Pilotes manquants

Résolu

kIKI -
Kiki - 14 mai 2020 à 12:23

Bonjour,

J'ai le même problème sur 3 périphériques système de base sur mon ordinateur portable ASUS. Modèle X52RD dont les numéros d'identification sont les suivant:

PCI\VEN_197B&DEV_2382&SUBSYS_1A071043&REV_80
PCI\VEN_197B&DEV_2383&SUBSYS_1A071043&REV_80
PCI\VEN_197B&DEV_2384&SUBSYS_1A071043&REV_80

Merci par avance pour votre aide.

Configuration: Windows / Edge 81.0.416.72

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Pci\ven_197b&dev_2383&subsys_1a071043&rev_80
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19 réponses

Réponse 1 / 19

jeannets Messages postés 28240 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 5 985

Bonjour,

Ton PC doit etre Asus X52DR et non pas X52RD
https://www.asus.com/fr/supportonly/X52DR/HelpDesk_Download/

Il doit s'agir de ton lecteur de carte mémoire "JMicron Technology Corp."

Téléchargeable ici en supposant que tu es en windows 7 -- 64 bits qui était sur le PC d'origine.
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/nb/Drivers/Cardreader/CARDREADER_JMICRON_WIN7_10332.zip

Réponse 2 / 19

jeannets Messages postés 28240 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 5 985

Hé bien tant mieux, tout le monde sera content de cet issue.

Donc c'est le drivers packs 2019 qui t'as sauvé..?

Kiki

Oui

Réponse 3 / 19

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 047

salut

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde les lignes que j'ai encadrées dans ma capture d'écran et donne moi les infos

kIKI

Windows 10 Famille 64 bits (10.0, version 18363)
ASUSTeK Computer Inc.
K52Dr

Réponse 4 / 19

kIKI

avec cette manip je ne vois plus les problème sur le gestionnaire de périphérique.
Par contre je ne vois toujours pas mon lecteur dvd sur PC

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Réponse 5 / 19

kaneagle Messages postés 86516 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 529

Bonjour,

Télécharge ceci -->> Suppression Filters.inf <<--
et met-le sur le bureau.

Fais clic droit sur le fichier
Clique sur --> Installer
Redémarre le pc.

Kiki

J'ai une fenêtres et ça me dit d'ouvrir et pas d'installer. C'est un chemin à suivre

Réponse 6 / 19

kaneagle Messages postés 86516 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 529

Clic droit sur le fichier

Kiki

J'ai réussi à installer. Redémarer et toujours pas de lecteur DVD sur PC

Réponse 7 / 19

kaneagle Messages postés 86516 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 529

Touche Windows + E
Depuis quand le lecteur n'apparaît plus ?

Kiki

Depuis que j'ai restaurer Windows 10 et supprimer les dossiers Windows old.

Réponse 8 / 19

kaneagle Messages postés 86516 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 529

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Tu as quoi dans lecteurs DVD/CD ?

Kiki

La mon ordinateur tentative de réparation
J'essaie de le redemarrer

ST9640320AS

Kiki

Lecteurs de disque
ST9640320AS

Réponse 9 / 19

kaneagle Messages postés 86516 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 529

Pas dans lecteurs de disque mais bien dans lecteurs DVD/CD

Kiki

Je n'ai que ça

Réponse 10 / 19

kaneagle Messages postés 86516 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 529

Depuis quand as-tu ce problème ?

Kiki

Depuis que j'ai restaurer Windows 10 et que j'ai supprimé les dossiers Windows old.

Réponse 11 / 19

Kiki

Je n'aurais pas un problème dans le BIOS

Réponse 12 / 19

kaneagle Messages postés 86516 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 14 529

Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

Si la réparation n'a rien donné, fais une réinstallation de windows.
--> Comment installer Windows 10

Kiki

J'ai déjà fait réparer et installer

Réponse 13 / 19

jeannets Messages postés 28240 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 5 985

Cette référence est un disque dur "Seagate Momentus 5400 ST9640320AS 640GB 5400"
Pas un DVD... Il faut dire qu'ils sont souvent indiqués "Inconnu" dans le gestionnaire de périph.

