Imprimante
Bonjour,
J'ai installé mon imprimante. Au moment de mettre en connexion l'ordinateur e reconnaît pas. Comment puis-je faire ?
J'ai installé mon imprimante. Au moment de mettre en connexion l'ordinateur e reconnaît pas. Comment puis-je faire ?
34 réponses
Résumé de la discussion
Le problème central est qu'une imprimante n'est pas reconnue par l'ordinateur lors de la connexion, nécessitant des étapes de dépannage et d'installation du pilote approprié. Plusieurs solutions essentielles ressortent: débrancher l'imprimante puis lancer le pilote en mode administrateur, et brancher le câble USB uniquement lorsque l'installation le demande, parfois après avoir vérifié le système. D'autres conseils consistent à vérifier si l'ordinateur est en 32 ou 64 bits, désactiver les antivirus qui pourraient bloquer l'installation, et, si nécessaire, utiliser des outils comme Revo Uninstaller ou FRST pour nettoyer les restes.
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Contributeurre
ok, laisse l'imprimante débranchée du pc, tu la brancheras quand l'installation te le demande
télécharge ce pilote sur ton bureau --> clique ici
clique droit sur le pilote, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"
laisse toi guider pendant l'installation
branche le câble USB quand l'installation te le demandera
si tu as des questions...
@+
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Contributeurre
ça donne quoi avec l'installation du pilote?
il faudra encore télécharger et installer le pilote du scanner ---> clique ici
@+
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Contributeurre
ok
@+
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Contributeurre
tu n'as pas branché le câble de l'imprimante avant d'exécuter le pilote en tant qu'administrateur?
démarre Revo Uninstaller, et regarde si des logiciels de ton imprimante sont détectés
PS: tu ne sers plus du CD d'installation?
@+
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Contributeur@letis76salut
câble imprimante non brancher, je me sert pas du cd d'installation, plus de fichier epson non plus
tu n'as pas 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc?
@+
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Contributeurre
J'ai avast. Dois-je l'enlèver
oui, car sur W10 il y a Windows Defender d'installer par défault, et qui fait approximativement le même boulot qu'Avast ou que n'importe quel antivirus gratuit
pour désinstaller Avast, utilise Revo Uninstaller en mode avancé
quand tu auras terminé la désinstallation d'Avast, retente l'installation du pilote de ton imprimante
dit moi ce que ça donne
@+
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Contributeurre
fait ceci et poste les rapports:
télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau
clique ici
PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)
clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG
poste les rapports via cjoint
clique ici
@+
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Comment je c'est si mon ordinateur est 32 ou 64 bits
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Contributeur
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Bonjour,
"Mon imprimante", c'est quoi ?
Le système d’exploitation du PC, c'est quoi ?
La version de ce système, c'est quoi ?
Cdlt
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@billmaximeSalut billmaxime,
Non, je l'ai toujours, mais je n'ai pas osé la sortir, pour toi je vais le faire !!!
@+ et bonne journée. -
Contributeur@glg29re,
Non, je l'ai toujours, mais je n'ai pas osé la sortir, pour toi je vais le faire !!!
donc c'est de la mauvaise volonté de ta part de ne pas donné les infos utiles à l'helpé(e) lol
bonne journée à toi aussi
@+ -
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Contributeurre
en attendant que Glg29 repasse sur le topic, donne l'OS de ton pc
pour ce faire, clique sur les touches Windows+R
dans la fênetre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK
dans la page qui s'ouvre, regarde la ligne "système d'exploitation" et donne le renseignement
si tu as des questions...
@+
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Contributeurre
clique sur OUI
@+
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Contributeurre
quand tu exécutes DXDIAG c'est cette fenêtre qui s'ouvrir, dit moi si c'est le cas
@+
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@Letis76Donc, comme le précise bien billmaxime dans son image précédente, si tu obtiens bien cette fenêtre tu as les informations demandées initialement. (Système d'exploitation + Version)
Dans ta question tu mentionnes ceci,J'ai installé mon imprimante.
Peux-tu expliquer comment tu as procédé, s'il te plait ?
@+
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Contributeurre
Oui c bien ça
ok, alors donne l'info de ce qui est écrit à coté de la ligne "système d'exploitation"
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J'ai mi le disque d'installation. Et j'ai suivi les instructions. Au moment de brancher les câbles d'alimentation sa détecte pas l'imprimante
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Contributeur
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Contributeursalut
tu as posté 2 fois la même chose
fait ceci:
clique sur les touches Windows+R
dans la fênetre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK
dans la page qui s'ouvre, regarde la ligne "système d'exploitation" et donne le renseignement
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Contributeurre
tu as 1 ancienne version de W10 (la 1903/18362), on est à la 20H2 --> regarde cette page --> clique ici
je te conseille de mettre ton pc à jour avant d'installer ton imprimante, dit moi si tu as des données a sauvegarder
@+
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Contributeurre
Oui j'ai des dossiers et photos
ok, sauvegarde le tout sur 1 disque dur externe et dit moi quand c'est fait
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Contributeursalut
tu as effectué la sauvegarde de tes données?
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Contributeurre
Oui et j'ai installé Windows 10.
ok, tu as bien la dernière version de W10 (la 20H2)
pour le savoir, fait ceci:
dans recherche, tape Winver et exécute la commande
Et j'ai voulu réinstaller l'imprimante à l'aide du disque. L'ordinateur ne l'a reconnaît pas
débranche l'imprimante du pc
désinstalle tous les programmes de l'imprimante avec Revo Uninstaller en mode avancé
télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau --> clique ici
clique droit sur Revo Uninstaller, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur " pour l'installer
quand c'est fait, désinstalle les programmes de ton imprimante
le tuto de Revo Uninstaller pour t'aider --> clique ici
dit moi quand c'est fait, afin de poursuivre le téléchargement des pilotes et l'installation de ton imprimante
si tu as des questions...
@+
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