Résiliation Neuf Mobile

Moi je veux bien donner mon nom pour votre entrevu au juge de proximité.
J'ai eu moi aussi a faire a des suspensions pures et simples de ma ligne pour soit disant non paiement , je n'ai aucunes dettes chez eux, le truc c'est que je ne peux régler mes factures qu'au 8 de chaque mois, et devant mon refus de procéder par prélèvements mensuelles ils font les sourds. De plus malgré les paiements par carte bancaire , les factures reviennent avec un solde restant du : du coup on patauge on sait plus ce que l'on doit a force et le service client est cassi nul voir même incompétent en la matière : leur mot d'ordre payer au vous serez coupez, j'ai écris au service client pour la suspension pendant deux mois de ma ligne à leur tords et malgré tout ils me facturais le forfait du moins, pour le deuxième mois ils m'ont fait un geste commerciale de dix euros alors que je n'ai pas pu me servir de mon téléphone, ni tel , ni sms , ni recevoir d'appels ce qui dans mon cas est très génant j'ai donner ce tel a mes médecins étant suivit pour longue maladie.Alors n'hésitez pas a me contacter par mail , il est temps de se regrouper en collectif pour cesser de se faire prendre pour des imbéciles
Cordialementa toi

je suis pret a te donner un coup de main car moi aussi j'ai les memes problemes. Si tu veux, tu peux me joindre au 0299699648.

bonjour,

g également un contrat de 24 mois chez neuf et c la catastrophe car mes factures sont de plus en plus élevées et sans savoir pourquoi, alors j'appelle le service clientèle et il m'invente pleins d'excuses. j'ai régulièrement aussi des lettres de recouvrement amiable "socièté intrium justicia" alors que je suis dans les délais pour payer ces factures.

déja dès le début de ma souscription chez neuf j'ai eu des problèmes. il me restais un an de forfait à payer sur l'ancien opérateur et on m'a dit kil n'y avait pas de soucis qu'il me racheterai tout et au final je me suis retrouvais avec une facture de 500 euros à devoirs pour frais de résiliation.
alors je suis entièrement avec vous. je suis mademoiselle herbert audrey, je vous laisse mon adresse mail si vous voulez me contacter pour vous appuyez : audrey.herbert@hotmail.fr

memes problemes que vous avec neuf mobile
cordialement

Bien nous aussi même souci pour résilier ,mon fils en avait marre de payer ce qu il ne consommait pas en hors forfait ,j ai envoyé des courriers qui parait-il ils n ont pas reçus.Donc ils ont décidés d un coup de couper la ligne 2J plus tard moyennant une somme non citée à recevoir ou à débiter sur mon compte sans facture ,j en ai reçu 1 en 1 an .J étais abonné pour 24 mois aussi.Donc j ai supposé que j aurais à payer l année complète car résilié avant les 24 mois.Mon fils à qui appartenait le mobile a fait une recherche ,donc sur le Particulier N0 1027 bis a,juillet/août 2008 il a relevé un article dont une phrase est importante:VOTRE ENGAGEMENT EST DE + DE 12 MOIS,l opérateur peut réclamer seulement le 1/4 de la durée d abonnement restant à courir ex:2mois pour 8 mois d engagement à respecter.Moi ils viennent de prélever 74.18E sans savoir à quoi ça correspond car sans facture.Pareil on n est jamais arrivé à voir sur le NET nos factures.Si ceci peut aider tous les abusés de Neuf mobile tant mieux .Donnez-moi des nouvelles.

Voici le liens où j'ai chopé l'article en question :
http://www.foruminternet.org/specialistes/veille-juridique/actualites/la-loi-chatel-adoptee-2508.html

Sinon le voici :
La limitation des contrats avec des périodes d’engagement supérieures à un an

Deux mesures sont prises pour limiter la durée des contrats :

* l’article L. 121-84-4 alinéa 2 du Code de la consommation prévoit désormais que les fournisseurs de services « ne peuvent subordonner la conclusion ou la modification des termes du contrat […] à l’acceptation par le consommateur d’une clause imposant le respect d’une durée minimum d’exécution du contrat de plus de vingt-quatre mois à compter de la date de conclusion du contrat ou de sa modification » ;

* l’alinéa 3 du même article prévoit également que le fournisseur qui propose un contrat avec une période d’engagement de plus de douze mois doit :
— proposer simultanément la même offre avec une durée d’engagement d’un an au maximum. Le prix de l’abonnement peut être plus élevé mais le texte précise que les modalités commerciales de la seconde offre ne doivent pas être « disqualifiantes ».
— offrir la possibilité de résilier le contrat après un an, l’indemnité de résiliation étant alors limitée au quart du montant restant dû.

Ainsi, dans le cas d’une offre avec période d’engagement de deux ans, l’opérateur devra proposer la même offre avec une période d’engagement d’un an (qui pourra être plus onéreuse). Si le consommateur préfère être engagé pour deux ans, il pourra néanmoins résilier son contrat après un an, l’indemnité de résiliation étant plafonnée à trois mois (et dégressive jusqu’à la fin de la deuxième année).

En outre, l’article L. 121-84-2-1 prévoit une mesure d’information du consommateur. Il impose au fournisseur de mentionner sur les factures « la durée d’engagement restant à courir ou la date de la fin de l’engagement ou, le cas échéant, que cette durée minimum d’exécution du contrat est échue ».
3. La facilitation de la rupture du contrat

Le nouvel article L. 121-84-2 du Code de la consommation réduit la durée du préavis de résiliation des contrats de services de communication électronique à dix jours (sauf demande contraire du consommateur).

Afin de limiter le contentieux lié à la restitution des dépôts de garantie et des sommes versées d’avance aux opérateurs, le nouvel article L. 121-84-1 du Code de la consommation prévoit que ces sommes doivent être restituées au plus tard « dans un délai de dix jours à compter du paiement de la dernière facture » ou « de la restitution au professionnel de l’objet garanti ».

La sanction prévue par le texte est dissuasive. En cas de retard, les sommes dues sont, de plein droit, majorées de moitié.

Enfin, outre le plafonnement des indemnités liées au non respect de la période minimale d’engagement, le nouvel article L. 121-84-5 limite le montant des frais de résiliation susceptibles d’être facturés au client aux coûts que le fournisseur « a effectivement supportés au titre de la résiliation », à condition que ces frais soient dûment justifiés et que leur prise en charge par le consommateur soit explicitement prévue par le contrat.