Mails supprimés qui reviennent

bonjour, ma mère vient d'avoir un smartphone Samsung Galaxy A20 modèle SM-A202F/DS, elle est chez SFR et son adresse mail est @neuf.fr, mais je ne parviens pas à savoir d'une part si c'est une adresse gmail ou Outlook et en lui supprimant ces mails ils reviennent constamment ! Et par la même occasion lui régler sa synchro mais seulement pour ces mails. Je passe encore la journée et elle repart demain matin et je voudrais bien lui régler son problème avant qu'elle parte car elle ne saura pas le faire seule, alors merci 10000 fois si quelqu'un peut m'aider sur ma requête où je bute depuis 2 jours. Encore merci par avance pour votre aide. j'attends votre réponse avec impatience. bonne journée. Liza