Problèmes avec Wish

Bonjour,

Mon fils de 11 ans a créé un compte WIsh avec un identifiant et une adresse mail différents des miens.
Il a passé plusieurs commandes croyant que c'était "gratuit" comme annoncé sur le site.
Or visiblement ça ne l'était pas.
Wish a fait le lien entre mon fils et moi (je ne sais comment) et wish a débité ma carte de 350 euros (montant des commandes dites gratuites).

Outre le fait que je ne sais pas comment ils ont pu remonter à ma carte bleue à partir des commandes de mon fils, je n'arrive pas à obtenir le service client Wish. Il serait possible de retourner les articles et de se faire rembourser . Mais comment ? D'autres personnes seraient-elles dans mon cas ?
Avez vous pu retourner des articles ? A quelle adresse ? Vous êtes vous fait rembourser ?
Merci pour vos retours.
Cordialement

Stéphanie