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twin ne fonctionne que lorsque l'on n'est chez sois et ne prend pas en compte les numero de portable moi j'en est un et j'ai 24.90 de tel pas plus
voila j'ai un soucis aussi je cherche une adresse pour porté plainte.. faire quelque chose!! a mort neuf tel!
donc voila je suis embété neuf mobile ne repon pas, mon telephone dec****.. je dois renvoyé mon tel! commen resilié alors que sa fai un ans que je suis abonné?
donc voila je suis embété neuf mobile ne repon pas, mon telephone dec****.. je dois renvoyé mon tel! commen resilié alors que sa fai un ans que je suis abonné?
Bonjour,
je suis chez Neuf depuis Juin 2008, je dois avouer que le service est bien, la couverture (SFR) est pour le moment très bien.
Ce que je reproche c'est un service client à chier, un plateau qui se trouve hors france, ils ont un francais qui laisse à désiré et un énorme problème de compréhension ...
Ma ligne a été suspendu depuis 15 jours, pour non paiement, j'essaie en vain de les joindre, mais je me fais jeter, ils disent qu'il vous me rappeler et rien !
Je sais que chez Bougues, au bout d'un certain temps sans payer (3/4 mois il me semble, il nous résilie le contrat)
Bon, fiché préventel, mais plus de contrat !! Ensuite, on paye son retard, plus de fichage et hop on s'échappe ailleurs, c'est un vrai opérateur de téléphonie.
Ma question est, y a t'il des personnes qui ont fait l'expérience ?
Ou, cumule-t-il chaque mois le retrad sachant que la ligne est complétement coupé ?
Je ne peux ni appelé, ni être appelé ...
Que me conseillez-vous ?
Payé ou attendre ?
merci
je suis chez Neuf depuis Juin 2008, je dois avouer que le service est bien, la couverture (SFR) est pour le moment très bien.
Ce que je reproche c'est un service client à chier, un plateau qui se trouve hors france, ils ont un francais qui laisse à désiré et un énorme problème de compréhension ...
Ma ligne a été suspendu depuis 15 jours, pour non paiement, j'essaie en vain de les joindre, mais je me fais jeter, ils disent qu'il vous me rappeler et rien !
Je sais que chez Bougues, au bout d'un certain temps sans payer (3/4 mois il me semble, il nous résilie le contrat)
Bon, fiché préventel, mais plus de contrat !! Ensuite, on paye son retard, plus de fichage et hop on s'échappe ailleurs, c'est un vrai opérateur de téléphonie.
Ma question est, y a t'il des personnes qui ont fait l'expérience ?
Ou, cumule-t-il chaque mois le retrad sachant que la ligne est complétement coupé ?
Je ne peux ni appelé, ni être appelé ...
Que me conseillez-vous ?
Payé ou attendre ?
merci
bonjour a tous alors moi c'est encore different je suis chez neuf m.obile depuis decembre 2006 j'etais sur un forfait de 34.90€ au depart et j'a decidé de changer pour un forfait de 24.90€ en juin dernier. sauf que depuis le changement de forfait ils se sont completement emèllé les pedales et au mois de juillet m'on prélevé non seulement 24.90€ de forfait mais en plus 106.60€ je ne sais pas d'ou il sortent ca, c'est pas fini debut septembre sur la facture qui m'ont envoyé sur le net ils me disait que je serait prélevé de 181.30€ le 5 septembre. je me suis apercu de tout ca car il s se sont apercu de leur connerie et j'ai recu un courrier m'informant qu'il y avait eu plusieurs erreurs sur mes factures et que les sommes qui m'etaient dues me serai reversé j'attend toujours et pas moyen de les avoirs au tel et qd je les ai enfin ils ont un souci d'informatiuque et ne peuvent acceder sois disant a mon compte
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Bonjour à tous !
Je suis tombée par hasard sur le forum qui je l'avoue me très peur car je viens de souscrire chez Neuf mobile (je viens même d'activer ma ligne)!
