Imprimante HP ENVY 5640 Résolu

Question

Bonjour.Un problème est survenu sur mon imprimante HP ENVY5660 juste après avoir installé les cartouches HP. Le message suivant s'est affiché, à savoir "cartouches d'encre HP véritables installées" . C'est la première fois qu'un tel message s'affichait. En bas à droite, il fallait cliquer sur "OK". Hélas, impossible de cliquer sur OK, le message ne disparaissait pas. J'ai donc éteint l'imprimante, retiré les fiches et rallumé. L'imprimante s'allumait comme d'habitude mais immédiatement le message réapparaissait et impossible à nouveau de le supprimer. Ceci bloque complètement le fait de pouvoir faire des photocopies dont la commande doit être faite depuis l'écran de l'imprimante. Par contre, je peux toujours imprimer sans problème depuis le PC. Quelqu'un pourrait m'aider à résoudre ce problème ? D'avance un grand merci. Marie

Edawards · Answer

Bonjour,
C'est pour Scanner les feuilles ??

maloulanto · Answer

Non, le problème est qu'à cause de ce message bloqué on ne peut plus faire des photocopies. Pour scanner, c'est possible en commandant depuis l'ordinateur. Je cherche surtout à me débarasser de ce message. 
Merci de vous être penché sur mon problème. Et bon week-end. Marie

maloulanto · Answer

Désolée pour ma réponse tardive. Et merci pour votre peine. entretemps, l'imprimante n'a plus du tout fonctionné, une courroie s'est cassée. Donc à la casse et achat d'une nouvelle imprimante. Je vais donc retirer ma question.
Merci beaucoup pour vos réponses. Marie

Imprimante HP ENVY 5640

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