impossible d'avoir l'assistance pour free revolutionFermé

Question

Bonjour, 
Il y a plus de 3 mois  ,j'ai signalé que mon telephone fixe  recevait de manière hachée toutes les communications. L'assistance free   répond que dans l'heure un technicien me rappelera.Aucun effet ni résultat. après tout ce temps....
le 3244 me renvoie toujours vers le même message . Que faire. ?
merci de vos commentaires.
cordialement



Configuration: Windows / Firefox 76.0

Xileh · Answer

Bonjour

Dès lors qu'un FAI ne remplit pas sa part du contrat que l'on a avec lui, il est nécessaire de recourir à une procédure :

Dans un premier temps, envoyer une LR + AR au sce client en rappelant le problème, les éventuels échanges (tel ou mail) quant il y en a eu.... et exiger un rétablissement dans un délai bref, plus une indemnisation pour la période de non fonctionnement...

Ensuite, sans résultats... Saisir le médiateur des télécommunications :

https://www.mediation-telecom.org/

Et faire en même temps un signalement à l'ARCEP

https://www.arcep.fr/

bazfile · Answer

Bonjour,
Redémarre ta Freebox si ça ne résout pas ton problème contacte-les via https://assistance.free.fr/contact/facetofree.php

Impossible d'avoir l'assistance pour free revolution

2 réponses

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