Après tout ce que j'ai lu, je pense résilier.
Si vous pouviez me donner des nouvelles de vos procédures ...
Merci
Je suis tombée par hasard sur le forum qui je l'avoue me très peur car je viens de souscrire chez Neuf mobile (je viens même d'activer ma ligne)!
Après tout ce que j'ai lu, je pense résilier.
Si vous pouviez me donner des nouvelles de vos procédures ...
Merci
j ai eu le même problème SFR viens de r acheter neuf mobile , tu peux demander comme moi j ai fais que sfr reprenne ta ligne neuf mobile tu n as aucun frais de résiliation , puis sfr a r acheter neuf M , le seul problème c est que tu dois attendre 3 mois après l activation de ta ligne, moi j ai activer ma ligne sfr aujourd'hui et crois moi jme sent soulager car neuf mobile et une belle et grosse arnaque , conseil qui neuf va sur sfr au plus vite car ce qui est écris sur ce site je te le confirme neuf mobile sont des voleurs j ai eu des factures de 159€ ECRIS MOI quand tu veux
j ai eu le même problème SFR viens de r acheter neuf mobile , tu peux demander comme moi j ai fais que sfr reprenne ta ligne neuf mobile tu n as aucun frais de résiliation , puis sfr a r acheter neuf M , le seul problème c est que tu dois attendre 3 mois après l activation de ta ligne, moi j ai activer ma ligne sfr aujourd'hui et crois moi jme sent soulager car neuf mobile et une belle et grosse arnaque , conseil qui neuf va sur sfr au plus vite car ce qui est écris sur ce site je te le confirme neuf mobile sont des voleurs j ai eu des factures de 159€
L'action en justice que j'avais entamee contre Neuf Telecom vient d'aboutir.
Cette societe a ete condamne a me rembourser toutes les sommes indument percues (pres de 300 Euros) et j'ai de plus obtenu 1000 Euros de dommages et interets.
Alors n'ayez aucune hesitation, allez au tribunal de proximite dont vous dependez (generalement rattache au tribunal d'instance et demandez a constituer un dossier contre Neuf Telecom.
Cette societe a ete condamne a me rembourser toutes les sommes indument percues (pres de 300 Euros) et j'ai de plus obtenu 1000 Euros de dommages et interets.
Alors n'ayez aucune hesitation, allez au tribunal de proximite dont vous dependez (generalement rattache au tribunal d'instance et demandez a constituer un dossier contre Neuf Telecom.
slt , moi aussi j'avais un forfait chez neuf mobile je l'ai souscris sur le net mais à ma grande surprise ils mon jamais envoyé le contrat et sur le net et il est précisé que pour pouvoir résilié le contrat il faut le gardé au minimum 6 mois ,là j'ai plus de 6 mois aprés résiliation on me demande des droits de résiliation de 286 £ c'est importe quoi je paye rien et c tout .
voila pres de 8 mois que je suis ce forum car j'ai eu aussi des problèmes de mobile et de facture avec neuf qui n'avait aucun professionnalisme à mon égard et n'avait aucune réponse cohérente (200€ pour la clôture qui ne sont mentionné nul part dans leur contrat puis après clôture ils me demandaient 340€ sans justificatif).
Après plusieurs tentative auprès de la hotline, j'ai décidé de passer chez SFR sans prévenir neuf ce qui ma permis de garder mon numéro et ce au bout de 8 mois chez neuf.
j'ai eu bien sur des menaces de leur part par des mandataires. je me suis rapproché de 60millions de consommateur qui ma bien affirmé de ne rien faire auprès de ces derniers car il ne sont pas identifiés chez les notaires ou avocats.
Ils me contactaient 2 fois par mois en fin de chaque mois au début je leur répondais que tout était résolu avec l'opérateur. puis sur les conseils de 60 millions de consommateur j'ai cessé toute communication.
voila 2 mois que je n'ai plus de nouvelles et je ne pense pas en avoir par la suite.
