Réseau aucune connexion Résolu

Question

Bonjour ! 

J'ai un asus X540YA sous windows 10, et j'ai deux gros problèmes, je crois qu'ils sont liées :

- Depuis peu je n'ai aucune connexion wifi disponible, vraiment aucune, seulement le mode avion s'affiche dans le barre en bas à droite.
J'ai essayer de réinitialiser en conservant les données et je n'ai toujours rien. 
La carte réseau defaillante est "Realtek RL8723BE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC"
j'ai essayé de télécharger plusieurs versions, (ex: WLAN_Realtek_win10_64_ version 2023595212017) mais elles finpissent tous ar se déconnecter -> ce qui emmène au deuxième problème 

- Lorsque la wifi est active, l'ordi se fige souvent sans prévenir et redémarre tout seul avec l'écran asus, lorsqu'il se rallume, la wifi à justement disparu, je ne sais plus quoi faire c'est assez urgent (télé travail et examens dans peu de temps) 
 

cela à démarrer peu de temps après la dernière mise à jour windows que j'ai désinstallé mais problme tuojours présent::

Dernières mise à jour sur mon PC/
Mise à jour de fonctionnalité windows 10 version 1909 

Merci beaucoup !

billmaxime · Answer

salut

connecte le pc en Ethernet (par câble) pour voir si le problème est identique

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques via Cjoint --> clique ici

donne l'identifiant du Wifi --> clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse 

@+

Mysah · Answer

https://www.cjoint.com/c/JEljD3XQzMR pour la capture d'créan

tu veux une catégorie précise ? 

identifiant du wifi défaillant : PCI\VEN_10EC&DEV_B723&SUBSYS_172311AD&REV_00

billmaxime · Answer

re

fait ceci:

1) télécharge 7zip sur ton bureau clique ici

clique droit sur 7zip, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer 

2) Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> Realtek-10x64-E_other_2024.0.4.208-drp.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "Realtek-10x64-E_other_2024.0.4.208-drp\"

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique --> Wifi
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> 
Dossier --> Realtek
Dossier --> 10x64
Dossier --> E_other_2024.0.4.208
Sélectionne le fichier --> netrtwlane02.inf  et OK
Redémarre



dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

regarde bien la procédure

2) Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> Realtek-10x64-E_other_2024.0.4.208-drp.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Realtek-10x64-E_other_2024.0.4.208-drp\"

Va dans le gestionnaire de périphériques.
Fais clic droit sur le périphérique --> Wifi
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé -->
Dossier --> Realtek
Dossier --> 10x64
Dossier --> E_other_2024.0.4.208
Sélectionne le fichier --> netrtwlane02.inf et OK
Redémarre

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

salut

tu as bien exécuté la procédure jusqu'au final?

@+

billmaxime · Answer

re

alors je pense que tout est OK

regarde ce que ça donne avec la connexion pendant 1-2 jours, et si tu n'as plus de soucis, tu pourras metrre ton topic en résolu --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

de rien :)

@+

Mysah__ · Answer

Salut ! 
Le problème s'est repété, je suis allée voir le journal d'évènement, et à chaque fois ces deux pbs apparaissent : 
Tu sais peut être à quoi 'est lié ?

https://www.cjoint.com/c/JEnhWZFvqFR

https://www.cjoint.com/c/JEnhXqjbRDR

billmaxime · Answer

salut

fait ceci:

branche le pc sur le secteur

quitte tous tes programmes en cours

dans recherche, tape CMD

dans le résultat de la recherche, exécute le en tant qu'administrateur

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER

PS: il y a 1 espace entre SFC et/

laisse bosser le pc (+ ou - 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

@+

billmaxime · Answer

re

ok, pas de souci détecté avec le scan

tu as toujours ton souci avec la connexion en Wifi?

tu as 1 autre Antivirus que Windows Defender sur le pc?

@+

billmaxime · Answer

re

Windows Defender c’est mcafee ? 

non, Windows Defender c'est l'Antivirus installé avec W10

Mcaffe est 1 Antivirus "tiers"

si je t'ai demandé de désinstallé Avast, ce n'est pas pour installer 1 autre AV...

