Problème d'impression
Marion3351
Messages postés
28
Statut
Membre
-
kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai un problème pour imprimer depuis mon pc, j'ai une imprimante : HP ENVY 5030 series
Mon imprimante photocopie, sans problème, en direct (sur l'appareil) et numérise par le pc, mais il m'est impossible d'imprimer un document quelqu'il soit par mon pc comme auparavant.
Je suis sous Windows 10 (pc portable).
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, merci.
J'ai un problème pour imprimer depuis mon pc, j'ai une imprimante : HP ENVY 5030 series
Mon imprimante photocopie, sans problème, en direct (sur l'appareil) et numérise par le pc, mais il m'est impossible d'imprimer un document quelqu'il soit par mon pc comme auparavant.
Je suis sous Windows 10 (pc portable).
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, merci.
Configuration: Windows / Chrome 81.0.4044.138
5 réponses
-
Bonjour,
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape ces 2 commandes et enter à chaque:
net stop spooler
net start spooler
-
Merci Kaneagle, j'ai fait ce que tu m'as conseillé, la réponse, pour les deux est : "accès refusé" :(
Cela marque également : "L'erreur système 5 s'est produite"
Cordialement, Marion -
As-tu bien sélectionné invite de commandes en tant qu'administrateur ?
-
Bonjour Kaneagle,
J'ai fait un clique droit sur "cmd" puis "Exécuter en tant qu'administrateur". Et là l'accès n'a pas été refusé, mais l'imprimante ne veut rien savoir, elle semble vouloir se mettre en route, mais ensuite apparaît une fenêtre me demandant d'enregistrer l'impression sous. Ce qu'elle faisait avant la manipulation. Si une autre idée, je serais preneuse, merci. -
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
Débranche l'imprimante du pc
Télécharge et installe --> Revo Uninstaller
Lance-le en tant qu'administrateur
Désinstalle tout ce qui concerne l'imprimante HP
Suis bien le tuto pour tout désinstaller proprement incluant les dossiers et clés résiduelles.
Redémarre le pc.
Réinstalle avec ce pilote --> ENVY 5030
Lance le setup.exe
Connecte l'imprimante au pc dès que la demande te sera faite.
