Connexion impossible [Résolu]

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12 février 2021
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Bonjour,

J'ai perdu mon mot de passe facebook mais j'ai toujours accès à l'adresse mail avec laquelle j'ai créé mon compte. Pas de problème majeur donc.. Eh bien si ! Lorsque je clique sur "Informations de compte oubliées ?" ou "Mot de passe oublié ?", facebook ne me propose jamais de réinitialiser mon mot de passe (ni avec mail, ni avec téléphone) mais me renvoie directement sur une page qui me demande.. de me connecter avec mon mot de passe.

J'ai aussi essayé de réinitialiser mon mot de passe via messenger sur smartphone. Là j'arrive sur une page vide, qui m'affiche juste la question : "Comment voulez-vous recevoir votre code de réinitialisation de mot de passe" mais sans option en-dessous !

J'ai l'impression d'avoir tout essayé.. Avec d'autres ordinateurs, j'ai rempli tous les formulaires possibles, j'ai demandé à des ami.e.s d'aller sur mon compte cliquer sur le bouton "Je ne peux pas accéder à mon compte", mais rien ne fonctionne.

Est-ce que cette situation est déjà arrivé à l'un.e d'entre vous ? Merci beaucoup, et bonne journée !

1 réponse

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12 février 2021
167
Bonjour

Vide cache, cookies, historique de ton navigateur et réessaie.

;)

Bonjour ! Merci pour ta réponse !

J'ai déjà essayé, et je crois que c'est vraiment lié à mon compte : le problème persiste sur d'autres ordinateurs ou smartphone :/
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12 février 2021
167 > Gonzo
Ok. Alors je vois que ça : https://fr-fr.facebook.com/help/contact/357439354283890
En étant très patient (facebook met des mois à répondre)
>
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Oui je l'ai rempli aussi. Mais même si ça prends des mois, c'est cool de savoir qu'ils répondent (au pire ça me fera une petite cure sans facebook entre temps :p)
Merci !
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12 février 2021
167 > Gonzo
de rien ;)