J’avais avast avant la réinitialisation mais je ne l’ai pas réinstallé il y a que avast VPN qui est présent mais que je n’utilise pas  

désinstalle le

WPS Office Update

désinstalle aussi ce programme

quand c'est fait, exécute ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint --> clique ici

@+

Mysah__ · Answer

Ok je vais faire tout ça

Je n’avais pas installé avast je pense qu’il était resté dans les programmes et j’avais pas fais attention
J’enlève que avast ou également Mcafee ?

billmaxime · Answer

re

supprime les 2 avec Revo Uninstaller en mode avancé 

télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) pour l'installer

le tuto pour t'aider --> clique ici

quand c'est fait, tu peux exécuter le scan avec FRST et poster les rapports

@+

billmaxime · Answer

re

je lis les rapports et je reviens (bois 1 café :) )

@+

billmaxime · Answer

re

je vois que ton pc n'est pas à jour, tu as la 1903 et on est à la 1909...

jette ton café :) et fais ceci:

branche ton pc sur le secteur

quitte tous tes programmes en cours

télécharge cet outil sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider pour la MAJ

dit moi quand c'est fait

@+

billmaxime · Answer

re

Ok , j’avais la Maj mais c’est à partir de là que mon ordi s’est mis à bug, je l’installe quand même ? 

c'est pas la peine, ton Windows est cr@cker

Date: 2020-05-13 20:55:17.746
Description: 
Antivirus Windows Defender a détecté un logiciel malveillant ou potentiellement indésirable.
Pour plus d’informations, reportez-vous aux éléments suivants :
https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=37020&name=HackTool:Win32/KMSActivator.A!MSR&threatid=2147743253&enterprise=0
Nom : HackTool:Win32/KMSActivator.A!MSR
ID : 2147743253
Gravité : Élevée
Catégorie : Outil
Chemin : file:_C:\Windows\System32\SppExtComObjPatcher.exe
Origine de la détection : Ordinateur local
Type de détection : Concret
Source de détection : Protection en temps réel

pour ceci SppExtComObjPatcher.exe, regarde cette page --> clique ici

tu dois investir dans 1 cle d'activation/licence de W10, regarde cette page pour trouver ce qu'il te faut --> clique ici

PS: choisi bien la cle d'activation/licence pour ta version de W10 --> Windows 10 Home 

quand tu auras ta cle d'activation/licence, télécharge la version de W10 correspondante avec Media Creation Tool --> clique ici

dans la page, clique sur télécharger maintenant l'outil

quand tu auras 1 version Officielle et si tu as encore des soucis, poste 1 nouveau topic

@+

billmaxime · Answer

re

Mais comment cela se fait qu’il est crk alors que je l’ai acheté à Leclerc je ne comprends pas ???  

je ne sais pas, mais je vois dans le rapport de FRST que tu as/quelqu'un a utilisé KMS PICO

juste pour vérification, fait ceci:

dans recherche, tape CMD

dans le résultat de la recherche, exécute CMD en tant qu'administrateur (colonne de droite)

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape slmgr /dlv et clique sur Enter

1 fenêtre va s'ouvrir, regarde si tu vois KMS dans la fenêtre

regarde cette page --> clique ici

donne moi le résultat

@+

Mysah__ · Answer

Je vois Windows (R) core Edition avec le numéro de licences logiciels 
État de la licence : avec licence 
ID d’activation :....
Bref je ne vois pas KMS mais je suis allée dans le dossier mis en quarantaine par Windows et en effet le dossier y était je comprends pas trop, j’ai supprimé Définitivement et rallume l’ordi et la wifi fonctionne je sais pas trop si ça veut dire que le pb est résolu haha 

J’en profite avant j’étais avec une carte wifi altheros qualcomm et maintenant avec realtek, est ce que tu penses que j’aurais moins de pb si je reviens à altheros ? (Je n’ai rien fais pour changer je pense que ce sont les maj)

billmaxime · Answer

re

poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques actuel --> carte reseau

@+

billmaxime · Answer

re

ok, mais il faudra encore réaliser des manipulations sur ton pc:

