DCP-J562DW - Seules 3 couleurs sur 4 sont imprimées

Merci pour le retour ...

Je suppose que c'est déjà fait ...► Voir ce lien

Parfois il faut insister plusieurs fois sur le nettoyage quitte à malheureusement "balancer" de l'encre si tu ne penses pas que ce soit la tête d'impression en cause ..
Utilises-tu des cartouches génériques ou de marque Brother ?
Slts

Re bonjour,
Oui, j'ai fait de nombreux nettoyages plus ou moins intense, et effectivement cela consomme beaucoup d'encre.
C'est après un nettoyage ou après remise à zéro do compteur d'encre (purge) qu'une couleur ne fonctionne plus et qu'une autre revient.
La même couleur qui revient peut également se mélanger avec une autre (voir photo).
Il n'y a pas de Noir et le jaune est superposé au Cyan.
J'ai l'impression que c"est "l'électronique" qui est à l'origine de ce mélange (obsolescence programmée ou panne ?).
J'utilise des cartouches génériques qui ont fonctionné pendant près de 2 ans.
Le problème est survenu lors d'une impression subitement.
A noter qu'un plantage a eu lieu au bout de quelques mois d'utilisation suite à une mise à jour des pilotes Brother.
J'ai du installer à nouveau les anciens pilotes et j'ai pu utiliser le "Contrôle Center 4" après sans problèmes.
Autre soucis, à ce jour il m'est impossible d'installer les fichiers "Brother Utilities" & le "Contrôle Center 4".
Il se produit 3 erreurs genre 'PrintDriver" "ScannerDriver" et à la fin, le system ne trouve pas le chemin chemin d'accès à "C:\program Files\Brother\CreativeCenter\Brother Creative Center.url" ?
Le problème d'installation explique peut-être la mauvaise qualité d'impression ?
Cdlt

Re bonjour ....

0► Comment as-tu fait pour remettre le compteur d'encre à zéro de ce modèle ?

1► Brother n'aime pas les génériques et tôt au tard cela joue des tours ..certaines imprimantes de la marque sont équipées d'un capteur détectant les cartouches génériques

2► En ce qui concerne l'installation je te suggère de faire ce qui est noté ci-dessous (c'est ainsi que j'ai procédé pour ma MFC J615W)
1/2 ► Désinstaller entièrement et proprement l'imprimante installée avec Revo Uninstaller ► Ici (Si tu ne connais pas cet outil prendre le temps de lire le lien)
2/2 ► Installer et lancer Revo Uninstaller et désinstaller l'imprimante en suivant bien le processus
3/2 ► Redémarrer la machine

3► Windows 10 reconnaît automatiquement cette imprimante donc pas utile d'installer les pilotes via le site Brother et faire comme indiqué ci-dessous

3/1 ► 1-Panneau de configuration
2-Périphériques et Imprimantes
3-Ajouter une imprimante (2eme ligne du haut à droite)
4-Cliquer sur "L'imprimante souhaitée n'est pas répertoriée"
5-Cocher le dernier petit pavé du bas >> Suivant
6-Laisser le pavé du haut coché >> Suivant
7-Cliquer sur Windows Update >> Laisser la machine chercher les imprimantes compatibles
8-Dans la fenêtre qui s'ouvre >> Colonne de Gauche >> Chercher Brother >>>>>>> dans la colonne de droite faire défiler jusqu'à Brother DCP J562-DW >> Suivant
9-Connecter l'imprimante et brancher le cordon USB (si USB) lorsque le système le demandera
Voir image écran ci-dessous

10-Redémarrer et faire un essai afin de vérifier si l'imprimante est reconnue

4► à l'aide du CD d'installation si en ta possession ou bien à partir du site Brother ► Ici ► Télécharger et installer le package complet (les pilotes ne devraient être installés puisque déjà reconnus par Windows 10)
En principe et c'est bien le cas chez moi tous les utilitaires de cette imprimante devrait être réinstallés

• Voir éventuellement la listes des utilitaires proposés par Brother sur le lien ci-dessus

Par contre est-ce-que cela va résoudre ton soucis d'impression ..c'est une autre paire de manche mais au moins l'imprimante sera correctement installée avec tout son environnement

A+
Slts

Bonjour,
Tu trouveras ci-dessous les réponses point par point, à savoir :
0 ► Voir le lien suivant : http://imprimante-en-question.blogspot.com/2009/01/remise-zéro-des-compteurs-concernant-les.html
1► Il s'agit en fait de cartouches neuves vides, mais rechargeables. Il faut démonter la puce sur chaque cartouche d'origine, puis l'insérer sur la cartouche vide et la recharger d'encre de la même couleur que la cartouche sur laquelle la puce à été prélevée. En examinant bien les 2 types de cartouches, je ne vois pas comment l'imprimante peu savoir de quel type de cartouche il s'agit.
2► (2.1 2.2 2.3) J'ai déjà essaye ce logiciel, mais l'installation ayant été peut-être mal désinstallée, "Revo Uninstaller" ne la voit pas, CCleaner non plus.
3► (3.1 à 3.9) Le PC tourne sous Windows 7. J'ai aussi effectué + ou - toute ces manipulations, mais sans succès. L'imprimante est bien reconnue, je peux imprimer (avec les Pbs de couleurs mentionnés ci-dessus) et scanner ; Je n'arrive toujours pas à installer les utilitaires Bbrother Utilities" " Control Center 4" etc. J'ai essayé cet après midi d'effectuer l'installation par câble USB. Cette dernière va un petit peu plus loin, mais à la fin, il y a toujours ce message "le system ne trouve pas le chemin complet d'accès à "C:\program Files\Brother\CreativeCenter\Brother Creative Center.url".
4► Je possède bien le CD et le packtage complet, mais l'installation se termine toujours avec la même erreur de chemin d'accès, et sur le bureau il n'y a pas de raccourcis "Brother Utilities", ni de sous-dossier "Control Center 4 Dans "program Files\Brother\ .

Quand j'ai acheté cette imprimante, l'installation s'était réalisée sans problème, et après une mise à jour qui avait supprimé quelques fonctionnalités (plus de jauge niveau encre sur le PC), ré installation du logiciel d'origine, et là tout était OK. Une mise à jour de Windows 7 est certainement à l'origine de ces soucis.

Concernant le problème des couleurs, j'ai démonté à nouveau l'imprimante pour regarder de plus près du coté des têtes d'impression. Je continue à chercher, mais je commence à baisser les bras.

Merci pour toutes ces infos et bonne soirée.

Cdlt