Résiliation Neuf Mobile

Question

Bonjour,


  J'AI UN ABONNEMENT TWIN POUR 21.90 PAR MOIS SUR 24 MOIS MAIS A MA GRANDE SURPRISE QUAND JE RECOIS MA FACTURE LE 
MONTANT EST DE 84 EUROS DE SUITE JE TELEPHONE AU SERVICE CLIENT 
ET LA APRES VERIFICATION ILS  S'APERCOIVENT   D'UNE ERREUR DE 49 EUROS DE LEURS PART SUITE A CELA JE VOUDRAIS RESILIER
MAIS ON ME REPOND  QUE JE DEVRAIS PAYER 200 EUROS DE FRAIS DE RESILIATION 

JE NE SUIS PAS D'ACCORD CAR C'EST  DE LE FAUTE EN PLUS JE N'AI  JAMAIS SIGNE DE CONTRAT 

MERCI DE VOTRE PART POUR REPONSE

roro · Answer

bonjours j'ai quasiment le meme probleme et je ne sais pas quoi faire pour ne pas payé c'est 200 € parce que tout le monde na pas les moyens de payé 200€ de resiliation pour une telephone de m..... et un operateur de merde si vous avez une solution merci de me la faire pavenir

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir n'étant pas chez 9 je ne peut trop vous aider, néanmoins voici un site de plainte contre cet FAI: http://www.plainte9tel.new.fr/

bac95 · Answer

Nous sommes chez neufmobile, nous avons réguliérement des problemes de facturation ( erronées)et lorsque nous appelons(frais pour nous) c'est le parcours du combattant. a chaque fois il faut tout expliquer,vérifier avec eux, leur dire que la facture a deja ete encaissée par chèque (cette fois!!). on ne sait parfois ce qu'on doit payer exactement toujours des problemes de cet ordre. pourrions nous resilier sur cette base et demander réparation du préjudice causé. on ne voudrait pas etre tenu par l'engagement de 24 mois et les 200 euros de frais merci beaucoup pour votre réponse.

karim92230 · Answer

J'AI UN ABONNEMENT TWIN DE 6H00 POUR 44.90 PAR MOIS SUR 24 MOIS MAIS A MA GRANDE SURPRISE QUAND JE RECOIS MA FACTURE LE 
MONTANT EST DE 83,90 EUROS DE SUITE JE TELEPHONE AU SERVICE CLIENT
ON ME REPOND DE RAPPELER  
APRES JE RECOI 1 COUP DE FILE DU SERVICE DE RECOUVREMENT QUI MANNONCE QUE JAI DEPASSE MON FORFAIT DE 272,74 (HORT FORFAIT ) ALOR QUE JAI 6H00 DE COMUNIOCATION CE QUI FAU SAVOIR C'EST QUE JE VIEN JUSTE DE RESILIER MON ABONNEMEN DE CHEZ BOUYGUETELECOM JAVER 1 FORFAIT DE 4H00 JAMER DEPASSER ET POURTANT JAPPEL PAS PLUS AVEC MON NOUVEAU FORFAIT TWIN DE 6H00 MOI JE PENSE PLUS TOT QU'IL VEUL ME FAIR PAYER LA CONAXION GPRS SANS AUCUNE MANIPULATION DE MA PART JE LES EST APPELER POUR CE PROBLEME IL MON REPONDU QUE TOUT ETE RENTRE DANS LORDRE ET QUIL ALLEZ PROCEDER A LA RIGULARISATION DE LA FACTURE JAI MEME RECU 1 COURRIER DE LEUR PART. JE VOUDRAIS RESILIER CONTRAT 
MAIS ON ME REPOND QUE JE DEVRAIS PAYER 200 EUROS DE FRAIS DE RESILIATION PLUS LE PREAVIS

JE NE SUIS PAS D'ACCORD EN PLUS JE N'AI JAMAIS SIGNE DE CONTRAT 

P.S IL MON BLOQUE MA CARTE SIM PARCEQUE G CONTESTE
MERCI DE VOTRE PART POUR REPONSE

karim92230 · Answer

le mieux je croi c que tout les abonné a neuf mobile qui ont eu des problemes ce contacte et si vous etes d'accord en appel  une asociation pour pouvoire resilié sans rien payer c des voleur des pouri neuf reseau de mafia les chiens

poupinne · Answer

le fait de contester, donc de te fare bloquer ta carte SIM entraine une suspension de l'abonnement ou pas ? ( dans le cas présent, tu leurs fait chier ils te bloquent ta carte tu payes plus et puis tu attend les 2 ans pour  résilier... ) merci de me répondre parce que je suis dans le même cas que vous . ( abonnement de 21€90 facture de 86 ) sa doit être une habitude chez eux ...

coob · Answer

bonsoir a tous moi j'ai encore plus fort j'ai un twin forfait 30 euro et ils m'ont prelever 1503.36 euro depuis une semaine et il ne m'on toujours pas rembourse !!!!!!!!!!!!!
si quelqu'un a une solution merci d'avance.

dorothee · Answer

salut, moi aussi je suis chez neuf modil une vrai m....!! , j'ai pris un forfait 2h pour 21,90€ mais quand je reçoi la facture le montant et de 155,34€ pour ce mois de janvier,pour decembre 99,93€,pour nov 152,57€,pour oct 120,46 et 15,87 pourquoi (je ne sais pas).et pour le mois de sept 228,45€ c'est super chez le neuf

corlin · Answer

moi aussi j'ai le méme probléme que tous le monde avec c'est voleur de neuf mobile je vouderais savoir si il exciste une association pour que l'on puisse les abatre car il me demende 200 euro de frais de résiliation .que je ne veux pas payer.merçi de répondre

mam · Answer

Hello! Ca fait du bien de ne pas se sentir seule... Gros prob avec NEUF MOBILE aussi. A force de contacter le service client (à cause de problemes venant d'eux...) j'ai recu une facture de plus de 500 euros dernierement!!!!!!!!!! Je suis engagée jusqu'à juin 2009. ESt il vrai que les frais de resiliation sont de 200euros????
Qui peut on contacter pour etre protégé?
Merci