Je vous souhaite bonne chance à tous en espérant que cele puisse vous aider, pour ma part Neuf est un vieux souvenir. Priions pour que SFR fasse le ménage chez Neuf.
Après plusieurs tentative auprès de la hotline, j'ai décidé de passer chez SFR sans prévenir neuf ce qui ma permis de garder mon numéro et ce au bout de 8 mois chez neuf.
j'ai eu bien sur des menaces de leur part par des mandataires. je me suis rapproché de 60millions de consommateur qui ma bien affirmé de ne rien faire auprès de ces derniers car il ne sont pas identifiés chez les notaires ou avocats.
Ils me contactaient 2 fois par mois en fin de chaque mois au début je leur répondais que tout était résolu avec l'opérateur. puis sur les conseils de 60 millions de consommateur j'ai cessé toute communication.
voila 2 mois que je n'ai plus de nouvelles et je ne pense pas en avoir par la suite.
Je vous souhaite bonne chance à tous en espérant que cele puisse vous aider, pour ma part Neuf est un vieux souvenir. Priions pour que SFR fasse le ménage chez Neuf.
bonjour , depuis quelques année je suis chez neuf telecom pour internet , septembre 2007 je résilie ma ligne mobile chez sfr ( avec bon de portage du numero ) pour prendre un forfait 2h00 TWIN chez neuf , depuis mars 2008 je ne suis plus prelevé de mon forfait TWIN , mais ma ligne est toujours activé . il a aussi disparu de mes facture sur leur site internet.
il y a t'il eu des problèmes depuis le rachat de neuf par sfr ?
quoi qu'il en soit , faut t'il que je les appels ?
il y a t'il eu des problèmes depuis le rachat de neuf par sfr ?
quoi qu'il en soit , faut t'il que je les appels ?
Bonjour,
j'ai eu le même problème avec un autre opérateur de téléphonie. Ma solution a été radicale. J'ai fais bloquer le prélèvement automatique par ma banque.
Biensur, j'ai reçu des lettres de rappel avec majoration pour non paiement, puis 2 lettres d'huissier, mais ne vous inquietez pas elles sont bidons, car ils ne vont pas engagez des frais d'huissier et tout le tintouin pour seulement 200€.
Voila, j'espère vous avoir donner une autre solution.
Mais ne vous laissez pas faire car ce sont tous des voleurs !!!
j'ai eu le même problème avec un autre opérateur de téléphonie. Ma solution a été radicale. J'ai fais bloquer le prélèvement automatique par ma banque.
Biensur, j'ai reçu des lettres de rappel avec majoration pour non paiement, puis 2 lettres d'huissier, mais ne vous inquietez pas elles sont bidons, car ils ne vont pas engagez des frais d'huissier et tout le tintouin pour seulement 200€.
Voila, j'espère vous avoir donner une autre solution.
Mais ne vous laissez pas faire car ce sont tous des voleurs !!!
