Controlador HP Photosmart C4500 series (Código 28)
Neo
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kaneagle Mensajes publicados 86288 Fecha de registro Estado Moderador Última intervención -
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Hola,
No puedo conectar mi impresora por wifi a mi red. En mi administrador de dispositivos, me aparece que los controladores no están instalados (código 28). He intentado todo con los software disponibles en el sitio de HP, incluyendo actualizaciones y ciclos de reinicio.
Configuración: Windows / Edge 83.0.478.56
--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------
Versión AIDA64 v6.25.5400/es
Módulo de prueba 4.5.816.8-x64
Sitio web https://www.aida64.com/
Tipo de informe Informe rápido [VERSIÓN DE PRUEBA]
Ordenador THOMSON
Generador NEO
Sistema operativo Microsoft Windows 10 Home 10.0.18362.900 (Win10 RS6 [1903] Actualización de mayo de 2019)
Fecha 2020-06-27
Hora 15:28
--------[ Resumen ]------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ordenador:
Tipo de sistema Controlador DMA de E/S serie Intel(R)
Sistema operativo Microsoft Windows 10 Home
Service Pack del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
Internet Explorer 11.900.18362.0
Edge 44.18362.449.0
DirectX DirectX 12.0
Nombre del sistema THOMSON
Nombre de usuario NEO
Dominio de conexión [VERSIÓN DE PRUEBA]
Fecha / Hora 2020-06-27 / 15:28
Placa base:
Tipo de procesador QuadCore Intel Atom x5-Z8350, 1680 MHz (21 x 80)
Nombre de la placa base Thomson HERO9.32B
Chipset de la placa base Intel Cherry Trail
Memoria del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
Tipo de BIOS AMI (01/02/2018)
Puerto de comunicación Puerto de comunicación (COM1)
Puerto de comunicación Enlace serie sobre Bluetooth estándar (COM3)
Puerto de comunicación Enlace serie sobre Bluetooth estándar (COM4)
Monitor:
Tarjeta de video Intel(R) HD Graphics 400 (1 Go)
Tarjeta de video Intel(R) HD Graphics 400 (1 Go)
Tarjeta de video Intel(R) HD Graphics 400 (1 Go)
Monitor Digital Flat Panel (640x480) (12001)
Monitor Intel AVStream Camera (12001)
Almacenamiento:
Controlador de almacenamiento Controlador de clase de almacenamiento digital seguro (SD)
Controlador de almacenamiento Controlador de espacios de almacenamiento de Microsoft
Disco duro SanDisk DF4032 (29 Go)
Estado de los discos duros SMART Desconocido
Particiones:
C: (NTFS) [VERSIÓN DE PRUEBA]
Tamaño total [VERSIÓN DE PRUEBA]
Entrada:
Teclado Dispositivo de teclado PIH
Teclado Dispositivo de teclado PIH
Teclado Dispositivo de teclado PIH
Ratón Ratón HID
Red:
Dirección IP principal [VERSIÓN DE PRUEBA]
Dirección MAC principal AC-35-EE-09-C9-CF
Tarjeta de red Dispositivo Bluetooth (Personal Area Network)
Tarjeta de red Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #3
Tarjeta de red Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Tarjeta de red Realtek RTL8723BS Wireless LAN 802.11n SDIO Network Adapter (192. [VERSIÓN DE PRUEBA])
Dispositivos:
Impresora Fax
Impresora HP ePrint + JetAdvantage
Impresora HPF6ABB7 (serie HP Photosmart C4500)
Impresora Microsoft Print to PDF
Impresora Microsoft XPS Document Writer
Controlador USB3 Intel Cherry Trail SoC - Controlador USB 3.0 xHCI [D1]
Dispositivo USB Dispositivo de entrada USB
Dispositivo USB Dispositivo de entrada USB
Dispositivo USB Dispositivo USB compuesto
Batería Adaptador de corriente Microsoft
Batería Dispositivo de gestión de batería Intel(R)
DMI:
Distribuidor del BIOS American Megatrends Inc.
Versión del BIOS T8902TQD.C3L3LW.QIURAN.X002.2018.0102.1014
Fabricante del sistema Thomson
Nombre del sistema HERO9.32B
Versión del sistema
Nº de serie del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
UUID del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
Fabricante de la placa base Thomson
Nombre de la placa base HERO9.32B
Versión de la placa base
Nº de serie de la placa base [VERSIÓN DE PRUEBA]
Fabricante del chasis
Versión del chasis
Nº de serie del chasis [VERSIÓN DE PRUEBA]
Identificador del chasis [VERSIÓN DE PRUEBA]
Tipo del chasis Caja de escritorio
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Los nombres de las empresas y productos mencionados en este documento pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.
No puedo conectar mi impresora por wifi a mi red. En mi administrador de dispositivos, me aparece que los controladores no están instalados (código 28). He intentado todo con los software disponibles en el sitio de HP, incluyendo actualizaciones y ciclos de reinicio.
