Api-ms-win-core-version... qui m'empêche d'utiliser Word

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Bonjour tout le monde et d'avance merci pour votre aide,

PC ACER, sous Windows 8 (pas 8.1), Office 365.

Nous avons ce message d'erreur quand nous ouvrons Word :



J'ai cherché plusieurs heures sur Google, j'ai tenté pleins de choses, sans succès.

J'ai également essayé de passer à Windows 8.1, mais l'upgrade à échoué.

Edit: il semblerait qu'on doit supprimer office, installer cette version 16.0.12527.20482 en version offline et désactiver les mises à jour.

Il faut encore savoir où trouver cette version d'office ? 16.0.12527.20482

Merci d'avance pour votre aide.

3 réponses

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Bonjour,

Office 365 fonctionne par abonnement. Vous êtes vous acquitté du paiement?

Le message indique l'absence d'une DLL (bibliothèque, fichier indispensable).

Avez vous téléchargé à partir d'une source sûre? https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34096245-microsoft-office-365-famille

Cordialement
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Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Bien sûr que je suis en ordre de paiement.

C'est dû à une mise à jour qui ne fonctionne pas sous Windows 8.

Je vais devoir faire un rollback.

Pour info, mon office 365 a toujours fonctionné, c'est arrivé comme ça du jour au lendemain.

Je vous tiens au courant.

Merci.
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Bonjour,

Je pensais que c'était une première installation. Windows 10 présente également quelques petits problèmes lors des mises à jour en ce moment. Les correctifs surviennent dans les 10 jours généralement. Mais il n'est pas évident qu'ils soient appliqués sur des versions "abandonnées" comme la 8..

Il serait préférable effectivement su vous puissiez migrer en 8.1 voire en 10.

A vous lire.

Cordialement
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Bonjour,

En effet, je n'avais pas précisé désolé.

Je vous tiens au courant au cas où la solution données sur un forum anglophone fonctionne.

Bon dimanche.