Connexion impossible

Bonjour,

J'ai perdu mon mot de passe facebook mais j'ai toujours accès à l'adresse mail avec laquelle j'ai créé mon compte. Pas de problème majeur donc.. Eh bien si ! Lorsque je clique sur "Informations de compte oubliées ?" ou "Mot de passe oublié ?", facebook ne me propose jamais de réinitialiser mon mot de passe (ni avec mail, ni avec téléphone) mais me renvoie directement sur une page qui me demande.. de me connecter avec mon mot de passe.

J'ai aussi essayé de réinitialiser mon mot de passe via messenger sur smartphone. Là j'arrive sur une page vide, qui m'affiche juste la question : "Comment voulez-vous recevoir votre code de réinitialisation de mot de passe" mais sans option en-dessous !

J'ai l'impression d'avoir tout essayé.. Avec d'autres ordinateurs, j'ai rempli tous les formulaires possibles, j'ai demandé à des ami.e.s d'aller sur mon compte cliquer sur le bouton "Je ne peux pas accéder à mon compte", mais rien ne fonctionne.

Est-ce que cette situation est déjà arrivé à l'un.e d'entre vous ? Merci beaucoup, et bonne journée !