Problème redémarrage smart IPTV

Bonjour,
comment allez-vous ?
j'ai un problème sur mon smart iptv, au début ça marche bien mais après il affiche un message avec une image d'une télécommande affichant mon MAC adresse et un message de "redémarrer".
quand je clic sur redémarrer ça donne rien j'attend un petit peu mais sans résultat.
veuillez m'aider s'il vous plait ??