Tu peux aller sur "Action" ==> Rechercher les modifications sur le matériel...
Puis sur "Affichage==> Afficher périphérique caché...
Ton Lecteur DVD devrait apparaitre dans les "Inconnus" .... Clic droit dessus== Mettre à jour le pilote=== Rechercher automatiquement.... ton lecteur devrait se réinstaller...

Sinon, il faut peut etre redémarrer le PC et mettre un CD dedans pour le voir apparaitre..

Voila ma contribution... J'espère..

Kiki

Pas plus merci quand même

jeannets Messages postés 28240 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 985 > Kiki

Désolé.

Et alors Ton lecteur DVD apparait-il quelque part..?? dans les inconnus.. surtout si tu met un DVD/CD valide dedans..?

Et dans le BIOS... est-ce que cd lecteur est reconnu..?? car tu devrais pouvoir le sélectionner dans le "Boot device"..

Sinon, ça veut dire qu'il est débranché..

Réponse 14 / 19

Kiki

je ne sais pas trop faire dans le bios et je suis allé et je ne peux rien selectionner dans lecteur de onglet et je ne peux rien faire de plus

Kiki

Je suis retourné voir. Il y bien le lecteur
Boots option 1
Sata: Slimtype DVD...
Boots ootion2
Sata:ST9640320AS...

Remède boot option: SlimtypeDVD...

Réponse 15 / 19

jeannets Messages postés 28240 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 5 985

Non, rien... c'est bien d'avoir pu voir que le lecteur DVD existe bien "SlimtypeDVD"

La place occupé sur le BootDevice signifie que c'est le lecteur DVD qui est lu en premier pour Booter le pC ... et s'il n'y a pas de CD dans le lecteur, il passe au Disque dur pour Booter.

C'est très bien... si tu veux faire du dépannage, tu utilise un CD de diagnostic et le place là dedans avant de démarrer le PC...

Donc il existe bien... d'ailleurs tu pourrais mettre un CD/DVD (Bootable) dedans et démarrer ton PC, pour vérifier qu'il boote éffectivement... ce serait une bonne vérif. (un Cd d'installe par ex.)

Mais tu ne continue pas ... le fait de démarrer suffit.

Voila une enquête à mener à bien..

Réponse 16 / 19

Kiki

C'est moi qui est inversé pour voir. Je vais essayer ton conseil

Kiki

En faite n'est plus sur le gestionnaire des périphériques et il a disparu de l'onglet PC.

Réponse 17 / 19

Kiki

J'ai fait la manip et media pour lecteur DVD absent.
Pour moi c'est:
ATI
MOBILITY RADEON
HD5470
GRAPHICS 1 GB

Je pense que le problème se situe là

Réponse 18 / 19

jeannets Messages postés 28240 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 5 985

D'après tes données, ce serait un lecteur de carte mémoires, "Jmicron" comme les cartes des appareil photos... Pour revoir et dater tes drivers, tu pourrais aller sur le site https://www.driverscloud.com/ et démarrer l'analyse de ton PC car je pense qu'il y a de la pagaille et de la confusion là dedans..

-- Tu cite en dernier les périph liés à l'affichage et carte graphic... je n'en sais rien, ça me semble bien éloigné et je ne vois pas ce qui t'oriente vers ce point..??

-- Je t'ai demandé de booter le PC avec un DVD bootable en place dans le lecteur au démarrage.. L'as-tu fait...? tu dois bien avoir un DVD ou CD d'install de windows qui pourrais faire l'affaire, juste pour voir si le lecteur démarre... sans aller plus loin.
Par contre tu réponds en parlant du gestionnaire de périphériques...?? Ce gestionnaire, il est dans Windows... Alors que je parle de démarrer depuis le BIOS...À ce niveau, windows n'est pas encore chargé dans le PC... donc pas de gestionnaire.

@kaneagle dans son POST 19 te propose de faire une réparation de Windows 10, voir même une réinstallation... je pense que tu devrais y songer... car les complications semblent s'empiler.

Réponse 19 / 19

Kiki

Merci à tous les intervenants car j'ai réussi à comprendre avec vos différents commentaires.
J'ai réussi à remettre mon lecteur DVD sur mon PC.
J'ai résolu l'opération avec drivers packs 2019.
C'est très long. Mais efficaces.
Mes 3 périphériques de base sont réinstallés dans le gestionnaire de periphériques.
Merci beaucoup à tous !????????

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