Utilisateur anonyme · Answer

j'ai une solution le mieux c'est de payer les 200€ de resiliation et de repartir chez un autre operateur car au bou du compte 200€ c rien vu les factures !!!!  car en plus des facture enorme le telephone ne fonctionne jamais.

mimie · Answer

bonjour 
j 'ai aussi de gros probleme avec le neuf mobile
ca ft un an qu'il me preleve le fixe "en double"
et en ce qui concerne le portable il m'on envoye les facture d'un autre consomateurs 
ce qui me fait un trop payes de 1200e 
qu'il m'on donne en avoir sachant que j'ai un forfait de 21.90e ds plusieurs annee j'y sus encore et pour couronne le tout il mon couper la ligne pdt plus d'un mois...
apres mettre fait raccroch au nez ... j vourais leur envoye un dernier courier que sous 8j sans nouvel je passerais par un avocat
mais je ne trouve pas d'adresse pour le service contentieux du neuf mobile
si quelqu'un peut m aider
merci
mimie.ribo@hotmail.fr

Tonyrey · Answer

Merci merci a tous je me rend compte que je me fais avoir aussi et en beauté avec ces enf.... pareil que tout le monde ca fait depuis Aout que je susi chez eux avec un abonnement de 21.90 au depart puis voyant mes facture je pensais que c'était parce que je telephonai trop donc betement je suis passé au forfait a 24.90. mais les factures sont toujorus aussi hallucinante soit entre 70 et 90€ par mois.

Est ce que quelqu'un aurait le numéro du service client s'il vous plaît, impossible a trouver sur le site de m...? parce que la je pete un plomb

Merci a vous

dorotthhee · Answer

le n° SERVICE CLIENT NEUF MOBILE 0892.79.00.19 (7j/7 de 8h à 22h ) bon courrage !!!

kanon · Answer

Mm pbl que vous, je suis vraimt dégouté il me compte un hors forfait imaginaire, pour ma part c la première et dernière fois que je quitte orange, voila ce que je vais faire je vais gardé mon forfait neuf jusqu'à son terme et j'envoie d'hors et deja la lettre de résiliation pour dans 6 mois, et je me prend un nouveau forfait. Le portable orange ne me servira que pour les textos (que j'ai en illimité lorsque je suis hors forfait) donc je peux en envoyer a volonté si j'en envoie plus de 150 par mois (5/jour qd mm) ca va je rentre dans mes frais....

Enfin il faudrait surtout faire de la communication sur ces escrocs car franchement c allucinant allez faire un tour sur ce site il y a l'histoire d'un gars malheureux qui en a eu une facture de 10000€ et les conséquences logiques que ca provoque chez son banquier. Ca permet de relativiser sur nos malheurs... Le pauvre

http://www.megathud.com/?2007/04/04/217-neuf-mobile-resiliation-et-contentieux-juridique-en-vue

celesone · Answer

bonsoir,
pour ma part, il y a 3 mois j ai recu une facture trop elevée due a une erreur de leur part, j ai appelé pour "mettre le feu" et ensuite ecrit un courrier pour justifier mon refus de payer.ma ligne fut donc suspendue.
au bout de 2 mois je recois une lettre d excuses comme quoi ma facture va etre mise a jour , mais toujours pas de ligne .
il y a 3 jours ,je recois ma facture qui est de plus de 200 euros ( elle a fait des petits entre temps faut croire)sans aucune deduction de leur erreur avec en plus du hord forfait vers leur numero a 0.34 c la min( biensur j ai egalement la 9 box qui fidele au reste a eu des probleme).je souhaite regler ma facture , la vraie sans le faux hors forfait et sans les appels passés dus a leur incompétence.
et en profiter pour resilier ma ligne . je suis en plein engagement mais il me semble que payer pour ce que l on a pas est un motif de reiliation .
je voudrait savoir comment faire et aussi me joindre a un eventuel groupe pour une eventuelle plainte a leur encontre. merci de me repondre si quelqu un a une solution

karim92230 · Answer

bonjour 
moi g pas la solution mai le faite que nous somme pas seul dans a ce pleindre par leur façon de procedé je pense qu'il ya une solution pour pouvoir resilié le contrat moi je suis ok pour quand  depose une pleinte si ça vous dit.  06/61/36/84/64

moicha · Answer

moi aussi c pareil et g meme pas de repondeur sur mon tel depuid un ans bientot
il fodrai porter plainte et tous ce contacter

adresse msn
loic_guigne@hotmail

bettyboop · Answer

slt a tous je vous conseil d aller a" que choisir"ces un service des consommateurs ces 28 euro a l annee est ces eux qui s occupe de tous vous n avait rien a faire voila ce que je peux faire pour vous bon courage a tous

mourad · Answer

BONJOUR A TOUTES ET A TOUS 

neuf est un piège et je regrette trop d'avoir accepté leur proposition surtout que j'avais pas compris l'histoire des sms illimité seulemen aprés épuisemen du forfait vous avez tout dis  neufmobile c de la merdeeeeeeeeeeee   

j'ai des factures enorme à payé vu que je suis adepte des sms en plus leur suivi ne sert à rien et en plus est payant c vraiment de la merdeeeeeeeeeeee

je déséspère il me reste 1an et 9mois 

j'aurais du me renseigné davantage......

j'ai une petite question:  je me demande si je suspendé ma ligne neuf me facturerai quand meme le mois????? parceque si c'est le cas je me prend un autre abonnement et j'attends que le neufmobile termine.........
repondez moi si vous avez une réponse à me donner merci  !!!

ion-ion · Answer

Salut à tous!

je pense que tu n'aura pas de problème pour modifier ton forfait mais a mon avis ils te facturerons qd mem ce mois ci.

