Pantalla congelada rosa

Hola,
Necesito ayuda con un problema en la consola Switch... Después de una actualización, reiniciamos la consola y apareció una pantalla rosa. Desde entonces, no responde... Al buscar en internet, hemos intentado múltiples manipulaciones... desconectar la consola, volver a ponerla en la base, pero la pantalla sigue rosa... No funciona ni en televisor ni en portátil. También intenté la reinicialización (recovery) manteniendo presionados simultáneamente los botones de volumen y encendido, pero no hay forma. Se apaga y cuando la enciendo, la pantalla permanece congelada en rosa. ¿Alguien tendría una solución? Teniendo en cuenta que la consola tiene menos de un año y hasta hoy no había presentado ningún problema...
¡Gracias!