Fichier PDF pôle emploi impossible à visualiser ou télécharger

Stefy02 -  
 Mimosas -
Bonjour,

J'ai un souci avec pôle emploi il mon envoyer un courrier pdf dans mon espace personnel mais je n'arrive pas le télécharger ni a l'ouvrir.
Qui peut m'aider?
Configuration: Android / Chrome 85.0.4183.127

5 réponses

  1. pistouri Messages postés 19008 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   Ambassadeur 8 723
     
    Bonjour,

    Essaye ces procédures.

    Sur PC Windows:

    1- Vide le cache de tes navigateurs.


    Avec Google Chrome.
    Ouvre Google Chrome
    Paramètres l'option Téléchargement
    Efface tout dans la barre d'adresse et fais un copier/coller --► chrome://settings/downloads
    Sélectionne en surbrillance la ligne -►Toujours demander où enregistrer les fichiers


    Lance la navigation privée si tu merdouille avec le mode normal.

    3- Connecte toi sur le site de --► pôle-emploi
    En haut et à droite clique sur Connexion --► Candidat
    Rentre tes identifiants + mot de passe.
    Va dans la case --► Mes courriers reçus de Pôle emploi
    Va dans l'onglet qui s'ouvre--► Mes courriers
    Clique sur --►Télécharger
    Un nouvel onglet va s'ouvrir et tu verra l’aperçu du PDF
    Clique droit au milieu du document puis --► Enregistrer sous
    Quelque secondes plus tard la fenêtre de l'explorateur s'ouvre,sélectionne -►Bureau
    Clique sur -► Enregistrer

    Ou lorsque tu vois le contenu du PDF clique sur la flèche ↑ dans l'entête du documents.


    En faisant cette procédure une fois enregistré une notification en bas de la page à gauche te propose d'autre options:


    Ps: Avec l'option --► Ouvrir avec le lecteur systéme
    C 'est ton lecteur PDF par defaut qui va ouvrir le document.

    Lance le PDF enregistré et par défaut c'est ton lecteur PDF qui va l'ouvrir.

    Ne pas oublier une chose :
    A chaque fois que tu va cliquer c'est un nouvel onglet qui va s'ouvrir ,donc déplace toi sur l'onglet.


    Si tu as enregistré le document PDF sur le Bureau par exemple et que tu vois seulement une page blanche,renomme le document avec à la fin l'extension-► .pdf

    Avec Firefox.
    Avec Firefox c'est la même procédure
    Détail important ne pas enregistrer le fichier.
    Sélectionne la ligne --► Ouvrir avec (nom de ton lecteur PDF).


    Note:
    1- Comme tu peux le voir je n'ai pas utilisé Adobe Acrobat comme lecteur PDF.

    2- Ne néglige pas ton antivirus qui analyse les adresses HTTPS ce qui bloquerait l'ouverture de la page ou simplement montrer une page blanche.

    3- Autorise les cookies pour afficher la page.

    4- Désactive ton bloqueur de pub si présent.

    Solution de secours
    Avec un smartphone ou Iphone ou une tablette aller dans l'application pôle-emploi.
    En principe le PDF est visible en lecture.
    Et vider le cache ou effacer le stockage
    Sur --► Android

    Pour un MAC,je ne sais pas .

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