Mon imprimante ne fonctionne plus
Susule1967
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Susule1967 Messages postés 17 Statut Membre -
Susule1967 Messages postés 17 Statut Membre -
Bonjour,
Depuis une mise à jour de Microsoft mon imprimante Stylus Photo PX720WD n'imprime plus les pièces téléchargées factures et j'ai fait les tests connexion câble adresse IP configuration avec succès , par contre je vois pilote indisponible , et le réseau fonctionne correctement ! je n'y comprends rien c'est venu d'un coup ! Merci à celui ou celle qui pourra me venir en aide !
Depuis une mise à jour de Microsoft mon imprimante Stylus Photo PX720WD n'imprime plus les pièces téléchargées factures et j'ai fait les tests connexion câble adresse IP configuration avec succès , par contre je vois pilote indisponible , et le réseau fonctionne correctement ! je n'y comprends rien c'est venu d'un coup ! Merci à celui ou celle qui pourra me venir en aide !
Configuration: Windows / Chrome 84.0.4147.125
7 réponses
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jeannets Messages postés 28440 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 6 613
Bonjour,
Cette imprimante n'est pas dite compatible avec windows 10... donc à voir.
-- Est-ce qu'elle imprime bien les photocopies faite uniquement à partir des touches de l'imprimante...?? sans utilisation du PC..
-- Il doit etre possible de restaurer une date précédente avant cette mise à jour...
-- Est-elle sur le réseau en Wifi..?? ou en Ethernet..? sinon, comment est-elle reliée.? -
Merci Jeannets , oui elle imprime sans passer par l'ordi je viens d'essayer et les tests d'hier pareil < Ethernet < auto ( 100 BASE 6 TX Full Duplex - port Type Auto
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jeannets Messages postés 28440 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 6 613
Je soupçonne que la mise à jour a écarté ton imprimante... because n'est plus vue par windows.
-- Quelle est ta version de windows..??
-- Dans le panneau de config des imprimantes... Existe-t-elle..?... Clic droit==>Propriétés de l'imprimante..regarde un peu tout et surtout sur quelle port est-elle connectée. -
Je ne suis pas douée c'est mon grand âge windows x 64 Port wsd-f4c3450-1585-41b2- 987 a-ba5 f0c880f51 RAW Pilote type 3 - mode utilisateur version 6.72.0.0 , j'ai recopié tout ce que je vois est-ce clair pour vous ? désolée
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jeannets Messages postés 28440 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 6 613
Non, Ta version de windows... X64...?? le port WSD..?? c'est vu dans quoi ces choses..?
Est-ce que l'imprimante est bien présente dans le panneau de configuration des imprimantes et FAX..?? et que son image n'est pas grisée...
Il y a Windows XP... Windows Vista...Windows 7...Windows 8 et Windows 10... Alors, c'est lequel..?
Si tu appuie sur la touche (Windows + Pause) ça affiche les infos voulues. -
J'ai imprimé la page de test avec l'imprimante sur les boutons il y a toute une page de renseignements et qui me dit que c'est installé correctement , c'est mon dépanneur qui m'a installé Windows 10 par Ethernet en fait et le scanner en WI-Fi direct ,il n'y a que le souci pour imprimé depuis le PC je crois avoir vu un tableau je ne sais plus où pour choisir type 3 utilisateur je pense l'erreur est là , je suis gênée de vous ennuyer !
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Désolée , ne cherchez plus je vais appeler mon dépanneur ! Je vous remercie d'avoir voulu m'aider , pas de page noire ni grise ! Merci à vous bon week- end