Configuración: Windows / Edge 83.0.478.56
--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------
Versión AIDA64 v6.25.5400/es
Módulo de prueba 4.5.816.8-x64
Sitio web https://www.aida64.com/
Tipo de informe Informe rápido [VERSIÓN DE PRUEBA]
Ordenador THOMSON
Generador NEO
Sistema operativo Microsoft Windows 10 Home 10.0.18362.900 (Win10 RS6 [1903] Actualización de mayo de 2019)
Fecha 2020-06-27
Hora 15:28
--------[ Resumen ]------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ordenador:
Tipo de sistema Controlador DMA de E/S serie Intel(R)
Sistema operativo Microsoft Windows 10 Home
Service Pack del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
Internet Explorer 11.900.18362.0
Edge 44.18362.449.0
DirectX DirectX 12.0
Nombre del sistema THOMSON
Nombre de usuario NEO
Dominio de conexión [VERSIÓN DE PRUEBA]
Fecha / Hora 2020-06-27 / 15:28
Placa base:
Tipo de procesador QuadCore Intel Atom x5-Z8350, 1680 MHz (21 x 80)
Nombre de la placa base Thomson HERO9.32B
Chipset de la placa base Intel Cherry Trail
Memoria del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
Tipo de BIOS AMI (01/02/2018)
Puerto de comunicación Puerto de comunicación (COM1)
Puerto de comunicación Enlace serie sobre Bluetooth estándar (COM3)
Puerto de comunicación Enlace serie sobre Bluetooth estándar (COM4)
Monitor:
Tarjeta de video Intel(R) HD Graphics 400 (1 Go)
Tarjeta de video Intel(R) HD Graphics 400 (1 Go)
Tarjeta de video Intel(R) HD Graphics 400 (1 Go)
Monitor Digital Flat Panel (640x480) (12001)
Monitor Intel AVStream Camera (12001)
Almacenamiento:
Controlador de almacenamiento Controlador de clase de almacenamiento digital seguro (SD)
Controlador de almacenamiento Controlador de espacios de almacenamiento de Microsoft
Disco duro SanDisk DF4032 (29 Go)
Estado de los discos duros SMART Desconocido
Particiones:
C: (NTFS) [VERSIÓN DE PRUEBA]
Tamaño total [VERSIÓN DE PRUEBA]
Entrada:
Teclado Dispositivo de teclado PIH
Teclado Dispositivo de teclado PIH
Teclado Dispositivo de teclado PIH
Ratón Ratón HID
Red:
Dirección IP principal [VERSIÓN DE PRUEBA]
Dirección MAC principal AC-35-EE-09-C9-CF
Tarjeta de red Dispositivo Bluetooth (Personal Area Network)
Tarjeta de red Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #3
Tarjeta de red Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Tarjeta de red Realtek RTL8723BS Wireless LAN 802.11n SDIO Network Adapter (192. [VERSIÓN DE PRUEBA])
Dispositivos:
Impresora Fax
Impresora HP ePrint + JetAdvantage
Impresora HPF6ABB7 (serie HP Photosmart C4500)
Impresora Microsoft Print to PDF
Impresora Microsoft XPS Document Writer
Controlador USB3 Intel Cherry Trail SoC - Controlador USB 3.0 xHCI [D1]
Dispositivo USB Dispositivo de entrada USB
Dispositivo USB Dispositivo de entrada USB
Dispositivo USB Dispositivo USB compuesto
Batería Adaptador de corriente Microsoft
Batería Dispositivo de gestión de batería Intel(R)
DMI:
Distribuidor del BIOS American Megatrends Inc.
Versión del BIOS T8902TQD.C3L3LW.QIURAN.X002.2018.0102.1014
Fabricante del sistema Thomson
Nombre del sistema HERO9.32B
Versión del sistema
Nº de serie del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
UUID del sistema [VERSIÓN DE PRUEBA]
Fabricante de la placa base Thomson
Nombre de la placa base HERO9.32B
Versión de la placa base
Nº de serie de la placa base [VERSIÓN DE PRUEBA]
Fabricante del chasis
Versión del chasis
Nº de serie del chasis [VERSIÓN DE PRUEBA]
Identificador del chasis [VERSIÓN DE PRUEBA]
Tipo del chasis Caja de escritorio
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Los nombres de las empresas y productos mencionados en este documento pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.
2 respuestas
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Hola,
Descarga e instala --> Revo Uninstaller
Inícialo como administrador
Desinstala todos los productos de la impresora HP
Sigue bien el tutorial para desinstalar todo correctamente, incluyendo las carpetas y claves residuales.
Reinicia el PC.
Reinstala la impresora con este controlador --> Photosmart C4500
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Hola Kaneagle. Gracias por tu respuesta. He descargado y ejecutado correctamente los pasos de tu software para la desinstalación del software de la impresora. Sin embargo, los puntos de restauración fallaron y el enlace de reinstalación que mencionas arriba está defectuoso porque no me lleva a ningún controlador. Espero tu respuesta.
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