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Ady
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Ady -
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Bonjour,
Le telephone de ma fille est complètement verrouillé. Hier j'ai changé le mot de passe du compte et l'application ne me donnait plus aucune info. Aujourd'hui il a un ecran noir avec " une erreur s'est produite",, impossible de debloquer quoi que ce soit. Le téléphone est inutilisable.
Comment debloquer pour tout desinstaller svp ?
Merci de votre aide
Le telephone de ma fille est complètement verrouillé. Hier j'ai changé le mot de passe du compte et l'application ne me donnait plus aucune info. Aujourd'hui il a un ecran noir avec " une erreur s'est produite",, impossible de debloquer quoi que ce soit. Le téléphone est inutilisable.
Comment debloquer pour tout desinstaller svp ?
Merci de votre aide
Configuration: Android / Chrome 83.0.4103.106
2 réponses
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Bonjour,
Fait un factory reset de ton téléphone https://www.commentcamarche.net/faq/32163-mobile-android-bloque-schema-de-deverrouillage-oublie
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Bonjour
Merci, mais le problème n'est pas le code. J'arrive a le deverrouiller, mais je n'ai qu'une page noire avec le message d'erreur qui s'affiche, je ne pzux rien faire d'autre. C'est l'application familylink qui me bloque.- Je sais que le problème n'est pas le code, je t'ai dit de faire un factory resst pas pour le code mais pour réinitialiser ton téléphone, et non les miracles n'existant pas il n'y a pas d'autre solution.
Avant de le réinitialiser connecte ton téléphone à ton pc avec le câble USB et récupère ce qui peut l'être, car tout sera effacé à part ce qui est sur la carte SD si carte SD il y a bien entendu.
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Bonjour,
Attention en appliquant ce tutoriel toutes vos données, paramètres et configurations seront perdues, pensez à effectuer une sauvegarde de tout ce dont vous avez besoin avant de commencer, votre carte sd, quant à elle n’est pas touchée par le hard reset, mais par mesure de sécurité retirez-la de votre mobile.
Voir le chapitre " Réinitialiser votre mobile via le recovery ".
