Problème d'impression
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Marion3351
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 - 18 mai 2020 à 15:41
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 - 18 mai 2020 à 15:41
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kaneagle
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18 mai 2020 à 13:11
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Bonjour,
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape ces 2 commandes et enter à chaque:
net stop spooler
net start spooler
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape ces 2 commandes et enter à chaque:
net stop spooler
net start spooler
Marion3351
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Modifié le 18 mai 2020 à 15:24
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Merci Kaneagle, j'ai fait ce que tu m'as conseillé, la réponse, pour les deux est : "accès refusé" :(
Cela marque également : "L'erreur système 5 s'est produite"
Cordialement, Marion
Cela marque également : "L'erreur système 5 s'est produite"
Cordialement, Marion
kaneagle
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18 mai 2020 à 15:37
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As-tu bien sélectionné invite de commandes en tant qu'administrateur ?
Marion3351
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18 mai 2020 à 15:39
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Oui, c'est ce que je te marquais plus haut :(
Marion3351
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18 mai 2020 à 15:37
18 mai 2020 à 15:37
Bonjour Kaneagle,
J'ai fait un clique droit sur "cmd" puis "Exécuter en tant qu'administrateur". Et là l'accès n'a pas été refusé, mais l'imprimante ne veut rien savoir, elle semble vouloir se mettre en route, mais ensuite apparaît une fenêtre me demandant d'enregistrer l'impression sous. Ce qu'elle faisait avant la manipulation. Si une autre idée, je serais preneuse, merci.
J'ai fait un clique droit sur "cmd" puis "Exécuter en tant qu'administrateur". Et là l'accès n'a pas été refusé, mais l'imprimante ne veut rien savoir, elle semble vouloir se mettre en route, mais ensuite apparaît une fenêtre me demandant d'enregistrer l'impression sous. Ce qu'elle faisait avant la manipulation. Si une autre idée, je serais preneuse, merci.
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kaneagle
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18 mai 2020 à 15:41
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Débranche l'imprimante du pc
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.
Réinstalle avec ce pilote --> ENVY 5030
Lance le setup.exe
Connecte l'imprimante au pc dès que la demande te sera faite.
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.
Réinstalle avec ce pilote --> ENVY 5030
Lance le setup.exe
Connecte l'imprimante au pc dès que la demande te sera faite.
