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Problème Thunderbird

Fermé
SAURALE Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 8 octobre 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 octobre 2020 - Modifié le 9 oct. 2020 à 09:50
 Utilisateur anonyme - 13 oct. 2020 à 12:16
Bonjour,
J'ai perdu toutes les données enregistrées depuis 8 ans sur Thunderbird, je ne m'y connais pas et je ne sais pas comment faire des sauvegardes de ce logiciel de récupération d'emails
Mais tout y était classé pour mon travail
Je ne sais pas comment cela s'est passé, j’étais entrain de travailler et envoyer des emails, j'ai du faire une pause et redémarrer mon pC pour résoudre un problème d’électricité dans le local,et en rallumant le PC, tout a été réinitialisé !
Je suis catastrophée, y a t il un moyen de tout récupérer tel que c’était avant ?
Merci de m'aider svp et m'expliquer ensuite comment dois-je sauvegarder Thunderbird svp

Configuration: Windows / Firefox 81.0

5 réponses

Réponse 1 / 5
Utilisateur anonyme
8 oct. 2020 à 22:54
Bonsoir.

C'est à essayer. Re installer Mozilla Thunderbird:
https://www.commentcamarche.net/telecharger/communication/15353-mozilla-thunderbird/
Voyez ce que ça donne.

Pour la sauvegarde, utilisez Hekasoft Backup & Restore:
https://www.commentcamarche.net/telecharger/web-internet/11665-hekasoft-backup-restore/
1
SAURALE Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 8 octobre 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 octobre 2020
13 oct. 2020 à 01:06
je n'y connais pas grand chose à l'informatique malheureusement, est ce que c'est facile à faire ?
merci bcp
0
Réponse 2 / 5
Utilisateur anonyme
8 oct. 2020 à 23:01
Normalement tout est resté le disque dur C:\ etc...
ça ne s'est pas envolé comme ça.
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SAURALE Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 8 octobre 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 octobre 2020
13 oct. 2020 à 01:04
je n'y connais rien dans l'informatique je ne sais pas où récupérer tous les dossiers que j'avais créé
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Réponse 3 / 5
Redbart Messages postés 21251 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 21 novembre 2024 3 250
Modifié le 8 oct. 2020 à 23:08
Bonjour
où tdb sauvegarde ses fichiers?
https://support.mozilla.org/fr/kb/profils-thunderbird-conserve-donnees-utilisateur#w_trouver-son-profil-sans-lancer-thunderbird

fait une restauration à une date antérieure à partir d'un point de sauvegarde
https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/options-de-r%C3%A9cup%C3%A9ration-dans-windows-10-31ce2444-7de3-818c-d626-e3b5a3024da5

pc tour ou portable?

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SAURALE Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 8 octobre 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 octobre 2020
Modifié le 13 oct. 2020 à 01:07
je ne sais pas comment sauvegarder les dossiers de Thunderbird malheureusement
si vous pouvez m'apprendre ?
Une chose est sure je n'arrive plus à retrouver tous les emails ni dossiers

je suis sous windows 7 professionnel
0
Réponse 4 / 5
Utilisateur anonyme
9 oct. 2020 à 08:41
Bonjour SAURALE,

Voir ce tuto :
https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Sauvegarder-et-restaurer-Thunderbird/ta-p/2080957
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SAURALE Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 8 octobre 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 octobre 2020
13 oct. 2020 à 01:46
malheureusement cela ne répond pas à mon problème actuel
est ce possible de joindre téléphoniquement le service thunderbird ?
0
Utilisateur anonyme > SAURALE Messages postés 5 Date d'inscription jeudi 8 octobre 2020 Statut Membre Dernière intervention 13 octobre 2020
13 oct. 2020 à 12:16
Bonjour.

Mozilla est une fondation. Ce sont des bénévoles qui travaillent sur Firefox et Thunderbird.
Voyez ici si vous trouvez ce que vous cherchez:
https://www.mozilla.org/en-US/contact/
mais, tout est dans les indications données ici. Ce ne sont pas des choses compliquées à faire il suffit de prendre un peu de temps et de savoir lire.

Bon courage.
0

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Réponse 5 / 5
Utilisateur anonyme
13 oct. 2020 à 04:19
Bonjour Saurale,

Non, il n'y a pas de service téléphonique pour Thunderbird, logiciel libre.
En quoi cela ne répond pas à tes problèmes ? Donne des détails !
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