Déconnexion tablette Fermé

Question

Bonjour,

J'ai acheté récemment une tablette HUION Kamvas pro 22 qui, jusqu'à présent, fonctionnait très bien. Il y a quelques jours, celle-ci s'est déconnectée toute seule en cours d'utilisation. L'écran fonctionne correctement mais le stylet ne répond plus.
Après avoir réinstallé la tablette avec le driver le plus récent, elle a de nouveau fonctionné normalement jusqu'à ce que le problème réapparaisse quelques heures plus tard. Le dispositif est depuis lors resté déconnecté (l'icône de la tablette reste grise) malgré les réinstallations de la tablette et redémarrages du PC.
Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Est-ce un problème qui vient de la tablette ou est-ce un problème de compatibilité avec les dernières mises à jour de Windows 10 que mon PC a faites récemment ? Un problème de connexion USB  ?
Merci d'avance pour votre aide.

bazfile · Answer

Bonjour,
Vérifie si ta version de Windows 10 est à jour avec CET OUTIL DE MICROSOFT.

BENFAU_976 · Answer

Bonjour,

Ma version de windows 10 n'était pas à jour, c'est maintenant chose faite (version 1909). Merci.
Mais, après réinstallation de la tablette, le problème reste le même :
L'écran de celle-ci s'affiche correctement, mais le stylet ne répond pas. La fenêtre de paramètre de la tablette indique que le dispositif est déconnecté. Impossible donc régler correctement la tablette et le stylet.

BENFAU_976 · Answer

Bonjour,

Après Drivercloud, la tablette s'est reconnectée. Si elle ne se déconnecte plus toute seule d'ici quelques heures ou dans les prochains jours, je crois qu'on peut considérer le problème comme résolu. Si non, je reviens vers toi.
Quoi qu'il en soit, un tout grand merci !

BENFAU_976 · Answer

Bonjour,

Le problème n'est pas complètement résolu. La tablette se déconnecte régulièrement et se reconnecte quelques secondes après.

BENFAU_976 · Answer

C'est une des premières choses que j'ai vérifié au tout début du problème. Avec un  autre cable USB, j'avais le même soucis de connection. 
Pour la version de windows, l'assistant me dit que je suis à jour avec la dernière version (1909) malgré l'existence de la version 2004.

BENFAU_976 · Answer

Le pilote est déjà à jour. 
En ce moment, ça se déconnecte et reconnecte de nouveau successivement et très rapidement. Les notifications sonores de connexion et de déconnexion se répètent inlassablement. Il y a même une fenêtre qui est apparue brièvement m'indiquant que le périphérique USB n'était pas reconnu.

Déconnexion tablette

6 réponses

Discussions similaires