Imprimante Fermé

Question

Bonjour,
J'ai installé mon imprimante. Au moment de mettre en connexion l'ordinateur e reconnaît pas. Comment puis-je faire ?

glg29 · Answer

Bonjour,
"Mon imprimante", c'est quoi ?
Le système d’exploitation du PC, c'est quoi ?
La version de ce système, c'est quoi ?
Cdlt

billmaxime · Answer

re

en attendant que Glg29 repasse sur le topic, donne l'OS de ton pc

pour ce faire, clique sur les touches Windows+R

dans la fênetre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK

dans la page qui s'ouvre, regarde la ligne "système d'exploitation" et donne le renseignement

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

clique sur OUI

@+

billmaxime · Answer

re

quand tu exécutes DXDIAG c'est cette fenêtre qui s'ouvrir, dit moi si c'est le cas



@+

billmaxime · Answer

re

Oui c bien ça  

ok, alors donne l'info de ce qui est écrit à coté de la ligne "système d'exploitation"

@+

Letis76 · Answer

J'ai mi le disque d'installation. Et j'ai suivi les instructions. Au moment de brancher les câbles d'alimentation sa détecte pas l'imprimante 1

billmaxime · Answer

re

donne l'info demandée dans ce message STP --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

salut

tu as posté 2 fois la même chose

fait ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fênetre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK

dans la page qui s'ouvre, regarde la ligne "système d'exploitation" et donne le renseignement

@+

billmaxime · Answer

re

tu as 1 ancienne version de W10 (la 1903/18362), on est à la 20H2 --> regarde cette page --> clique ici

je te conseille de mettre ton pc à jour avant d'installer ton imprimante, dit moi si tu as des données a sauvegarder

@+

billmaxime · Answer

re

Oui j'ai des dossiers et photos

ok, sauvegarde le tout sur 1 disque dur externe et dit moi quand c'est fait

@+

billmaxime · Answer

salut

tu as effectué la sauvegarde de tes données?

@+

billmaxime · Answer

re

Oui et j'ai installé Windows 10.

ok, tu as bien la dernière version de W10 (la 20H2)

pour le savoir, fait ceci:

dans recherche, tape Winver et exécute la commande

 Et j'ai voulu réinstaller l'imprimante à l'aide du disque. L'ordinateur ne l'a reconnaît pas 

débranche l'imprimante du pc

désinstalle tous les programmes de l'imprimante avec Revo Uninstaller en mode avancé

télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau --> clique ici

clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur " pour l'installer

quand c'est fait, désinstalle les programmes de ton imprimante

le tuto de Revo Uninstaller pour t'aider --> clique ici

dit moi quand c'est fait, afin de poursuivre le téléchargement des pilotes et l'installation de ton imprimante

si tu as des questions...

@+

Letis · Answer

Avant de refaire se que tu me dis

billmaxime · Answer

salut

Du coup en pensant que j'allais pouvoir installer mon imprimante. J'ai remis mes données dans l'ordinateur. Est ce qu'il faut que je les retire.

non, ce n'est pas nécessaire pour désinstaller ton imprimante avec Revo Uninstaller, si c'est bien ta question

@+

billmaxime · Answer

re

ok

@+

billmaxime · Answer

re

ok, laisse l'imprimante débranchée du pc, tu la brancheras quand l'installation te le demande

télécharge ce pilote sur ton bureau --> clique ici

clique droit sur le pilote, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"

laisse toi guider pendant l'installation

branche le câble USB quand l'installation te le demandera

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

ça donne quoi avec l'installation du pilote?

il faudra encore télécharger et installer le pilote du scanner ---> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

ok

@+

Letis · Answer

Sa me dit. 
Il n'est pas possible d'installer le pilote d'impression et/ou les utilitaires sur votre système Windows.

Letis · Answer

J'ai bien la bonne version..Windows 20H2.

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas branché le câble de l'imprimante avant d'exécuter le pilote en tant qu'administrateur?

démarre Revo Uninstaller, et regarde si des logiciels de ton imprimante sont détectés

PS: tu ne sers plus du CD d'installation?

@+

letis76 · Answer

imprimante non brancher, je me sert pas du disque d'installation, je voit plus rien d'installer d'Epson

Letis76 · Answer

J'ai avast. Dois-je l'enlèver

billmaxime · Answer

re

J'ai avast. Dois-je l'enlèver  

oui, car sur W10 il y a Windows Defender d'installer par défault, et qui fait approximativement le même boulot qu'Avast ou que n'importe quel antivirus gratuit

pour désinstaller Avast, utilise Revo Uninstaller en mode avancé

quand tu auras terminé la désinstallation d'Avast, retente l'installation du pilote de ton imprimante

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

fait ceci et poste les rapports:

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau 

clique ici 

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) 

clique ici 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint 

clique ici 

@+

Letis76 · Answer

Comment je c'est si mon ordinateur est 32 ou 64 bits

billmaxime · Answer

salut

Comment je c'est si mon ordinateur est 32 ou 64 bits

regarde sur cette page --> clique ici

@+

letis76 · Answer

j'ai un 64 BITS

billmaxime · Answer

re

j'ai un 64 BITS  

ok, alors télécharge et exécute la version 64 bits de FRST et poste les rapports

@+

billmaxime · Answer

salut

tu arrives a exécuter la manipulation?

@+

billmaxime · Answer

re

Oui sa télécharge et au moment d'ouvrir pour accepter les modifications sa me dit que sa peut endommagés l'ordinateur.
Du coup je ne sais pas comment faire.  

tu peux exécuter FRST sans problème, le logiciel n'est pas néfaste (regarde dans le forum Virus/sécurité, et tu verras qu'il est constamment utilisé)

@+

billmaxime · Answer

salut

FRST est télécharger. je doit faire quoi maintenant car je voit pas  

tu cliques droit sur FRST qui se trouve sur ton bureau, et tu choisis "exécuter en tant qu'administrateur"

tu le laisses bosser...

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

salut

Oui c fait. Je fais quoi après  

tu as exécuté FRST?

si c'est le cas, les rapports se trouvent sur ton bureau et dans C:\FRST:\LOG

poste les rapports via Cjoint --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

salut

tu n'as toujours pas posté les rapports...

@+

Imprimante

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