Je suis cliente chez Neuf mobile depuis juin 2006. Forfait 1h30 avec sms illimités (illimités qd t'es hors forfait! moi non plui j'avais pas compris tout de suite...). J'essaye tant bien que mal de rester dans les limites de mon forfait mais c'est IMPOSSIBLE!!! Le suivi conso est mis a jour 1 fois tous les "x" et il est impossible de savoir ou on en est!! Et la, bonne surprise: j'ai passé 2 ou 3 coups de fil d'une dizaine de minutes depuis le 1er février, on est le 5 et j'ai déja 3.80euros de dépassement de forfait!!!!

Ras le bol de cet opérateur de m...je suis contente de voir que je ne suis pas seule a le penser.

J'ai été patiente, il me reste 4 mois avant de pouvoir résilier mon forfait!!! je vois le bout de tunnel lol. J'étais sur Orange avant et c'était top, j'aurais jamais du changer...

bon courage

Patlab2 · Answer

Bonjour tout le monde, Wahou! je suis horrifier aprés tout ce que j'ai lus, malheureusement je viens pour grossir les rangs, même problème avec le twin tact factures de plus en plus grosses 29.90 sans détaille de conssomation ensuite 32€ et maintenant 51€ passé,quand j'ai pus bénéficier du détails de mes appels je me suis rendus compte que je ne dépasser pas mon forfait mais eux ils me le facturer comme tel. Bonjour l'angoisse,je veus passer au forfait bloquer celon eux ce n'est techniquement pas possible, alors que dans leur condtions sur leur site ils évoquent le contraire. De même je n'ai pas re"çus de contrat a signé mais je suis engager pour 24 mois où alors je dois payer 200€, pour les quitter. J'ai beau fouiner partout dans leur condditions je ne trouve nulle part écrit qu'il faut payer 200€ pour résillier le contrat.

Ceci est une très grosse arnaque, je penses qu'il faut qu'on se regroupe tous en un même dossier soit au droit du conssomateur, et j'étais en traine d'y pensais à l'émission de Julien COURBET. En ce qui me conserne heureusement je n'ai pas résillier mon ancien portable,et je ne vais pas attendre qu'ils me mette dans la merde financièrement je vais faire opposition sur le prélèvement en attendant.

Je n'ai pas envies de payer pour une arnaque pendant 24 mois ce qui m'ennuis c'est que internet c'est eux aussi pour le moment je n'ai pas de soucis mais qui sais peu-être vont'ils me créer des problèmes de ce côté aussi.

Je me tate pour aller ailleur, j'étais à AOL pas de soucis jusqu'au jour où ils ont étaient racheter par le N9uf, je suis aller chez *Orange un vrais sac à merde et je suis poli, j'ai étais parrainer par un amis pour N9uf et voilà que je me rends compte que ce sont des voleurs, je me tate pour tout quitter ce qui m'ennuis c'est qu'il faut encore tout refaire. C'est la merde il n'y a pas un fournisseur sérrieux?

Quoi qu'il en soit quitte à m'abonner aux droits du conssommateurs je n'ais aucunes envie d'engraisser ces escros.
Sachez que l'union fait la force alors si on est solidaire on dois bien arriver a ce faire entendre non?
Je vais tâcher d'allé sur le site de Julien COURBET je vous encourage tous a le faire plusieurs témoignages pour les mêmes problèmes cela va bien faire une grosse vague non qu'n pensez vous?

En attendant je vous salut tous et toutes victimes, et le premier (ère) qui a  un élément positif qu'il le partage.  Bon courage à tous et toutes. Pat2

corlin · Answer

Bonjours a tous 
je voie qu'il ya du monde qui se plein de cette opérateur de cette opérateur de merdeeeeeeeeeeee ,moi de ma pare je croi avoir trouvez une faille dans leur condition de vente .( petit livret blanc neuf mobile)
Il ya dans l'article RESILIATION 13.2  

LE CLENT POURRA RESILIER LE CONTRAT DE SERVICE AU CAS OU N'EUF N'AURAIT PAS REMEDIE A UN MANQUEMENT A CES OBLIGATION AU TITRE DU CONTRAT DE SERVICE DANS UN DELAIS DE SEPT JOURS FRANCS APRES RECEPTION D'UNE LETTRE RECOMMANDEE AVEC ACCUSE DE RECEPTION ADRESSEE PAR LE CLIENT A CET EFFET.

Donc tous a vos stylot pour faire valoir vos drois.

Bon courage on va les avoir c'est voleur.

abdelnordine3 · Answer

Bonjour,
ma ligne a été activée hier j'ai neuf mobile malheuresmeent j'ai asp pensée a faire des recherches sur goolgle avant de m'abonner
ceci dit puis je profiter des 7 jours de retraction?
que em conseillez vous de faire avant ma 1ere facture
merci

yopou · Answer

salut à tous!

moi aussi j'ai de gros gros problèmes avec Neuf mobile... j'ai un forfait 4h pour 34.90€ et tous les mois je me retrouve avec le double de facturé!
c'est à dire environ 2h de hors forfait tous les mois, hors je fais très attention à ma conso... En plus leur suivi conso n'est pas claire du tout, tout comme les détails de facture joints à la facture électronique... Et le comble c'est que quand j'appelle ils me disent qu'ils ne savent pas d'où vient ce surplus!
C'est vraiment une belle arnaque, si quelqu'un a une solution efficace pour y remédier elle est la bienvenue! Sinon pourquoi pas se regrouper en asso? J'hésite à contacter Que Choisir ou 60 Millions de consommateurs, mais sans grande conviction...
Et pour la résiliation je viens d'appeler c'est 200€ + deux mois de forfaits!.. Maintenant il faut payer pour se débarrasser de cette arnaque, n'importe quoi!
Bon courage à tous!

polo · Answer

bonsoir, 
pour moi, il y a 3 mois j ai recu une facture trop elevée due a des connexion gprs/wap, total 917.20€ je veu aussi  resilier ma ligne . je suis en plein engagement .
je voudrait savoir comment faire et aussi me joindre a un eventuel groupe pour une eventuelle plainte a leur encontre. merci de me repondre si quelqu un a une solution le 13/02/ 2008.

