Connexion impossible

Bonjour, depuis 8 jours je suis déconnecté avec mon portable impossible de m'en servir. Des que je l'allume il m'affiche requise. Et bien sûr j'ai difficulté de l'allumer. Mais Aucune connections. En plus j'ai perdu mon mot de passe. Dans l'attente d une réponse. Cordialement