écouteurs ryght ways problèmes

Bonjour,
j'ai un problème avec mes écouteurs sans files ryght ways. Le fait est que le volume du son des deux écouteurs est énormément plus faible que lors de l'achat. suite a cela, j'ai fais la seul manipulation conseiller sur le site ryght au sujet de ce modèle et cela n'a rien fais.

J'aimerais savoir si cela arrive a d'autre utilisateurs, et comment peut on réparer ce problème.

ps: cela viens bien des écouteurs ou de leurs paramètre car cela ce fais sur tout les appareils de connections.