Merci a tous

liofan2 · Answer

bonjour moi aussi j en ait MARRE  car je me suis abonne chez eux car quand j ai telephone pour m abonne on ma dit que c etait sans engagement part la suite j ai que j ete engage pour 2 ans quelque moi apres je decide de passe de mon forfait 5h a 3 h je recois donc un mail de confirmation qui me dissait que le forfait 3 h prendrais efffet le 1/08/2007 mais queque jour apres je refait une demande de forfait 5h et la je recois encore un mail me dissant que mon forfait 5h prendrais effet le 1/09/2007 depuuiset j ai ressament supprime se mail car il me disse qui n ont bien sur aucune trace il me prenne pour une CONNE car il ne mon toujours pas remis au forfait 5 h et a chaque que je telephone on me dit ne vous inquite pas de toute facon si vous depasee le fafait on vous remboussera et bien sur il n ent n ait rien alors comment faire pour resilier sans payer 200 euros

amel71 · Answer

je vois que tout le monde est mécontent et bien moi aussi...
J'ai voulu resilier mon contrat puisque leur offre etait trop cher par rapport au autre offre notament sfr pour les jeunes, mon contrat n'etai pas fini puisque j'ai un enguagement de 24 mois mais je n'avais plus de contrat. Il ont pris en compte ma résiliations en me disant que je devrait payer 200 euros suite a la lettre j'ai voulu annuler je leur est ecrit un mail et il n'ont pas pris en compte et ont coupé ma ligne...Aujourd'hui je suis obliger de payer les 200 euros et je n'ai rien le droit de dire!!!
je trouve sa degeulasse de leur part et je ne le conseillerai a pers.

scoubisami · Answer

Alors moi encore pire!!!!!!!!!!!!!!

Moi et mon ami nous avons un contrat avec le neuf tous les 2, et le neuf facture à mon ami , alors que nous sommes en illité de neuf à neuf , nous avons de trés grande facture .
Et quand on les appel déjà on poirote , et lprsqu'on à quelqu'un au bout du fil déjà il parle à peine Français c'est la cata pour comprendre, et il dise que mon ami appel un SFR alors l'opérateur du neuf c'est SFR il croive nous prendre pour des illétré . M oi et mon ami on en avez trop marre qu'on se foutre de nous alors on les à mis dans les mains d'un avocat !!!!!!!!!!! et là comme par hasard notre facture à baissée de moitié sans explication ,mais nous on s'arréte pas là c'est trop facile d'arnaquer les gens il faut plus attendre , mais il faut réagir!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bon courage a tous!!!!!!!!!!!!!

SAINT-CHAMANS · Answer

lorsque l'on téléphone à Neuf, il faudrait déjà que nos interlocuteurs s'expriment correctement en français pour que nous puissions les conprendre dans leurs explications . . .     Cela n'est pas le cas !. . .  les factures sont démesurées pour la raison qu'il faut bien engraisser tous ces bons à rien et à pas grand-chose.

La solution, est de saisir le Procureur de la République du TGI, d'une plainte avec constitution de partie-civile en dommages et intérêts ( pour vol et abus de confiance, abus sur personnes vulnérables par manque d'information et; infraction au contrat en vigueur). 
je vous invite tous à lancer cette plainte solidairement et, à récupérer votre argent et les intérêts, pour les dommages occasionnés. 
vous ne pouvez qu'y gagner !     - la quantité des plaintes portées, mettra un terme au agissements de cette escroquerie

scaryx · Answer

je veux resilier avec neuf mais pour resilier il faut leurs donner 2 mois de preavis et 200€ mais sachant qu'il n'y a eu aucune signature de contrat et que dans les lois françaises pour que tout soit valide signature oblige du client, celapeut ranger toutle monde .
Le plus simple est de bloquer le prelevement qui doivent effectuer tout les mois et normalement si votre facture n'est pas eccessif, il vous laisse tomber.
Sacher que neuf snt les premiers arnakeur en telephonie moble en france.
ne vous engager pa.

regis · Answer

salut a tous cela fait 3 mois que je suis chez nzuf mobile et jamais mes factures n ont etees conformes le probleme a ete reconnu par neuf mobile mais aucune solutions de trouvee je souhaite resilier mon abonnement le plus vite possible comment faire ?j envois une lettre a neuf mobile service resiliation tsa 94065  77214 avon cedex  en esperant que cela marchera je vous tiens au courant moi je leur ai preciser que je ferai appel a 60 millions de cosommateurs ainisi qu ufc que choisir et par la suite porter palinte on verra si sa fais bouger les choses

moi · Answer

Salut a tous meme probleme de facturation et le bouquet s'est au moi de fevrier une facture de 404 euro je l'ai en travers la solution que j'applique est l'arret de prelevement de facture neuf j'ai telephone a ma banque et il l'on fait s'est de l'abus je ne paye plus et j'attent qu'il me contacte et je vais partir chez un autre operateur en gardant le meme numero il sont obligé de donné le code pour le transfer de numéro je l'ai eu.

moi · Answer

A oui je vais fiare une lettre de resilation pour abus de confiance avec resiliation immediate.

