Fransat carte Pc6 pas de droits

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Veronique75Rome Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 4 juin 2020 Statut Membre Dernière intervention 4 juin 2020 - 4 juin 2020 à 17:11
Andy31200 Messages postés 136830 Date d'inscription mardi 1 octobre 2013 Statut Modérateur Dernière intervention 3 décembre 2022 - 5 juin 2020 à 08:58
Bonjour,

Je vis en Italie près de Rome, en 2016 j'ai acheté un décodeur Méosat HD Connect avec une carte FranSat Pc6 inclue.
Malheureusement je n'ai pas pu faire la mise à jour de la carte pour l'année 2019/2020 donc je ne reçois plus le bouquet Fransat! La dernière mise à jour est datée 03/02/2018 - 03/02/2019 : 250.

J'ai fais contacter l'assistance FranSat pour résoudre mon problème, il m'a été confirmé que ma carte est toujours valide. Et pour procéder à la mise à jour, il suffisait de mettre le décodeur sur la chaine tf1 et d'attendre de 40 min. à 2 h. max.
Mais malgrès tout je ne reçoit toujours pas les chaines. Meme en laissant une nuit entière toujours pas de mise à jour !!
Donc … que dois-je faire ? Racheter une nouvelle carte ? Ne vivant pas en France la chose n'est pas simple et sur le site FranSat je ne vois pas d'adresse mail pour pouvoir résoudre mon cas. Donc j'espère que vous vous pourrez m'aider !

Merçi par avance de votre aide et conseils.

Véronique
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3 réponses

matousurnet Messages postés 1163 Date d'inscription jeudi 2 avril 2015 Statut Membre Dernière intervention 2 décembre 2022 509
5 juin 2020 à 01:00
Bonjour,

Si votre Meosat est connecté c'est normal que vous ne puissiez pas mettre à jour votre carte (le démo constate que vous n'etes pas en France et donc pas de droits)

dans ce cas déconnectez votre appareil et débranchez le du secteur, et enlevez la carte, attendez le lendemain rebranchez le sur le secteur (et surtout pas la connection internet) remettez la carte et laissez le sur Tf 1
celà devrait résoudre le problème...
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Veronique75Rome
5 juin 2020 à 08:31
Bonjour !
Je vais essayer et je vous dirai. Et pour le moment merci ! ????
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