Le Samsung Note 4 de ma maman ne s'allume plus ou reste figé

Bonjour à tous,

J'ai un gros problème avec le Samsung Note 4 de ma maman. Il s'allume et s'éteint sans arrêt et pour finir il reste figé et ne veut plus s'éteindre.

J'ai fait essayé toutes les manipulations pour le faire fonctionner, mais rien n'y fait.

1)Ôter la carte sim, carte sd et baterie, remettre la batterie et le rallumer. Cela fonctionne mais il finit par rester figé

2)Appuyer sur le bouton power et le volume bas. Il s'allume mais finit par rester figé.

3)Appuyer sur le bouton volume +home, puis marche/arrêt, et le résultat est idem (figé) ou alors il ne s'arrête pas de s'allumer et de s'éteindre.

J'espère que vous pourrez m'aider car avec ce qui se passe en ce moment, et comme ma famille ne vit pas dans le même pays que moi, nous avons vraiment envie de pouvoir communiquer avec le portable.

Merci d'avance pour vos aides et réponses.

Morgane