moi · Answer

Salut a tous meme probleme de facturation et le bouquet s'est au moi de fevrier une facture de 404 euro je l'ai en travers la solution que j'applique est l'arret de prelevement de facture neuf j'ai telephone a ma banque et il l'on fait s'est de l'abus je ne paye plus et j'attent qu'il me contacte et je vais partir chez un autre operateur en gardant le meme numero il sont obligé de donné le code pour le transfer de numéro je l'ai eu.

promeneur · Answer

J'ai la Neuf Box qui ne m'apporte pas spécialement de problème, et l'offre du Twin était intéressante avec la gratuité de Famille Neuf, pour 1 € et un forfait de 21€90  mais j'ai vu le site des mécontents, je viens de lire des choses hors du commun, une arnaque insoupçonnable, Maintenant je sais plus quoi faire, et pourtant il faut que je change de portable, il a 3 ans et l'acus ne recharge  pas bien, et la mécanique donne des signes de fatigue. 
Je suis chez Bouygues et j'ai pas de problème avec la facturation, ne voulant pas tenter le diable, je crois que je vais changer de mobil chez eux. Merci au créateur de ce blog, et aux intervenants.

zoltann · Answer

Bonjour

je n'ai pas de probleme de facturation ( pour l'instant) cependant, leur téléphone twin est une vrai daube 

je dois régilèrement enlever la batterie et le remettre si je veux passer un coup de fil.

je donne un conseil (que je vais mettre en application en urgence). à ceux qui ont comme moi des déboires avec neuf.

il y a deux ans, j'avais résilié mon abonnement chez un autre FAI. c'était en juin.

au mois d'octobre en consultant mes comptes bancaires, je vois que ce FAI m'avait prélevé de 80 euros !

aprés contact avec leur service client ils me disent que je n'ai pas restitué le modem ! ce qui était évidament faux !

j'en avais la preuve.

j'ai donc déposé une plainte au tribunal d'instance.

je demandai 1) la restitution des 80 euros + le remboursement des frais d'appels au service client +le montant d'une journée de travail ( temps perdu au tribunal) + mes frais de déplacement jusqu'au tribunal+ 200 euros de préjudice.

3 semaines aprés je passais devant le juge ! et la ! surprise le juge me dit qu'ils avaient reçu un FAX de mon ex FAI

le jour meme et que je n'étais pas connu comme client chez eux !

le juge m'a amors conseillé de leur renvoyer sous recommandé les pièces de mon dossier.le juge m'a d'autre part 

précisé que vu les nouvelles dépenses occasionées , rien ne m'interdisait de revoir mes prétentions à la hausse.

5 jours avant la deuxieme convocation du tribunal ! miracle je reçois un appel du service client qui  me dit accepter 

mes demandes et que je dois césser les poursuites contre eux .

je leur dit que ce sera le cas dés reception de la somme que je demande.

résultat >>>>>>>>>> DEUX JOURS PLUS TARD JE RECOIS UN CHEQUE D UN MONTANT DE 1475 EUROS

donc vous voyez tout n'est pas perdu ! sachez en outre que le juge avait dit devant moi a ces acésseurs

qu'il commencait a en avoir assez des plaintes pour les problèmes de FAI et de forfait mobile.

voilà ! vous savez ce qui vous reste à faire.

nas76 · Answer

stl moi je pense que 9 ses de la merde car jesuis chez eux aussi  mais moi en etan sur sfr je les apeler pour resilier et je leur disai que je ne pouvais plus payer car je vensde perdre mon emploi et sa marchais donc je vais reesayer avec neuf et je vous tien au courrant

.

GREG · Answer

Memes prblemes par rapport à la facturation ! ! ! J'ai donc fait opposition aux prélèvements, sachant que mes nombreux recommandés sont réstés sans réponses ! ! !
Ils me réclament désormais plus de 700 euros et m'ont coupé ma ligne MAIS ATTENTION, CAR MOI IL ME L'ONT REACTIVE SANS PREVENIR (alors que je ne l'utilise plus !), DU COUP CA FAIT ENCORE GONFLER LA FACTURE ! ! !
Bref, il semble n'y avoir aucune solution ?!?!

félicie · Answer

bonjour a tous je vois que je ne suis pas la seule a avoir des pbs ac cet operateur si des internautes veulent se lier afin de porter plainte aupres d'association peuvent me tenir au courant voici mon adresse mail felicie_sissi@hotmail.fr

se sont des voleurs ne souscrivez pas chez neuf

orva · Answer

bonjour je voudrai savoir si la carte sim n est pas encore activer il es possible de resilier le contrat car je viens de souscrire un forfait twin  et vu les commentaire sur le forum  je voudrais savoir si il est encore temps de resilier merci d avance

MASSARO RENE · Answer

bonjour, mois auss j'ai eu le même problème, je n'est pas peut consulter mon suivi conso pendant 3 mois et comme par hazard lorsque celui ci à été rétabli je me suis retrouvé avec des factures de 160€ alors que mon forfait est de 44.90€, j'ai donc écrit deux lettres avec AR sans réponce, alors j'ai appelé le service client qui me dit qu'il vont faire des rechrches pour savoir dout vient le problème, réponce cette fois ci par courrier les appelles provienne bien de non portable.je suis pas allé à l'étranger et je n'est pas appelé de 0800. nous sommes pris au piège et ne povons rien contre ces escrocs resultat il mon coupé ma ligne parce que je ne paie plus mes factures et de plus il mon fiché!!voici le nouveau
mode d'esclavage,il nous prenne en hotage maeci neuf!!!

