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5 réponses
T3chN0g3n
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Modifié le 22 oct. 2020 à 16:54
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Bonjour,
Explication sur leur FAQ https://global.fr.shopping.rakuten.com/aide/pourquoi-est-ce-que-le-porte-monnaie-est-bloque/#pourquoi-le-porte-monnaie-est-il-bloque
C'est le "KYC" https://global.fr.shopping.rakuten.com/aide/creation_compte_pro_rakuten/#1592490787482-3-6
Classiquement pour vérifiez que vous n'avez pas une activité professionnel non déclarée.
Cdlt.
Explication sur leur FAQ https://global.fr.shopping.rakuten.com/aide/pourquoi-est-ce-que-le-porte-monnaie-est-bloque/#pourquoi-le-porte-monnaie-est-il-bloque
C'est le "KYC" https://global.fr.shopping.rakuten.com/aide/creation_compte_pro_rakuten/#1592490787482-3-6
Classiquement pour vérifiez que vous n'avez pas une activité professionnel non déclarée.
Cdlt.
Bonjour,
Vous avez raison de vous poser toutes ces questions.
Il ne faut surtout pas donner la copie de la CNI, et, d'après la CNIL, nous en avons le droit.
Il est quand même bizarre que cette demande émane de la banque de France, alors que notre RIB est enregistrè sur le site.
Il faut se rergouper et faire comme moi : j'ai coché l'option je suis parti en vacance.
Si tout le monde fait ça, premièrement nous vendrons mieux sur les autres sites et Rakuten sera obligé de capituler.
Cordialement
Vous avez raison de vous poser toutes ces questions.
Il ne faut surtout pas donner la copie de la CNI, et, d'après la CNIL, nous en avons le droit.
Il est quand même bizarre que cette demande émane de la banque de France, alors que notre RIB est enregistrè sur le site.
Il faut se rergouper et faire comme moi : j'ai coché l'option je suis parti en vacance.
Si tout le monde fait ça, premièrement nous vendrons mieux sur les autres sites et Rakuten sera obligé de capituler.
Cordialement
bonjour jullian,moi aussi ils m'ont fait pareil pour pouvoir me servir de mon porte monaie ils veulent la photocopie de ma piece d'identite mais surtout ne pas l'envoyer au risque d'usurpation maintenant moi je vais contacter la repression des fraudes et s'il le faut je deposerai plainte car il est inadmissible de bloquer notre argent.je leur ai dit que je partait de leur site et qu'lallait devenir l'argent de mon porte monaie et bien la reponse est que cette argent est perdu mais je pense que ce ne sera pas perdu pour tout le monde.pour moi rakuten ne sont que des escrocs
Bonjour,
Comme vous, mon porte monnaie vient d'être bloqué par Rakuten pour un montant de 37,50 euros car je refuse l'envoi d'une pièce d'identité !
Suite à une première réclamation, le service clients me réoriente vers "***@***", sans pour autant répondre à ma demande.
J'ai donc renouvelé ma réclamation à cette adresse.
J'attends leur réponse....à suivre.
Bien cordialement.
Comme vous, mon porte monnaie vient d'être bloqué par Rakuten pour un montant de 37,50 euros car je refuse l'envoi d'une pièce d'identité !
Suite à une première réclamation, le service clients me réoriente vers "***@***", sans pour autant répondre à ma demande.
J'ai donc renouvelé ma réclamation à cette adresse.
J'attends leur réponse....à suivre.
Bien cordialement.
T3chN0g3n
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5 mai 2022 à 13:27
5 mai 2022 à 13:27
C'est une obligation légale, à l'échelle européenne, c'est pas Rakuten qui choisit, et non ils ne vont pas revendre votre identité sur le DarkNet ...
https://fr.wikipedia.org/wiki/Know_your_customer
https://fr.wikipedia.org/wiki/Know_your_customer
Laggon
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T3chN0g3n
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5 mai 2022 à 14:33
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Je vous remercie pour ces précisions.
Malheureusement, les problèmes d'usurpation d'identité ne se résument pas à "Rakuten ne va pas revendre votre identité sur le Darknet".
Dans le passé, mon identité a été usurpée au sein d'un organisme de crédit et a été utilisée pour un achat sur internet. Cette société n'a pas su sécuriser les données en sa possession.
D'ailleurs, lors de mon dépôt de plainte, la gendarmerie a été très claire à ce sujet : ne jamais transmettre une copie de sa pièce d'identité. Dans mon cas, l'organisme de crédit était en cause.
Rakuten n'est donc en aucun cas un gage de sécurité. Cette société peut être la cible de hackeurs...ou de salariés malhonnêtes.
De toute façon, dans mon cas, la société Rakuten n'a pas besoin de ma pièce d'identité pour me verser les 37,50 euros qu'elle me doit.
Bien cordialement.
Malheureusement, les problèmes d'usurpation d'identité ne se résument pas à "Rakuten ne va pas revendre votre identité sur le Darknet".
Dans le passé, mon identité a été usurpée au sein d'un organisme de crédit et a été utilisée pour un achat sur internet. Cette société n'a pas su sécuriser les données en sa possession.
D'ailleurs, lors de mon dépôt de plainte, la gendarmerie a été très claire à ce sujet : ne jamais transmettre une copie de sa pièce d'identité. Dans mon cas, l'organisme de crédit était en cause.
Rakuten n'est donc en aucun cas un gage de sécurité. Cette société peut être la cible de hackeurs...ou de salariés malhonnêtes.
De toute façon, dans mon cas, la société Rakuten n'a pas besoin de ma pièce d'identité pour me verser les 37,50 euros qu'elle me doit.
Bien cordialement.
T3chN0g3n
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Laggon
5 mai 2022 à 16:29
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Je vous dit le pourquoi, après vous en faites ce que vous voulez ...
dadout
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Laggon
6 mai 2022 à 11:25
6 mai 2022 à 11:25
Il fallait lire les conditions d'utilisations avant de vendre dessus.
Si une clauses vous semble injuste, ce n'est ni un probleme informatique ni un probleme de de droit, mais un problème legislatif. Il faut donc voir votre député, et ici député européen pour faire changer la loi KYC.
Si une clauses vous semble injuste, ce n'est ni un probleme informatique ni un probleme de de droit, mais un problème legislatif. Il faut donc voir votre député, et ici député européen pour faire changer la loi KYC.
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22 oct. 2020 à 16:55
Merci mais ça ne réponds pas à ma question.
Et c’est précisé « à partir de 250€ »
Hors Je ne suis pas dans ce critère.
22 oct. 2020 à 17:02
22 oct. 2020 à 17:20