Bonjour, J'ai acheté un Iphone XR la semaine dernière. Tout allait bien jusqu'il y'a deux jours que je n'arrive plus à passer d'appels. Pourtant j'en reçois. Lorsque je passe un appel, j'ai le message "Echec de l'appel". Quelqu'un aurait il déjà rencontré ce problème ? Si oui, comment l'a t-il résolu ? Merci d'avance

Bonjour, Vérifiez dans les paramètres Réseau du smartphone ?

Echec d'appel Iphone XR [Résolu]

Réponse 2 / 8

Dac
24 sept. 2020 à 16:27

Je n'ai rien trouvé pouvant résoudre le souci. J'ai même réinitialisé les réglages réseaux mais sans succès

Réponse 3 / 8

HelpiOS Messages postés 14569 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 11 454
24 sept. 2020 à 16:31

Bonjour,

Essayez ces étapes pour tenter de résoudre le problème.

Réponse 4 / 8

Dac
24 sept. 2020 à 16:37

Merci mais j'ai également essayé cette procédure, sans succès... Il ne me reste qu'à réinitialiser le téléphone. Mais je réserve ça en dernier si je ne trouve toujours pas d'autres solution. Merci

HelpiOS Messages postés 14569 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 11 454
24 sept. 2020 à 17:03

Si vous en avez la possibilité, insérez votre carte SIM sur un autre téléphone et essayez de passer un appel. Si l'appel fonctionne, votre iPhone a probablement un problème et dans ce cas, vous pouvez essayer de le réinitialiser en sauvegardant vos données au préalable. Si vous ne pouvez toujours pas passer des appels, contactez votre opérateur.

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Réponse 5 / 8

Dac
24 sept. 2020 à 17:04

Merci. Effectivement, j'y arrive avec un autre téléphone. Je vais donc réinitialiser pour voir ce que cela va donner. Merci.

HelpiOS Messages postés 14569 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 11 454
Modifié le 24 sept. 2020 à 17:12

Ok, tenez-nous au courant. Je vous conseille de le réinitialiser avec iTunes afin de réinstaller une nouvelle copie de la dernière version d'iOS sur votre iPhone.

Réponse 6 / 8

Dac
24 sept. 2020 à 17:18

Je viens de réinitialiser mais sans succès. je vais finir par croire que c'est l'Iphone qui a peut être un souci de fabrication...

HelpiOS Messages postés 14569 Date d'inscription vendredi 30 octobre 2015 Statut Modérateur Dernière intervention 17 décembre 2024 11 454
24 sept. 2020 à 17:28

Comme vous avez acheté votre iPhone la semaine dernière, il doit être sous garantie. Vous pouvez donc demander un échange.

Réponse 7 / 8

Dac
25 sept. 2020 à 16:31

Bonjour,

Juste vous informer que mon problème a été résolu. En fait, après avoir téléchargé la mise à jour IOS 13 hier, il fallait que je télécharge la version IOS 14.0.1 également. Ce midi, je l'ai fait et depuis, je passe les appels sans soucis. Merci encore de votre assistance multiforme.

Réponse 8 / 8

doydoy
28 oct. 2020 à 13:29

Bonjour,
j'ai un iphone 11, tout fonctionne sauf les appels entrants et sortants.
On voit bien écrit 3G ou 4G suivant où je me trouve mais les barres à coté sont grises.
Je suis sous IOS 14.3 (beta) après avoir essayé IOS 14.0.1 ; 14.1 ; 14.2 sans succés.
quelqu'un a une idée??
Merci d'avance.
Josselin

Panth33ra Messages postés 21073 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2024 1 872
Modifié le 28 oct. 2020 à 14:34

Bonjour,
Ne jamais installé de version Beta. Elle est généralement en phase de test, donc pas complète !
Restaurez votre iPhone avec la dernière version stable... 14.1

Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/IOS_14

### BIEN VOULOIR DEPLACER LE MESSAGE DE DOYDOY ET MA REPONSE... MERCI ###

Doydoy > Panth33ra Messages postés 21073 Date d'inscription mercredi 8 juillet 2020 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2024
28 oct. 2020 à 19:31

Je viens de le restaurer sous ios 14.1 et le problème est toujours là!

Echec d'appel Iphone XR

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