Family link

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 Ady -
Bonjour,

Le telephone de ma fille est complètement verrouillé. Hier j'ai changé le mot de passe du compte et l'application ne me donnait plus aucune info. Aujourd'hui il a un ecran noir avec " une erreur s'est produite",, impossible de debloquer quoi que ce soit. Le téléphone est inutilisable.
Comment debloquer pour tout desinstaller svp ?
Merci de votre aide

Configuration: Android / Chrome 83.0.4103.106

2 réponses

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Bonjour
Merci, mais le problème n'est pas le code. J'arrive a le deverrouiller, mais je n'ai qu'une page noire avec le message d'erreur qui s'affiche, je ne pzux rien faire d'autre. C'est l'application familylink qui me bloque.
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6 juillet 2020
9 275 > Ady
Je sais que le problème n'est pas le code, je t'ai dit de faire un factory resst pas pour le code mais pour réinitialiser ton téléphone, et non les miracles n'existant pas il n'y a pas d'autre solution.
Avant de le réinitialiser connecte ton téléphone à ton pc avec le câble USB et récupère ce qui peut l'être, car tout sera effacé à part ce qui est sur la carte SD si carte SD il y a bien entendu.
Merci ! Je crois que je vais etre obligée de faire ca.... ????????????
Merci de votre aide
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Il n'y a que la reinitialisation ? Cela veut dire que je perds les contacts, fichiers et photos ?
Ca reglerai la moitié du probleme. L'application bloque certaines fonctionnalités du compte google et drive de tous mes appareils.
Mais merci de votre aide !
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6 juillet 2020
5 692 > Ady
Vu qu'il est bloqué pas de miracle.