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Deskjet 2360 clignotement cartouches neuves

Fermé
courrier54 Messages postés 13 Date d'inscription jeudi 22 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2020 - 7 oct. 2020 à 13:33
courrier54 Messages postés 13 Date d'inscription jeudi 22 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2020 - 7 oct. 2020 à 16:11
Bonjour

Après avoir changé mes cartouches sur mon imprimante deskjet 2360, il est écrit périphérique occupé et je ne peux plus imprimer. la page de test n'est pas sortie et j'ai débranché l'imprimante mais en vain. Il y a toujours une lumière qui clignote à gauche du chiffre sur le haut de l'imprimante .
Sur le niveau des cartouches, il y a 1 sens interdit ,celui de la cartouche en couleurs, alors que les 2 cartouches sont neuves .

Merci de votre aide.

2 réponses

Réponse 1 / 2
glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
7 oct. 2020 à 14:17
Bonjour,
À mon sens il peut être question d'une mauvaise insertion des cartouches dans la tête d'impression.
Déposez-les, débranchez l'imprimante pendant une quinzaine de secondes, rebranchez et reprenez l'opération.
Cdlt.
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courrier54 Messages postés 13 Date d'inscription jeudi 22 mars 2018 Statut Membre Dernière intervention 7 octobre 2020
7 oct. 2020 à 16:11
Bonjour,
J'ai essayé. Mais cela ne donne rien.
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Réponse 2 / 2
Panth33ra Messages postés 19360 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 25 avril 2024 1 757
7 oct. 2020 à 14:12
Bonjour,
Rechercher sur l'assistance client HP... https://support.hp.com/fr-fr/document/c02902148
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