BONJOUR
résiliée ma ligne en décembre 2008 suite a énormément de problème avec leurs services,moi il me coupait la ligne en disant que je n'avais qu'a payer mes factures choses qui était fait,je me suis retrouvé du 31décembre 2007 au 03janvier 08 sans téléphone coupé du monde et ils m' on répondu que c'était l ordinateur qui avait causé des soucis et que c 'était ainsi que je n avais qu'a me plaindre a qui voulait m 'entendre des vrais cons en fait, d' ailleurs jusqu'au jour ou une conseillère m'a dit si vous êtes pas contente vous n'avez qu'a monté venir nos dire les choses en face.....j'ai fait appel au UFC que choisir et ils se sont occupés du problème mais je n'ai jamais payé une telle somme pour réilié chez eux,ce son des voleurs qui n'on aucun sens de la communication et qui se décharge des problèmes qu'ils on en grande quantité. bon courage a tous ceux qui veule arréter chez cet opérateur
résiliée ma ligne en décembre 2008 suite a énormément de problème avec leurs services,moi il me coupait la ligne en disant que je n'avais qu'a payer mes factures choses qui était fait,je me suis retrouvé du 31décembre 2007 au 03janvier 08 sans téléphone coupé du monde et ils m' on répondu que c'était l ordinateur qui avait causé des soucis et que c 'était ainsi que je n avais qu'a me plaindre a qui voulait m 'entendre des vrais cons en fait, d' ailleurs jusqu'au jour ou une conseillère m'a dit si vous êtes pas contente vous n'avez qu'a monté venir nos dire les choses en face.....j'ai fait appel au UFC que choisir et ils se sont occupés du problème mais je n'ai jamais payé une telle somme pour réilié chez eux,ce son des voleurs qui n'on aucun sens de la communication et qui se décharge des problèmes qu'ils on en grande quantité. bon courage a tous ceux qui veule arréter chez cet opérateur
de toute façon si u n'as rien signet ils ne peuvent pas te réclamer les 200€ rensseigne toi sur la juris prudence sur la question, et tu verras que j'ai raison
je suis entrain de vivre la meme situation que vous j'ai un forfait de 21 euros je recois des facture qui depassent 100 eurios chaque mois , en decembre passé j'ai appelle pour resilier lil faut que je paye 51euros pour frais de resialiation anticipée , mais aujourdhui je recois une facture avec 127 euros
je vais pas la payer je vais voir le service de protection du consomateur
je vais pas la payer je vais voir le service de protection du consomateur
Bonjour,
J'ai déjà laissé un message sur ce post il y a quelques mois où je m'inquiétais car je venais de m'abonner chez Neuf et que je voyais que beaucoup avaient des soucis avec leur abonnement.
Eh bien je dois dire que je ne comprend pas d'où viennent vos soucis car pour moi tout va bien ! Mes factures sont du montant voulu ...
J'ai déjà laissé un message sur ce post il y a quelques mois où je m'inquiétais car je venais de m'abonner chez Neuf et que je voyais que beaucoup avaient des soucis avec leur abonnement.
Eh bien je dois dire que je ne comprend pas d'où viennent vos soucis car pour moi tout va bien ! Mes factures sont du montant voulu ...
Bonjour,
Moi aussi j'ai 4 enfants, chacun chez neufmobile avec un forfait 1h30 appels illimités vers le fixe de la maison et sms illimités. Ils se plaignent tous que quand ils appellent pour connaître l'état de leur conso, leur consommation ne correspond pas à la réalité, qu'ils n'ont plus de forfait alors qu'ils n'ont pas appelé. Ma fille a largement dépassé donc j'ai voulur résilier, paf 200€ mais c'était quand même moins cher que les factures de ma fille amoureuse (!!!). Un jour je reçois une lettre, excusez-nous en fait ce n'est pas 200€ mais 359! Ils déduisent la différence allègrement de mon compte. Ayant peu de temps et d'énergie pour ce genre de choses, comme la plupart des gens j'imagine, je laisse couler... mais je suis prête à donner mon nom et prêter main-forte s'il faut porter plainte, c'est affolant le nombre de gens qui se font arnaquer!!! Ne nous laissons pas faire!
Moi aussi j'ai 4 enfants, chacun chez neufmobile avec un forfait 1h30 appels illimités vers le fixe de la maison et sms illimités. Ils se plaignent tous que quand ils appellent pour connaître l'état de leur conso, leur consommation ne correspond pas à la réalité, qu'ils n'ont plus de forfait alors qu'ils n'ont pas appelé. Ma fille a largement dépassé donc j'ai voulur résilier, paf 200€ mais c'était quand même moins cher que les factures de ma fille amoureuse (!!!). Un jour je reçois une lettre, excusez-nous en fait ce n'est pas 200€ mais 359! Ils déduisent la différence allègrement de mon compte. Ayant peu de temps et d'énergie pour ce genre de choses, comme la plupart des gens j'imagine, je laisse couler... mais je suis prête à donner mon nom et prêter main-forte s'il faut porter plainte, c'est affolant le nombre de gens qui se font arnaquer!!! Ne nous laissons pas faire!
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