tountoun · Answer

bonsoir j'ai le meme problème que vous et la ils m'ont bloqué ma ligne et la ils me demande de payer une facture hors ils avait bloqué la ligne on ne pouvait ni appeler ni recevoir?
Je vous tiens au courant car je vais bloqué les paiements

sam · Answer

bonjours
j avais un forfait 1h30 a 21.90 euro.j ai résilier on ne ma pas dit que j allais avoir 200e de frais de résiliation. j ai repris un autre forfais chez eux et se mois ci on ma prélevé 200 euro de frais. si j aurrai su je n aurrai jamais repris chez eux!
le pire c est que sa fait 2 mois que j ai recut mon nouveau portable mais il manque la batrie donc je ne peux méme pas l utilier. comment puis je me faire rembourser mes 200euro?merci de repondre

math59560 · Answer

voila moi je suis en plein engagement chez neuf j'ai pris le contrat 21,90euro par mois.
Mais a ma grande surprise mes facture s'éleve jusqu'a 60euro alors que je ne dépasse pas mon temps de consomation quand j'apel le 9292 mais tout le monde n'a pas les moyen pour payer une tel facture de téléphone.
Je sais que ce n'est rien comparé a certain mais certe.
quand j'ai apelé neuf il m'on dit que pour résilier mon contrat il faller payer 200 euro hors je n'ai pas les moyens :(
Donc si quelqu'un a trouvé une solution pour quiter neuf (tres movais opérateur) qui me tiene au courant je feré de meme si j'ai des nouvelle!
merci

math59560 · Answer

voila moi je suis en plein engagement chez neuf j'ai pris le contrat 21,90euro par mois.
Mais a ma grande surprise mes facture s'éleve jusqu'a 60euro alors que je ne dépasse pas mon temps de consomation quand j'apel le 9292 mais tout le monde n'a pas les moyen pour payer une tel facture de téléphone.
Je sais que ce n'est rien comparé a certain mais certe.
quand j'ai apelé neuf il m'on dit que pour résilier mon contrat il faller payer 200 euro hors je n'ai pas les moyens :(
Donc si quelqu'un a trouvé une solution pour quiter neuf (tres movais opérateur) qui me tiene au courant je feré de meme si j'ai des nouvelle!
merci

acdc49 · Answer

bonjour a tous, moi aussi j'ai plein de problemes ac neuf, un matin le banquier ma appeler pour me dire que neuf telecom voulait me prélever 700€ sur mon compte, alor que j'ai un forfait twin a 24.90€ et ke je ne dépasse jamais mon forfait, j'ai biensur rejeter tous les prélevements du neuf, car il y en a u d'autres. Impossible d'avoir une facture détaillée donc aucune facon de savoir d'ou viennent ses factures. a rajouer à cela un service clientele incompétent, on se demande ou est e que neuf va chercher ses employés. Je pense donc qu'il faudrait que l'on se regrouppe, car je vois que nous sommes beaucoup dans mon cas, afin de déposer une plainte contre neuf et mettre un terme a cette escroquerie. N'hésitez pas à me contacter par mon adresse mail :     darkpassion@live.f

acdc49 · Answer

darkpassion@live.fr (dsl)

tountoun29 · Answer

je suis sure que quand tu tel au 9292 il dise un temps et quand tu recois les prélèvements et quand tu les appels il te dise qu'il y a eu un bug dans la cosommation. il exagère

math59560 · Answer

oui mais leur ligne 9292 ne marche pas! un jour je suis monter de 21 minute a 1h en 1 jour :s alors ke je n'avai envoyé que 3 sms je pense qu'il y a eu une petit probleme!
neuf c vraiment de la m****

Patoune · Answer

voilà, j'ai le problème que vous. j'ai un forfait twin à 21€90. Lorsque j'ai eu ma facture en ligne et que j'ai vu le montant, je les ai appelé pour savoir pourquoi que le montant est plus élevé que prévu, il mon (répondu que c'était les consommation du moi précédents. Je me suis apercu que les SMS n'étaient pas compris dans le forfait. comme nous sommes plusieurs à avoir le même soucis, je pense qu'il serait possible de contacter 60 millions de consommateurs

Patoune · Answer

Bonjour Christian,

Si tu as l'aide aux victimes là où tu habite, n'hésite pas à les contacter ( leurs burreaux se trouvent souvent ua tribunal) ou essaies de contacter 60 millions de consommateurs. Mais, moi je ne paierai pas, car se sont des voleurs, surtout que nous ne sommes pas prévenu des frais de résilliations et je trouve que cela est vraiment trop honéreux de payer 200€. Bon courrage, bien cordialement

rachelle05 · Answer

Salut les jeunes...vous êtes amateur de jeux mobiles et sonneries gratuites je vous conseille de visiter http://www.xtragames.fr et pour les sonneries http://www.xtratones.fr et aussi vous avez http://www.kkostore.fr/lp/fr/kko-default sans oublier http://www.waou.mobi

bichette5 · Answer

salut a tous , 
alors pour résilier votre contrat chez neuf il faut leur envoyer une lettre recommandé en leur disant votre mécontentement,que vous demandé la résiliation  et en leur disant a la fin de la lettre que ce courrier sera envoyer AU PRESIDENT DE LA REPUBLIQUE ET A "QUE CHOISIR " , pour leur faire peur , pour moi ca a marché !!
voila bye et courage !!

bramsdu24 · Answer

Bonjour,

je suis bienvenuue au club. J'ai un abonnement 5 h à 39 e. et il me facture jamais la même somme. Impossible de vérifier mes "éventuels dépassements". J'ai envoyé un T.I.P. pour les deux dernières factures mais il m'ont tout de même bloqué ma ligne. Ensuite, étant donné que j'ai vraiment besoin de mn mobile j'ai payé par CB. J'attend depuis qu'il me rétablisse ma ligne. je dois les supporter jusqu'en novembre 2008. Ensuite ADIEU LE NEUF. Si vous avez besoin d'un témoignage ou de personne pour porter plante comptez sur moi. Bon courage.

naty · Answer

Bonjour, 
moi aussi j'ai des problèmes avec neuf mobile. alors j'ai résilié mon contrat avant les 24 mois en croyant avoir des frais de 200 euros.Je viens enfin de recevoir ma facture de cloture après 6 mois de démarches avec des frais des 315,10 euros.en plus il me réclame les 6 mois.

j'ai aussi résilié pour internet depuis 6 mois il il continue de m'envoyer les factures.