-tu supprimeras le dossier C:\FRST

-tu mettras FRST de ton répertoire Download sur ton bureau

-tu referas 1 scan avec FRST, et tu posteras les rapports

-quand la désinfection sera terminée, tu mettras ton pc à jour vers la 1909

@+

Mysah__ · Answer

C’est noté !

billmaxime · Answer

re

ok

@ dans la matinée :)

billmaxime · Answer

salut

regarde ici --> C:\Windows\System32\SppExtComObjPatcher.exe

supprime le fichier et redémarre le pc

quand c'est fait, supprime le dossier C:\FRST et refait 1 scan avec FRST, et poste les rapports

PS: dans 1H, je pars et serai de retour vers 15H

@+

billmaxime · Answer

re

ok, mais je vais bientôt partir :)

@+

billmaxime · Answer

re

je vois que tu ce logiciel sur le pc -->  TotalRecovery Pro, tu l'as acheté?

si oui, dit le moi avant que je fasse le script de correction

si c'est non, désinstalle le avant que je fasse le script de correction

en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

oui, supprime le avec Revo Uninstaller en mode avancé et dit moi quand c'est fait

@+

billmaxime · Answer

re

ok, je lis les rapports et je fais le script de correction

tu peux boire 1 café :)

@+

billmaxime · Answer

re

supprime le dossier C:\FRST car tu n'as pas laissé le scan aller juqu'au final

refait 1 scan et poste les rapports

@+

billmaxime · Answer

re

regarde mon dernier message --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

c'est bon, je lis les rapports et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re

fait analyser ce fichier en gras sur VirusTotal, et poste l'URL de la page après analyse

 C:\Users\fabul\AppData\Local\WhatsApp\app-2.2019.8\WhatsApp.exe  

le lien pour VT --> clique ici

dans VT, clique sur "Choose file" et vas chercher le fichier a analyser

@+

billmaxime · Answer

re

y'a un pb avec whatsapp?  

c'est ce que j'aimerai savoir, et c'est pour cette raison que je te demande d'analyser le fichier avec VirusTotal :)

si le fichier est "sain", le résultat de la recherche indiquera 0 (zéro) virus trouvé

@+

billmaxime · Answer

re

en plus de ce messgae --> clique ici

dit moi si tu utilises DAEMON 

@+

billmaxime · Answer

re

ok, dit moi si tu utilises DAEMON Tools

@+

billmaxime · Answer

re

ok

@+

billmaxime · Answer

re

Yes pas de pb, Mais du coup le pb n’est pas encore réglé la ?  

non, j'achève de lire les rapports et je fais le script :)

je t'envoie le script quand j'ai terminé

@+

billmaxime · Answer

re

fait ceci:

ouvre FRST

copie tout le texte ci-dessous: 

Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
Startup: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\Avast SecureLine VPN.lnk [2020-05-03]
ShortcutTarget: Avast SecureLine VPN.lnk -> C:\Program Files\AVAST Software\SecureLine\Vpn.exe (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
Task: {6365DA88-1882-4043-8C03-CB1D5B39C94E} - System32\Tasks\Driver Booster SkipUAC (fabul) => C:\Program Files (x86)\IObit\Driver Booster\7.3.0\DriverBooster.exe [7892240 2020-03-06] (IObit Information Technology -> IObit)
Task: {DA41DF9C-C24A-4E05-97CE-C97E051DE88F} - System32\Tasks\Driver Booster Update => C:\Program Files (x86)\IObit\Driver Booster\7.3.0\AutoUpdate.exe [2369808 2020-03-06] (IObit Information Technology -> IObit)
Task: {E5C7C0D1-20D1-4F06-A2AD-5B3D54F666EB} - System32\Tasks\Avast SecureLine VPN Update => c:\program files\avast software\secureline\vpnupdate.exe [1390472 2020-05-03] (AVAST Software s.r.o. -> AVAST Software)
Task: {F31183E7-DFDE-4AB1-91E3-6C3AC2A2DB89} - System32\Tasks\Driver Booster Scheduler => C:\Program Files (x86)\IObit\Driver Booster\7.3.0\Scheduler.exe [149776 2020-02-27] (IObit Information Technology -> IObit)
HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank
HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank
HKU\S-1-5-21-2386985124-3135376017-935000901-1002\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank
HKU\S-1-5-21-2386985124-3135376017-935000901-1002-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-05142020093425016\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = about:blank
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2386985124-3135376017-935000901-1002 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-2386985124-3135376017-935000901-1002-{ED1FC765-E35E-4C3D-BF15-2C2B11260CE4}-05142020093425016 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
S4 mccspsvc; "C:\Program Files\Common Files\McAfee\CSP\1.8.267.0\McCSPServiceHost.exe" [X]
S3 farmntio; C:\Windows\system32\drivers\farmntio.sys [25144 2014-03-25] (FarStone Technology -> ) [Fichier non signé]
2020-05-07 16:30 - 2020-05-07 16:30 - 000000315 _____ C:\WINDOWS\system32\DrtmAuth9.bin
2020-05-07 16:30 - 2020-05-07 16:30 - 000000315 _____ C:\WINDOWS\system32\DrtmAuth8.bin
2020-05-07 16:30 - 2020-05-07 16:30 - 000000315 _____ C:\WINDOWS\system32\DrtmAuth7.bin
2020-05-07 16:30 - 2020-05-07 16:30 - 000000315 _____ C:\WINDOWS\system32\DrtmAuth6.bin
2020-05-07 16:30 - 2020-05-07 16:30 - 000000315 _____ C:\WINDOWS\system32\DrtmAuth5.bin
2020-05-07 16:30 - 2020-05-07 16:30 - 000000315 _____ C:\WINDOWS\system32\DrtmAuth4.bin
2020-05-07 16:30 - 2020-05-07 16:30 - 000000315 _____ C:\WINDOWS\system32\DrtmAuth3.bin
2020-05-07 16:30 - 2020-05-07 16:30 - 000000315 _____ C:\WINDOWS\system32\DrtmAuth2.bin
2020-05-07 16:30 - 2020-05-07 16:30 - 000000315 _____ C:\WINDOWS\system32\DrtmAuth12.bin
2020-05-07 16:30 - 2020-05-07 16:30 - 000000315 _____ C:\WINDOWS\system32\DrtmAuth11.bin
2020-05-07 16:30 - 2020-05-07 16:30 - 000000315 _____ C:\WINDOWS\system32\DrtmAuth10.bin
2020-05-07 16:30 - 2020-05-07 16:30 - 000000315 _____ C:\WINDOWS\system32\DrtmAuth1.bin
2020-05-04 16:20 - 2020-05-04 16:20 - 000002367 _____ C:\Users\Public\Desktop\Driver Booster 7.lnk
S3 dtlitescsibus; C:\WINDOWS\System32\drivers\dtlitescsibus.sys [42256 2019-09-02] (AVB Disc Soft, SIA -> Disc Soft Ltd)
S3 dtliteusbbus; C:\WINDOWS\System32\drivers\dtliteusbbus.sys [59360 2019-09-02] (AVB Disc Soft, SIA -> Disc Soft Ltd)
2020-05-04 16:20 - 2020-05-04 16:20 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\IObit
2020-05-04 16:19 - 2020-05-07 17:31 - 000000000 ____D C:\Users\fabul\AppData\Roaming\IObit
2020-05-04 16:19 - 2020-05-07 17:31 - 000000000 ____D C:\ProgramData\IObit
2020-05-03 17:27 - 2020-05-13 20:12 - 000004294 _____ C:\WINDOWS\system32\Tasks\Avast SecureLine VPN Update
2020-05-03 15:54 - 2020-05-03 15:54 - 000000000 ____D C:\Users\fabul\AppData\Roaming\AVAST Software
2020-05-03 14:44 - 2020-05-13 20:38 - 000000000 ____D C:\WINDOWS\system32\Tasks\McAfee
2020-05-03 11:17 - 2020-05-13 20:48 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\McAfee
2020-04-27 12:54 - 2020-04-30 10:51 - 000000000 ____D C:\Users\fabul\AppData\LocalLow\IObit
2020-04-27 12:53 - 2020-05-04 16:20 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Driver Booster 7
2020-05-13 20:42 - 2016-07-18 14:59 - 000000000 ____D C:\ProgramData\McAfee
2020-05-13 20:42 - 2016-07-18 14:59 - 000000000 ____D C:\Program Files\mcafee
2020-05-13 20:42 - 2016-07-18 14:59 - 000000000 ____D C:\Program Files\Common Files\McAfee
2020-05-13 20:40 - 2016-07-18 14:57 - 000000000 ____D C:\ProgramData\AVAST Software
2020-05-03 21:40 - 2016-07-18 14:58 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\AVAST Software
2020-05-03 14:06 - 2016-07-18 14:57 - 000000000 ____D C:\Program Files\AVAST Software
2020-05-03 15:49 - 2020-05-14 15:53 - 000000188 _____ () C:\Users\fabul\AppData\Roaming\sp_data.sys
Driver Booster 7 (HKLM-x32\...\Driver Booster_is1) (Version: 7.3.0 - IObit)
FirewallRules: [{23F4AA8F-F005-4896-B28F-68E85E4C944C}] => (Allow) C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\Lync.exe => Pas de fichier
FirewallRules: [{75F67441-B317-4253-A8C0-0C30E52AA1BB}] => (Allow) C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\UcMapi.exe => Pas de fichier
EmptyTemp:
Reboot:
End::  

