Probleme d'impression

wazafnegger85 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
bjr, mon problème est le suivant: j'utilise une imprimante HP Laserjet P2035, chaque fois que je lance l'impression, on me renvoit un message qui dit "l'imprimante n'est pas installé" alors que dans les peripherique l'imprimante est visible et fonctionne bien
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2 réponses

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour wazafnegger85,
Bienvenu sur CCM.
Juste trois questions, comment cette imprimante a été configurée lors de la première installation, est-ce que le cd support a été utilisé ?
Ensuite, quel système d'exploitation sur le pc ?
Quelle version, 32 ou 64 bits ?
Cdlt.


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wazafnegger85 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
le CD support a été utilisé, j'utilise Windows 8 Professional N 64 bits
merci
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Lorsque tu lances une impression tu reçois ce message, ok, tu lances cette impression à partir de quoi ?
As-tu tenté de désinstaller cette imprimante puis la configurer à nouveau pour voir si ce message existe encore ?
Cdlt.
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