A croire que chez neuf, il ne save pas ce que veut dire résiliation.


naty

pitchoune81 · Answer

bonjour j ai le meme probleme 
et en pluds je vient de m alluner avec la femme

pitchoune81 · Answer

bonjour moi il m on couper aujourd hui sois disant que j aurais consonner 154 euros en 5 jour alors que j ai pas du tout telephoner

champi39 · Answer

Bonjour a tous, 
Je vois qu'on est tous dans la même m**de, mais est ce que l'un d'entre nous aurait une solution, voire la solution.
Car pour ma part, je suis chez neuf mobile depuis un an, et un an de galère.
Tout comme vous SAV in joignable, ou pas longtemps il raccroche rapidement. La plupart du temps on tombe sur une passerelle hors de france, et ils comprennent rien.
Bref, moi j'ai deux mobile neuf. 2 fois 21,90€ par mois. Au final, je me retrouve avec 84€ tout les mois par téléphone.
le souci, pour résilier, il y a les 200€ par telephone, dans mon cas 400€.
J'ai contacter 60 millions de consommateurs, je vous tiens informe des suites des événement.

soyons désinvolte...

champi39 · Answer

Dernière nouvelle.
La loi Chatel stipule:
(lire jusqu'au bout c'est peut être un espoir pour nous)
Deux mesures sont prises pour limiter la durée des contrats :

    * l’article L. 121-84-4 alinéa 2 du Code de la consommation prévoit désormais que les fournisseurs de services « ne peuvent subordonner la conclusion ou la modification des termes du contrat […] à l’acceptation par le consommateur d’une clause imposant le respect d’une durée minimum d’exécution du contrat de plus de vingt-quatre mois à compter de la date de conclusion du contrat ou de sa modification » ;

    * l’alinéa 3 du même article prévoit également que le fournisseur qui propose un contrat avec une période d’engagement de plus de douze mois doit :
      — proposer simultanément la même offre avec une durée d’engagement d’un an au maximum. Le prix de l’abonnement peut être plus élevé mais le texte précise que les modalités commerciales de la seconde offre ne doivent pas être « disqualifiantes ».
      — offrir la possibilité de résilier le contrat après un an, l’indemnité de résiliation étant alors limitée au quart du montant restant dû.

Ainsi, dans le cas d’une offre avec période d’engagement de deux ans, l’opérateur devra proposer la même offre avec une période d’engagement d’un an (qui pourra être plus onéreuse). Si le consommateur préfère être engagé pour deux ans, il pourra néanmoins résilier son contrat après un an, l’indemnité de résiliation étant plafonnée à trois mois (et dégressive jusqu’à la fin de la deuxième année).

En outre, l’article L. 121-84-2-1 prévoit une mesure d’information du consommateur. Il impose au fournisseur de mentionner sur les factures « la durée d’engagement restant à courir ou la date de la fin de l’engagement ou, le cas échéant, que cette durée minimum d’exécution du contrat est échue ».

Voilà, c'est une réponse que j'ai eu par 60 millions de consommateurs...


à bon entendeur...

gilou · Answer

gt ché eux é ben franchement c conc  rien kune bande de super éscrocs

du 85 · Answer

twin ne fonctionne que lorsque l'on n'est chez sois et ne prend pas en compte les numero de portable moi j'en est un et j'ai 24.90 de tel pas plus

caroulyne · Answer

voila j'ai un soucis aussi je cherche une adresse pour porté plainte.. faire quelque chose!!  a mort neuf tel! 
donc voila je suis embété neuf mobile ne repon pas, mon telephone  dec****..   je dois renvoyé mon tel! commen resilié alors que sa fai un ans que je suis abonné?

Toff · Answer

Bonjour, 

je suis chez Neuf depuis Juin 2008, je dois avouer que le service est bien, la couverture (SFR) est pour le moment très bien.
Ce que je reproche c'est un service client à chier, un plateau qui se trouve hors france, ils ont un francais qui laisse à désiré et un énorme problème de compréhension ...
Ma ligne a été suspendu depuis 15 jours, pour non paiement, j'essaie en vain de les joindre, mais je me fais jeter, ils disent qu'il vous me rappeler et rien !
Je sais que chez Bougues, au bout d'un certain temps sans payer (3/4 mois il me semble, il nous résilie le contrat)
Bon, fiché préventel, mais plus de contrat !! Ensuite, on paye son retard, plus de fichage et hop on s'échappe ailleurs, c'est un vrai opérateur de téléphonie.
Ma question est, y a t'il des personnes qui ont fait l'expérience ?
Ou, cumule-t-il chaque mois le retrad sachant que la ligne est complétement coupé ?
Je ne peux ni appelé, ni être appelé ...
Que me conseillez-vous ?
Payé ou attendre ?

merci

Internaute désespérée · Answer

Bonjour à tous !

Je suis tombée par hasard sur le forum qui je l'avoue me très peur car je viens de souscrire chez Neuf mobile (je viens même d'activer ma ligne)!
Après tout ce que j'ai lu, je pense résilier.
Si vous pouviez me donner des nouvelles de vos procédures ...

Merci

Hugo · Answer

L'action en justice que j'avais entamee contre Neuf Telecom vient d'aboutir.
Cette societe a ete condamne a me rembourser toutes les sommes indument percues (pres de 300 Euros) et j'ai de plus obtenu 1000 Euros de dommages et interets.