quand le script est copié, clique sur corriger dans FRST

laisse la correction se faire avec FRST et redémarre le pc quand il te le sera demandé

quand le pc aura redémarré, tu auras 1 fichier FIXLOG sur le bureau, poste le via 1 copier dans ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

Ok ça marche et ça aura quoi comme effet ?  

de supprimer ce qui est néfaste dans ton pc (les restes d'Avast etc...)

t'inquiète, le pc continuera de fonctionner

@+

billmaxime · Answer

re

Ok je lance l'opération 

ok

@+

Mysah__ · Answer

https://www.cjoint.com/data3/JEor6pjNvSR_Fixlog.txt

billmaxime · Answer

re

maintenant, tu vas mettre W10 à jour

branche le pc sur le secteur

quitte tous tes programmes en cours

télécharge cet outil sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider pendant la MAJ

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

salut 

c'est ok pour la MAJ, tu as bien la version 1909 de W10?

tu as Malwarebytes sur ton pc, fait 1 scan et poste le rapport après mise en quarantaine et suppression des éléments néfastes

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

salut

ok pour MBAM

vérifie si tu as ce fichier en gras --> C:\Windows\System32\SppExtComObjHook.dll 

et supprime le s'il est présent

sinon, comment fonctionne le pc maintenant ( connexion etc...)?

@+

billmaxime · Answer

re

Il y était je l’ai supprimer 

ok

Le PC fonctionne très bien pour l’instant :)  

la connexion Wifi aussi?

fait encore ceci et poste le rapport --> clique ici

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

la connexion est assez aléatoire, la j'ai redémarré après le nettoyage elle fonctionne.

Le pb quand ça bloqué c'était :le service Tbaseprovisionning s’est termine de facon innattendue pour la premiere fois  

tu as toujours le souci avec le service Tbaseprovisionning?

@+

billmaxime · Answer

re

réinstalle le pilote manuellement --> clique ici

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Le truc c'est que la carte wifi ne s'affiche pas dans le gestionnaire vu que je ne l'ai pas, je peux le faire que quand la wifi apparait, je redémarre pour que la wifi apparaisse ?  

C’est bon j’ai pu mettre 

ce n'est pas normal que ta carte appraîsse et disparaîsse comme ça...

si le problème persiste, tu vas devoir t'orienter vers 1 adaptateur Wifi a brancher en USB --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

Ça permet quoi cet adaptateur ? 

c'est pour remplacer ta carte Wifi qui ne fonctionne pas correctement

pour l'utiliser, tu désactives ta carte Wifi et tu branches l'adaptateur

pour désactiver ta carte Wifi, fait ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape devmgmt.msc et clique sur OK 

dans le gestionnaire de périphériques, clique droit sur la carte Wifi --> désactiver, et l'adaptateur prendra le relais

@+

Réseau aucune connexion - Page 3

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