 à 18:44
re
donne l'info demandée dans ce message STP --> clique ici
@+
donne l'info demandée dans ce message STP --> clique ici
@+
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27 oct. 2020 à 08:09
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salut
tu as posté 2 fois la même chose
fait ceci:
clique sur les touches Windows+R
dans la fênetre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK
dans la page qui s'ouvre, regarde la ligne "système d'exploitation" et donne le renseignement
@+
tu as posté 2 fois la même chose
fait ceci:
clique sur les touches Windows+R
dans la fênetre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK
dans la page qui s'ouvre, regarde la ligne "système d'exploitation" et donne le renseignement
@+
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Désolé je me suis trompé. J'envoie plusieurs tableaux 
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Voilà
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27 oct. 2020 à 09:13
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re
tu as 1 ancienne version de W10 (la 1903/18362), on est à la 20H2 --> regarde cette page --> clique ici
je te conseille de mettre ton pc à jour avant d'installer ton imprimante, dit moi si tu as des données a sauvegarder
@+
tu as 1 ancienne version de W10 (la 1903/18362), on est à la 20H2 --> regarde cette page --> clique ici
je te conseille de mettre ton pc à jour avant d'installer ton imprimante, dit moi si tu as des données a sauvegarder
@+
Letis76
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Oui j'ai des dossiers et photos
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27 oct. 2020 à 09:23
27 oct. 2020 à 09:23
re
Oui j'ai des dossiers et photos
ok, sauvegarde le tout sur 1 disque dur externe et dit moi quand c'est fait
@+
Oui j'ai des dossiers et photos
ok, sauvegarde le tout sur 1 disque dur externe et dit moi quand c'est fait
@+
glg29
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Hello tous les deux,
Pris ailleurs et pas trop de temps, je te laisse gérer, billmaxime, bonnes chances à vous et bonne journée.
Cdlt.
Pris ailleurs et pas trop de temps, je te laisse gérer, billmaxime, bonnes chances à vous et bonne journée.
Cdlt.
billmaxime
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27 oct. 2020 à 11:26
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salut Glg29,
ok, et bonne journée à toi aussi :)
@+
ok, et bonne journée à toi aussi :)
@+
billmaxime
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31 oct. 2020 à 15:02
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salut
tu as effectué la sauvegarde de tes données?
@+
tu as effectué la sauvegarde de tes données?
@+
billmaxime
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Modifié le 31 oct. 2020 à 16:08
Modifié le 31 oct. 2020 à 16:08
re
Oui et j'ai installé Windows 10.
ok, tu as bien la dernière version de W10 (la 20H2)
pour le savoir, fait ceci:
dans recherche, tape Winver et exécute la commande
Et j'ai voulu réinstaller l'imprimante à l'aide du disque. L'ordinateur ne l'a reconnaît pas
débranche l'imprimante du pc
désinstalle tous les programmes de l'imprimante avec Revo Uninstaller en mode avancé
télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau --> clique ici
clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur " pour l'installer
quand c'est fait, désinstalle les programmes de ton imprimante
le tuto de Revo Uninstaller pour t'aider --> clique ici
dit moi quand c'est fait, afin de poursuivre le téléchargement des pilotes et l'installation de ton imprimante
si tu as des questions...
@+
Oui et j'ai installé Windows 10.
ok, tu as bien la dernière version de W10 (la 20H2)
pour le savoir, fait ceci:
dans recherche, tape Winver et exécute la commande
Et j'ai voulu réinstaller l'imprimante à l'aide du disque. L'ordinateur ne l'a reconnaît pas
débranche l'imprimante du pc
désinstalle tous les programmes de l'imprimante avec Revo Uninstaller en mode avancé
télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau --> clique ici
clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur " pour l'installer
quand c'est fait, désinstalle les programmes de ton imprimante
le tuto de Revo Uninstaller pour t'aider --> clique ici
dit moi quand c'est fait, afin de poursuivre le téléchargement des pilotes et l'installation de ton imprimante
si tu as des questions...
@+
1 nov. 2020 à 18:04
a+