Deskjet 2360 clignotement cartouches neuves

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Bonjour

Après avoir changé mes cartouches sur mon imprimante deskjet 2360, il est écrit périphérique occupé et je ne peux plus imprimer. la page de test n'est pas sortie et j'ai débranché l'imprimante mais en vain. Il y a toujours une lumière qui clignote à gauche du chiffre sur le haut de l'imprimante .
Sur le niveau des cartouches, il y a 1 sens interdit ,celui de la cartouche en couleurs, alors que les 2 cartouches sont neuves .

Merci de votre aide.

2 réponses

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Bonjour,
À mon sens il peut être question d'une mauvaise insertion des cartouches dans la tête d'impression.
Déposez-les, débranchez l'imprimante pendant une quinzaine de secondes, rebranchez et reprenez l'opération.
Cdlt.
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Bonjour,
J'ai essayé. Mais cela ne donne rien.
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Bonjour,
Rechercher sur l'assistance client HP... https://support.hp.com/fr-fr/document/c02902148