Alors n'ayez aucune hesitation, allez au tribunal de proximite dont vous dependez (generalement rattache au tribunal d'instance et demandez a constituer un dossier contre Neuf Telecom.

benyd5 · Answer

slt , moi aussi j'avais un forfait chez neuf mobile je l'ai souscris sur le net mais à ma grande surprise ils mon jamais envoyé le contrat et sur le net et  il est  précisé que pour pouvoir résilié le  contrat il faut le gardé au minimum 6 mois ,là j'ai plus de 6 mois aprés résiliation on me demande des droits de résiliation de 286 £ c'est importe quoi je paye rien et c tout .

Tonyrey · Answer

voila pres de 8 mois que je suis ce forum car j'ai eu aussi des problèmes de mobile et de facture avec neuf qui n'avait aucun professionnalisme à mon égard et n'avait aucune réponse cohérente (200€ pour la clôture qui ne sont mentionné nul part dans leur contrat puis après clôture ils me demandaient 340€ sans justificatif).
Après plusieurs tentative auprès de la hotline, j'ai décidé de passer chez SFR sans prévenir neuf ce qui ma permis de garder mon numéro et ce au bout de 8 mois chez neuf.
j'ai eu bien sur des menaces de leur part par des mandataires. je me suis rapproché de 60millions de consommateur qui ma bien affirmé de ne rien faire auprès de ces derniers car il ne sont pas identifiés chez les notaires ou avocats.
Ils me contactaient 2 fois par mois en fin de chaque mois au début je leur répondais que tout était résolu avec l'opérateur. puis sur les conseils de 60 millions de consommateur j'ai cessé toute communication.
voila 2 mois que je n'ai plus de nouvelles et je ne pense pas en avoir par la suite.

Je vous souhaite bonne chance à tous en espérant que cele puisse vous aider, pour ma part Neuf est un vieux souvenir. Priions pour que SFR fasse le ménage chez Neuf.

fox.net · Answer

bonjour , depuis quelques année je suis chez neuf telecom pour internet ,  septembre 2007  je résilie ma ligne mobile chez sfr ( avec bon de portage du numero )  pour prendre un forfait 2h00 TWIN chez neuf , depuis mars 2008 je ne suis plus prelevé de mon forfait TWIN , mais ma ligne est toujours activé . il a aussi disparu de mes facture sur leur site internet.
 il y a t'il eu des problèmes  depuis le rachat de neuf par sfr ?
quoi qu'il en soit , faut t'il que je les appels ?

sam1803 · Answer

Bonjour,
 j'ai eu le même problème avec un autre opérateur de téléphonie. Ma solution a été radicale. J'ai fais bloquer le prélèvement automatique par ma banque.
Biensur, j'ai reçu des lettres de rappel avec majoration pour non paiement, puis 2 lettres d'huissier, mais ne vous inquietez pas elles sont bidons, car ils ne vont pas engagez des frais d'huissier et tout le tintouin pour seulement 200€.
Voila, j'espère vous avoir donner une autre solution.
Mais ne vous laissez pas faire car ce sont tous des voleurs !!!

MARKISE8 · Answer

BONJOUR
résiliée ma ligne en décembre 2008 suite a énormément de problème avec leurs services,moi il me coupait la ligne en disant que je n'avais qu'a payer mes factures choses qui était fait,je me suis retrouvé du 31décembre 2007 au 03janvier 08 sans téléphone coupé du monde et ils m' on répondu que c'était l ordinateur qui avait causé des soucis et que c 'était ainsi que je n avais qu'a me plaindre a qui voulait m 'entendre des vrais cons en fait, d' ailleurs jusqu'au jour ou une conseillère m'a dit si vous êtes pas contente vous n'avez qu'a monté venir nos dire les choses en face.....j'ai fait appel au UFC que choisir et ils se sont occupés du problème mais je n'ai jamais payé une telle somme pour réilié chez eux,ce son des voleurs qui n'on aucun sens de la communication et qui se décharge des problèmes qu'ils on en grande quantité. bon courage a tous ceux qui veule arréter chez cet opérateur

noowandda · Answer

de toute façon si u n'as rien signet ils ne peuvent pas te réclamer les 200€ rensseigne toi sur la juris prudence sur la question, et tu verras que j'ai raison

abdel · Answer

je suis entrain de vivre la meme situation que vous j'ai un forfait de 21 euros je recois des facture qui depassent 100 eurios chaque mois , en decembre passé j'ai appelle pour resilier lil faut que je paye 51euros pour frais de resialiation anticipée  , mais aujourdhui je recois une facture avec 127 euros 
je vais pas la payer je vais voir le service de protection du consomateur

gargamelle · Answer

Bonjour,

Moi aussi j'ai 4 enfants, chacun chez neufmobile avec un forfait 1h30 appels illimités vers le fixe de la maison et sms illimités.  Ils se plaignent tous que quand ils appellent pour connaître l'état de leur conso, leur consommation ne correspond pas à la réalité, qu'ils n'ont plus de forfait alors qu'ils n'ont pas appelé.  Ma fille a largement dépassé donc j'ai voulur résilier, paf 200€ mais c'était quand même moins cher que les factures de ma fille amoureuse (!!!).  Un jour je reçois une lettre, excusez-nous en fait ce n'est pas 200€ mais 359!  Ils déduisent la différence allègrement de mon compte.  Ayant peu de temps et d'énergie pour ce genre de choses, comme la plupart des gens j'imagine, je laisse couler... mais je suis prête à donner mon nom et prêter main-forte s'il faut porter plainte, c'est affolant le nombre de gens qui se font arnaquer!!! Ne nous laissons pas faire!

Résiliation Neuf Mobile

74 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters